El CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) es una estrategia fuerte en marketing que ayuda a las empresas a entender los bloqueos que provocan la caída de sus ventas físicas y digitales. Sin embargo, hasta hoy, muchos empresarios de pequeños y medianos negocios aún desconocen su aplicación y dejan de aprovechar una herramienta valiosa para impulsar sus ganancias. Frente a un mercado en constante competencia, sin embargo, comprender y explorar este servicio es una diferencia importante para potenciar las operaciones y asegurar un crecimiento sostenible y próspero.
Essa otimização da taxa de conversão, traduzida ao português, é um trabalho poderoso, especialmente, dentro do âmbito de vendas B2C, auxiliando no melhor entendimento do que pode estar impactando a conversão de vendas e, a partir disso, no estabelecimento de ações reversivas que melhorem esse retorno.
Innumerables empresarios no entienden la razón por la cual sus sitios o tiendas reciben una gran cantidad de visitantes, pero no logran vender el equivalente a, al menos, el 2% de este público, valor comúnmente tomado como base en la mayoría de los negocios, y en esta idea, el CRO puede presentarse como una solución estratégica para el aumento en los ingresos de la empresa. Y no faltan ejemplos de casos mundiales que ya han logrado enormes resultados con esto.
Uno de los más famosos que encaja perfectamente en este tema, involucra uno de los videojuegos más conocidos al que gran parte de las generaciones X y Z tuvieron acceso en su infancia: Los Sims. En una acción centrada en el tercer título de la franquicia, un cambio realizado dentro de la página del juego, dando énfasis en el punto de la oferta atractiva, aumentó en un 128% el número de inscripciones en sus bases de usuarios. ¿Pero qué cambio hicieron? Solo un ajuste visual que resaltó más el hecho de que el juego es gratuito.
Dentro del marketing, otro proyecto de HotJar también refuerza estos beneficios. La empresa de tecnología, en ese momento, decidió implementar un único pop-up sencillo en el cual los visitantes recibían un material educativo (e-book) a cambio del nombre y correo electrónico, sin campos adicionales ni complicaciones. Dentro de su interesante estrategia, elperspectivaFue lo siguiente: el pop-up solo aparecía para los visitantes que abrían la página por primera vez y que estaban a punto de salir. ¿El secreto? Evitar cualquier sensación de presión o coacción a usuarios aún en fase de investigación.
Además, había un incentivo además del contenido: quien completaba el formulario no solo recibía el libro electrónico, sino también un acceso gratuito de 30 días al producto premium de Hotjar. ¿Resultados? Media mensual estimada de 70 nuevos leads solo con esta acción, además de una tasa de conversión del 3,05% (utilizando, como referencia, la media del mercado para una buena tasa de conversión del 2%), lo que demuestra un gran efecto de aumento ocurrido solo con esta inserción planificada.
Estos ejemplos demuestran el poder que tiene el proceso de CRO para lograr mejores resultados de ventas, lo que hace casi imposible dejar de lado este tipo de análisis que se puede realizar periódicamente para que cada vez más losdirigeacabaron convirtiéndose y realmente convirtiéndose en clientes de la empresa. Este es un procedimiento imprescindible para el crecimiento continuo de todas las empresas que desean destacarse en medio de una competencia tan grande en su segmento.
