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O futuro das Apostas Online no Brasil é uma oportunidade ou uma ameaça?

Aline Rodrigues Sanches
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O futuro das Apostas Online no Brasil é uma oportunidade ou uma ameaça?

A ascensão do mercado de apostas online no Brasil, especialmente no setor esportivo, é um fenômeno que não pode ser ignorado. A introdução da Lei 14.790, que regulamenta as apostas esportivas, representa um passo significativo na legalização e controle dessa atividade, oferecendo um cenário mais seguro para apostadores e operadores. No entanto, é crucial analisar os diferentes aspectos dessa regulamentação e seu impacto no esporte e na sociedade.

A nova legislação, sancionada em 2022, estabelece um marco regulatório que visa trazer transparência e segurança ao mercado de apostas. Com a regulamentação, espera-se um controle mais eficaz das atividades de apostas, mitigando problemas como a lavagem de dinheiro e o vício em jogos de azar. A alíquota de 12% sobre o faturamento bruto das apostas não só gera receita para o governo, mas também fortalece a estrutura regulatória necessária para manter a integridade do mercado.

No entanto, apesar dos benefícios evidentes, a regulamentação também apresenta desafios. A implementação de medidas de controle rigorosas pode criar barreiras de entrada para novos operadores, limitando a concorrência e a inovação. Além disso, as restrições impostas ao marketing e a complexidade das regulamentações podem aumentar os custos operacionais, impactando negativamente a indústria.

Um dos aspectos mais preocupantes é o risco de manipulação de resultados. A história recente do futebol brasileiro é marcada por escândalos de manipulação, que comprometem a credibilidade das competições esportivas e afastam torcedores. A denúncia do Ministério Público de Goiás em maio de 2023 revelou uma rede de manipulação envolvendo jogadores e árbitros em diversas partidas, evidenciando a necessidade de medidas rigorosas para combater esse tipo de fraude.

Por outro lado, não se pode negar que as empresas de apostas têm trazido investimentos significativos para o esporte nacional. Patrocínios a clubes de futebol e o aumento da visibilidade do esporte são aspectos positivos que devem ser considerados. Esses recursos financeiros são essenciais para a sustentabilidade dos clubes e para o desenvolvimento do esporte no país.

O crescimento do mercado de apostas online no Brasil representa uma oportunidade econômica significativa. Com base em dados publicados pelo Banco Central, em 2023, os gastos dos brasileiros em apostas online ultrapassaram a marca de R$ 50 bilhões, refletindo o potencial econômico desse setor. No entanto, é fundamental que a regulamentação acompanhe a evolução do mercado digital, adaptando-se às novas realidades e desafios.

A chave para o sucesso está em encontrar um equilíbrio entre a promoção do crescimento econômico e a garantia de um ambiente seguro e transparente para os apostadores. A regulamentação deve ser flexível o suficiente para permitir a inovação, mas rigorosa para impedir abusos e proteger os consumidores.

Portanto, o mercado de apostas online no Brasil tem o potencial de se tornar um setor próspero e bem-regulado, desde que as políticas públicas continuem a evoluir e a se adaptar às mudanças do cenário digital. O compromisso com a transparência, a segurança e a integridade esportiva é fundamental para garantir que esse crescimento seja sustentável e benéfico para toda a sociedade.

Opera para iOS disponibiliza novo Design Modular em versão beta

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Opera para iOS disponibiliza novo Design Modular em versão beta

A Opera anunciou na última semana a disponibilidade da nova versão beta do navegador para iOS, que agora conta com uma interface de usuário completamente reformulada e inspirada na estética premiada do Opera One. O app, reimaginado para proporcionar uma experiência ainda mais intuitiva e funcional, está disponível para testes e deve ser lançado oficialmente com recursos e atualizações adicionais no final de setembro.

A versão mais recente do navegador apresenta um sistema mais intuitivo, envolto em uma interface modular limpa. A barra de endereços foi movida para a parte inferior para melhorar a acessibilidade. Ela irá desaparecer completamente quando o usuário começar a rolar a página. Este design permite alternar entre três estilos de navegação: Navegação Padrão, Botão de Ação Rápida e a nova barra de endereços inferior.

Além disso, o antigo feed de notícias foi substituído por um carrossel na página inicial. Ao deslizar por este carrossel, será possível ver uma linha do tempo com matérias jornalísticas destacadas que abre uma página de notícias separada. Isso proporcionará uma cobertura mais detalhada e uma leitura mais atenta e sem distrações. A home também inclui os últimos jogos de futebol com placares ao vivo, garantindo que as pessoas não percam nenhuma ação dos seus times favoritos.

