**Comercio móvil: el e-commerce en la palma de la mano**

El celular se ha convertido en el principal canal de compra para mucha gente. Con él, el consumidor navega, compara, recibe ofertas personalizadas y finaliza el pedido con unos pocos toques. Este movimiento tiene nombre: comercio móvil, y la expectativa es que represente más del 60% del comercio electrónico en los próximos años. 

El éxito del canal se debe a su practicidad. Aplicaciones y sitios web optimizados para móviles ofrecen navegación rápida, botones intuitivos y recursos que facilitan la vida, como guardar productos favoritos, seguir pedidos, acumular cashback y recibir promociones exclusivas. Es un recorrido diseñado para ser ágil y agradable, y eso marca la diferencia en las conversiones. Muchos consumidores terminan comprando por impulso al recibir notificaciones personalizadas o anuncios precisos. 

Además de vender más, el comercio móvil ayuda a las marcas a conocer mejor a sus clientes. Cada clic, cada búsqueda y cada compra se convierten en datos valiosos para comprender hábitos y preferencias. Con esto, es posible crear campañas más efectivas, aumentar el tiempo de relación e incluso reducir los costos operativos. 

Varias empresas demuestran que invertir en este canal da resultados. Aplicaciones que combinan experiencia personalizada, programas de fidelización, gamificación y realidad aumentada han registrado saltos significativos en las ventas. En algunos casos, la aplicación ya es el principal punto de contacto con el cliente, superando incluso las tiendas físicas. 

Y el futuro promete ser aún más interactivo. Tecnologías como la realidad aumentada, transmisiones en vivo con ventas en tiempo real, comandos de voz e integración total entre la tienda física y la tienda online enriquecerán la experiencia. La personalización debe avanzar aún más, con sistemas capaces de ajustar las ofertas y recomendaciones en el preciso instante en que el cliente navega. 

El mensaje es claro: quien quiera destacarse en el comercio digital debe pensar en el celular como pieza central de su estrategia. El consumidor ya está allí, y espera una experiencia rápida, personalizada y sin problemas. 

* Thiago Falanga, Director Ejecutivo de Corebiz, empresa que forma parte de WPP y es referente en la implantación de negocios digitales en Europa y Latinoamérica. Cuenta con oficinas en Brasil, México, Chile, Argentina y España, y ya ha ejecutado proyectos en más de 43 países entre las marcas más importantes del mercado, con servicios de implantación y crecimiento de comercio electrónico, SEO, medios, CRM y CRO. – Correo electrónico: corebiz@nbpress.com.br.