Outras novidades desta atualização incluem o recurso de deslizar para buscar – no qual os usuários poderão abrir o menu de pesquisa sem precisar utilizar a navegação padrão ou a barra inferior – e novas sugestões de pesquisa. Dessa maneira, a empresa busca facilitar como descobrir o que se procura.

O Opera para iOS também mantém seu foco em velocidade e segurança, com uma variedade de recursos integrados, como bloqueadores de anúncios e rastreadores e uma VPN gratuita. E, como todos os produtos principais da Opera, o navegador conta com a Aria – a IA gratuita e ilimitada da empresa.

Nesta nova versão beta, também será possível pedir para a Aria gerar imagens no celular ao utilizar o modelo de geração de imagens Imagen2, do Google. Basta solicitar a IA para criar o que está em mente, e a inteligência artificial do navegador transformará isso em realidade. Se o resultado não for exatamente o esperado, a Aria pode refinar a imagem até que a pessoa esteja satisfeita.

A Opera convida entusiastas de tecnologia e usuários diários de iOS a participarem do teste beta da nova versão para iOS. Para participar, basta se inscrever aqui para receber o link de teste pelo TestFlight. O feedback pode ser enviado diretamente via TestFlight ou pelos canais de mídia social e fóruns da Opera.

A pressão no topo: síndrome do impostor entre CEOs

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A pressão no topo: síndrome do impostor entre CEOs

A figura do CEO frequentemente é retratada como um símbolo de sucesso e determinação inalcançáveis. No entanto, por trás dessa imagem, há uma realidade complexa que envolve questões que afetam tanto a saúde mental quanto o desempenho profissional. 

Segundo Luciana Lima, neuropsicóloga e professora do Insper, condições como a síndrome do impostor e a vulnerabilidade emocional são prevalentes entre executivos de alto escalão. “Qualquer indivíduo pode desenvolver essas condições, independente de quão bem-sucedido ou competente pareça externamente”, enfatiza.

A síndrome do impostor é um fenômeno psicológico no qual indivíduos questionam constantemente suas próprias conquistas e enfrentam um medo persistente de serem percebidos como “fraudes”, mesmo quando alcançam altos níveis de sucesso. 

De acordo com relatório recente da Korn Ferry Consulting, aproximadamente 71% dos diretores executivos e 65% dos executivos seniores relataram experienciar sintomas dessa síndrome, que incluem baixa autoconfiança e sentimentos de incompetência ou despreparo para suas responsabilidades.

“Para muitos CEOs, especialmente em ambientes competitivos e exigentes, esse sentimento pode ser exacerbado pela pressão constante por resultados e pela necessidade de manter uma imagem de sucesso a todo custo”, complementa a neuropsicóloga. 

Além da síndrome do impostor, a vulnerabilidade emocional é outra faceta importante a ser considerada. Os CEOs frequentemente enfrentam decisões difíceis, críticas severas e uma carga de responsabilidade significativa. Isso pode levar a um estado onde a pressão do cargo e o isolamento das decisões de liderança podem impactar profundamente o bem-estar mental desse profissional.

“A vulnerabilidade emocional sentida por profissionais em seus cargos desencadeia uma série de consequências que podem ser sentidas em áreas ligadas à reputação, à carreira, aos relacionamentos e à confiança conquistada. Esse estado pode influenciar significativamente a tomada de decisões estratégicas e a dinâmica interpessoal dentro das organizações”, acrescenta Lima.

A neuropsicóloga enfatiza ainda que a vulnerabilidade não deve ser apenas vista sob uma ótica negativa. “Aceitar, assumir e compartilhar esse sentimento com sua equipe e/ou organização pode reduzir a sensação de fraude e a pressão para agir como um super-homem ou super-mulher”, pontua. 

Diante desse desafio, é fundamental promover uma cultura organizacional que valorize a autenticidade e o apoio emocional a esses profissionais. “Reconhecer e lidar com essas condições não como uma fraqueza, mas como uma realidade humana compartilhada, é essencial para alcançar o sucesso individual dos CEOs, mas também para o bem-estar geral dentro das organizações”, finaliza Luciana Lima.

Live Commerce: Entenda esta tendência

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Live Commerce: Entenda esta tendência

O comércio eletrônico ao vivo, também conhecido como “live commerce”, é uma tendência crescente no mundo dos negócios online. Essa forma de comércio eletrônico envolve a transmissão ao vivo de um apresentador ou influenciador digital apresentando e promovendo produtos em tempo real para um público de espectadores online. Durante a transmissão ao vivo, os espectadores podem interagir com o apresentador, fazer perguntas sobre os produtos e até mesmo fazer compras diretamente na plataforma.

O live commerce oferece uma experiência de compra única e interativa para os consumidores, permitindo que eles vejam os produtos em ação e recebam recomendações personalizadas do apresentador. Além disso, a transmissão ao vivo cria um senso de urgência para os espectadores, incentivando-os a tomar uma decisão de compra imediata antes que o produto se esgote. Para os varejistas, o live commerce pode ser uma maneira eficaz de aumentar as vendas e a visibilidade da marca, bem como de se conectar com novos públicos-alvo.

Embora o live commerce ainda seja relativamente novo, ele já está se tornando uma parte importante do cenário do comércio eletrônico. Grandes empresas de varejo e marcas de moda já estão adotando essa estratégia de marketing inovadora, e muitos especialistas do setor preveem que o live commerce se tornará uma parte ainda mais integral do comércio eletrônico nos próximos anos.

O que é Live Commerce

Definição de Live Commerce

Live Commerce é um modelo de comércio eletrônico que combina transmissão ao vivo de vídeo com compras online. É uma forma de marketing digital que permite que os consumidores assistam a um vídeo ao vivo que apresenta produtos e serviços, enquanto podem fazer compras diretamente através de um site ou aplicativo.

História e Origem

O Live Commerce teve suas origens na China, onde se tornou popular entre os consumidores e as empresas de comércio eletrônico, como Alibaba e JD.com. Desde então, a prática se espalhou por todo o mundo, com muitas empresas adotando essa técnica de marketing para aumentar as vendas e o engajamento do público.

Importância no Mercado Atual

O Live Commerce é uma das tendências mais importantes no mercado atual de comércio eletrônico. Ele oferece uma experiência de compra mais envolvente e interativa para os consumidores, permitindo que eles vejam como os produtos funcionam em tempo real e tirem dúvidas com os apresentadores. Além disso, as empresas podem aproveitar a transmissão ao vivo para promover novos produtos e serviços, aumentando assim a visibilidade da marca e as vendas.

Tecnologias Envolvidas

Plataformas de Streaming

Para a realização de transmissões ao vivo, é necessário o uso de plataformas de streaming. Essas plataformas são responsáveis por transmitir o conteúdo em tempo real para o público. Algumas das plataformas mais utilizadas para Live Commerce são o YouTube Live, Facebook Live e o Instagram Live.

As plataformas de streaming oferecem recursos como chat ao vivo, interação com o público e ferramentas de monetização, como a venda de produtos durante a transmissão. É importante escolher uma plataforma que atenda às necessidades do negócio e que tenha uma boa qualidade de transmissão.

Sistemas de Pagamento

Para a venda de produtos durante a transmissão, é necessário o uso de sistemas de pagamento. Esses sistemas permitem que o público realize a compra diretamente na plataforma de streaming, sem a necessidade de redirecionamentos para outros sites.

Entre os sistemas de pagamento mais utilizados para Live Commerce estão o PayPal, PagSeguro e Mercado Pago. É importante escolher um sistema de pagamento seguro e confiável, que ofereça opções de parcelamento e que seja fácil de integrar com a plataforma de streaming.

Ferramentas de Interação

As ferramentas de interação são fundamentais para o sucesso do Live Commerce. Elas permitem que o público interaja com o apresentador e com outros espectadores durante a transmissão, aumentando o engajamento e a fidelização dos clientes.

Algumas das ferramentas de interação mais utilizadas são o chat ao vivo, enquetes, perguntas e respostas e sorteios. É importante escolher ferramentas que sejam relevantes para o público e que estejam alinhadas com o objetivo da transmissão.

Estratégias de Vendas

As estratégias de vendas são fundamentais para o sucesso do Live Commerce. A seguir, são apresentadas algumas das principais estratégias que podem ser utilizadas para engajar o cliente, demonstrar produtos e oferecer ofertas e promoções.

Engajamento com o Cliente

Uma das principais vantagens do Live Commerce é a possibilidade de interação em tempo real com o cliente. Para aproveitar essa oportunidade, é importante que o apresentador seja carismático e esteja preparado para responder a perguntas e comentários dos espectadores.

Além disso, é possível utilizar recursos como enquetes e sorteios para incentivar a participação do público. Essas estratégias aumentam o engajamento e a fidelização dos clientes.

Demonstração de Produtos

A demonstração de produtos é um dos pontos altos do Live Commerce. Para que essa estratégia seja eficiente, é importante que o apresentador conheça bem os produtos e saiba destacar seus principais benefícios.

Além disso, é possível utilizar recursos como vídeos e imagens para mostrar o produto em diferentes ângulos e situações. Dessa forma, o cliente tem uma visão mais completa e realista do produto.

Ofertas e Promoções

As ofertas e promoções são um dos principais atrativos do Live Commerce. É importante que essas estratégias sejam bem planejadas e divulgadas com antecedência, para que o público esteja preparado para aproveitar as oportunidades.

Além disso, é possível utilizar recursos como cupons de desconto e frete grátis para incentivar a compra. Essas estratégias aumentam a conversão e a satisfação dos clientes.

Em resumo, as estratégias de vendas são fundamentais para o sucesso do Live Commerce. Ao utilizar recursos como engajamento com o cliente, demonstração de produtos e ofertas e promoções, é possível aumentar o engajamento, a fidelização e a conversão dos clientes.

Análise de Mercado

Demografia do Consumidor

A análise de mercado do Live Commerce mostra que a maioria dos consumidores são mulheres, com idades entre 18 e 34 anos. A maioria dos compradores são solteiros e têm um nível educacional médio ou superior. Esses consumidores são ativos nas redes sociais e preferem fazer compras online. Eles estão dispostos a experimentar novas tecnologias e tendências de consumo.

Comportamento de Compra

Os consumidores de Live Commerce preferem produtos exclusivos e personalizados. Eles estão interessados em novidades e tendências de moda, beleza e tecnologia. Eles tendem a comprar produtos de alta qualidade e estão dispostos a pagar mais por produtos exclusivos e personalizados. Os consumidores de Live Commerce também são altamente influenciados por avaliações e comentários de outros consumidores.

Tendências de Mercado

O mercado de Live Commerce está crescendo rapidamente, com muitas empresas adotando essa nova forma de comércio online. Os consumidores estão cada vez mais interessados em assistir a transmissões ao vivo e interagir com os apresentadores e outros consumidores. As empresas estão investindo em tecnologia para melhorar a experiência do usuário e tornar as transmissões ao vivo mais interativas. Além disso, as empresas estão explorando novos formatos de Live Commerce, como transmissões ao vivo em plataformas de mídia social e eventos de comércio eletrônico ao vivo.

Desafios e Oportunidades

Barreiras de Entrada

O Live Commerce é uma estratégia de vendas relativamente nova no mercado brasileiro, o que pode ser uma barreira de entrada para algumas empresas. Além disso, o investimento em tecnologia e infraestrutura para implementar o Live Commerce pode ser alto, o que pode dificultar a entrada de empresas menores no mercado.

Adaptação e Inovação

Para se destacar no mercado de Live Commerce, é importante que as empresas sejam capazes de se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas e inovar constantemente. Isso pode ser um desafio para empresas que não têm uma cultura de inovação ou que são muito burocráticas.

Caso de Sucesso

Um exemplo de sucesso de Live Commerce no Brasil é a empresa Magazine Luiza, que tem investido fortemente na estratégia desde 2017. A empresa utiliza plataformas como o Instagram e o Facebook para realizar transmissões ao vivo de produtos, e tem obtido resultados expressivos em termos de vendas e engajamento dos clientes.

Em resumo, o Live Commerce apresenta desafios e oportunidades para as empresas que desejam adotar essa estratégia de vendas. É importante estar preparado para investir em tecnologia e inovação, e estar disposto a se adaptar rapidamente às mudanças do mercado. No entanto, as empresas que conseguem implementar o Live Commerce de forma eficiente têm a oportunidade de se destacar no mercado e aumentar suas vendas.

Melhores Práticas

Preparação de Conteúdo

A preparação de conteúdo é uma das etapas mais importantes para o sucesso do Live Commerce. É necessário que o conteúdo seja relevante, interessante e que atenda às necessidades do público-alvo. Além disso, é importante que o conteúdo seja apresentado de forma clara e objetiva.

Para isso, é recomendado que se faça um planejamento prévio do conteúdo a ser apresentado durante a transmissão ao vivo. É importante que sejam definidos os temas a serem abordados, as informações que serão apresentadas e a forma como serão apresentadas.

Gestão de Comunidade

A gestão de comunidade é outra prática importante para o sucesso do Live Commerce. É necessário que haja uma interação constante com o público durante a transmissão ao vivo. Isso pode ser feito por meio de perguntas e respostas, sorteios, enquetes, entre outras formas de interação.

Além disso, é importante que sejam respondidas todas as dúvidas e questionamentos do público de forma clara e objetiva. Isso ajuda a criar um relacionamento de confiança com os espectadores e aumenta a chance de conversão em vendas.

Análise de Desempenho

A análise de desempenho é fundamental para avaliar o sucesso do Live Commerce. É necessário que sejam definidos indicadores de desempenho e que sejam acompanhados de forma constante. Isso permite identificar pontos fortes e fracos da transmissão ao vivo e fazer ajustes para melhorar o desempenho.

Entre os indicadores que podem ser acompanhados estão o número de visualizações, o tempo médio de visualização, o engajamento do público, entre outros. Com base nessas informações, é possível identificar quais são as práticas que estão dando certo e quais precisam ser melhoradas.

Legislação e Ética

Regulamentações Comerciais

A prática do Live Commerce está sujeita a regulamentações comerciais no Brasil. Empresas devem seguir as leis e regulamentos relacionados a publicidade, marketing e comércio eletrônico. Essas regulamentações incluem, por exemplo, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direitos do Consumidor

Os consumidores que participam do Live Commerce têm direitos garantidos pelo CDC. Esses direitos incluem a garantia de produtos e serviços, o direito à informação clara e precisa sobre o produto ou serviço, o direito de arrependimento e o direito de reclamar em caso de problemas com o produto ou serviço adquirido.

Privacidade e Segurança

Empresas que realizam Live Commerce devem garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais dos consumidores. A LGPD estabelece regras claras sobre o tratamento de dados pessoais, incluindo a necessidade de consentimento explícito e a obrigação de garantir a segurança desses dados. Empresas também devem tomar medidas para garantir a segurança das transações financeiras realizadas durante o Live Commerce.

Futuro do Live Commerce

Inovações Emergentes

O Live Commerce é uma tendência crescente na indústria do comércio eletrônico, e novas inovações estão surgindo a cada dia. Uma das inovações emergentes mais promissoras é a integração de tecnologia de realidade virtual e aumentada. Com essa tecnologia, os consumidores poderão experimentar produtos virtualmente antes de comprá-los, o que aumentará a confiança do consumidor e reduzirá as devoluções de produtos.

Além disso, a inteligência artificial também está sendo integrada ao Live Commerce para fornecer recomendações personalizadas aos consumidores com base em seus históricos de compras e preferências. Isso aumentará a eficácia do Live Commerce em fornecer experiências de compra personalizadas e agradáveis.

Projeções de Crescimento

O Live Commerce tem um futuro promissor, com projeções de crescimento significativo nos próximos anos. De acordo com um relatório recente da eMarketer, o Live Commerce deve crescer cerca de 60% em 2024, totalizando US$ 11 bilhões em vendas nos EUA. Além disso, espera-se que o mercado global de Live Commerce cresça a uma taxa composta anual de 16,8% de 2021 a 2028.

Impacto Social e Cultural

O Live Commerce não apenas tem um impacto significativo no setor de comércio eletrônico, mas também tem um impacto social e cultural. O Live Commerce permite que as marcas se conectem diretamente com os consumidores em tempo real, o que pode aumentar a transparência e a confiança do consumidor nas marcas. Além disso, o Live Commerce pode ajudar a promover a inclusão social, permitindo que as marcas alcancem consumidores em áreas remotas ou com deficiências físicas.

No entanto, o Live Commerce também pode ter um impacto negativo na cultura do consumo, incentivando a compra por impulso e a pressão social para seguir as tendências. É importante que as marcas usem o Live Commerce de forma responsável e ética, promovendo valores positivos e sustentáveis.

Gestor precisa saber cortar custos da empresa, diz CEO da TMB Educação

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Gestor precisa saber cortar custos da empresa, diz CEO da TMB Educação

Manter um negócio saudável, eficiente e lucrativo exige gestão financeira atenta e proativa, independentemente do ramo, por isso entender em detalhes os gastos desnecessários é uma ação essencial para que a empresa continue funcionando bem.

Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB Educação, fintech que oferece a possibilidade de pagamentos parcelados por meio de boletos bancários, é muito comum que, no mercado digital, as empresas queiram crescer e lucrar rapidamente, ao mesmo tempo em que se esquecem dos pequenos detalhes financeiros que podem fazer a diferença. “Se você não entende bem como gerenciar sua empresa, corre o risco de perder o controle e, eventualmente, o próprio negócio”, alerta.

De acordo com o executivo, é possível fazer um paralelo entre os custos de uma empresa e uma árvore. “Em ambos os casos, você precisa podar constantemente para que continuem crescendo. Essa é uma lição que todo gestor e empreendedor deveria conhecer”, afirma.

O CEO da TMB Educação explica que, assim como na pessoa física é comum o acúmulo de gastos sem sentido, o mesmo pode ocorrer na pessoa jurídica. “Assim como você assina quatro, cinco streamings sem usar e percebe que está gastando sem necessidade, é muito comum que uma empresa acumule gastos que não fazem sentido, desde a assinatura de ferramentas que nenhum funcionário usa até despesas que ficaram esquecidas. Esses custos vão acabando com o lucro da empresa se não houver um gestor olhando cuidadosamente para eles”, orienta. 

Reinaldo Boesso explica que, com o crescimento do negócio, é natural que algumas áreas se tornem mais inchadas, por isso o papel do gestor é identificar tais áreas para trabalhar de forma mais eficiente e lucrativa. “É preciso considerar que algumas coisas que eram feitas de um determinado jeito agora podem ser feitas de uma forma mais eficiente e econômica. O sucesso definitivamente está nas mãos de quem sabe administrar!”, finaliza.

Confira algumas orientações de Ricardo Boesso para diminuir gastos em sua empresa:

  • Renegocie contratos e despesas de aluguel
  • Automatize processos para reduzir a necessidade de mão de obra
  • Revise processos internos e procure diminuir o desperdício
  • Adote práticas para reduzir o consumo de energia
  • Escolha fornecedores com tarifas mais vantajosas
  • Estabeleça parcerias com outras empresas para diminuir o custo com marketing
  • Revisite o portfólio de produtos e serviços
  • Ofereça novas formas de pagamento

Mudanças no Código Civil e criação do Direito Digital

Izabela Rücker Curi
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Mudanças no Código Civil e criação do Direito Digital

O Código Civil brasileiro está passando por uma série de alterações, que acontecem em consequência de decisões recorrentes tomadas por tribunais em todo o território nacional. Entre elas, está a criação do Direito Digital, estabelecendo proteção e garantias aos cidadãos dentro do ambiente virtual.

As mudanças na legislação relativas à regulamentação do Direito no ambiente on-line são positivas e bastante bem-vindas, sendo que neste quesito o Brasil ainda se encontra atrás dos Estados Unidos e países da União Europeia, que há alguns anos publicou sua própria declaração sobre direitos e princípios digitais.  Assim, a nova legislação brasileira vem em boa hora para aumentar o debate e a problematização sobre o assunto.

Ao definir a licitude e a regularidade dos atos e das atividades que se desenvolvem no ambiente digital, o objetivo é fortalecer o exercício da autonomia privada, preservando a dignidade das pessoas e das organizações e a segurança de seu patrimônio. É visto com muito bons olhos, por exemplo, a definição do que é patrimônio digital e sua correlação com o direito de sucessão.

Com a regulamentação, o patrimônio digital pode ser herdado e descrito em testamento. Isto é extremamente importante para os dias de hoje, em que os canais de YouTube, por exemplo, podem ter valores bilionários. Os sucessores legais das pessoas falecidas podem solicitar que os perfis das mesmas em redes sociais sejam excluídos ou convertidos em memoriais.

Com a legislação, se garante a remoção de links em mecanismos de buscas que mostrem imagens pessoais íntimas, criando a possibilidade de indenizações às vítimas. Porém, na atualidade, a inclusão da responsabilidade civil por vazamento de dados já é algo muito bem regulado pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Tratar do mesmo tema em duas leis do mesmo nível pode, no futuro, gerar confusões interpretativa.

Isto demonstra que talvez algumas inclusões do Direito Digital ao Código Civil possam não ser as mais acertadas. Entretanto, é sabido que enganos fazem parte da evolução do tema, ainda bastante novo ao legislador. O principal benefício das mudanças é a segurança jurídica tanto de pessoa física quanto de empresas, permitindo que suas condutas sejam reguladas de maneira razoavelmente previsível e estável.

Em pontos em que a lei se mantiver vaga, gerando margem a diferentes interpretações, irão caber as decisões feitas pelos tribunais. Estes irão uniformizar seus entendimentos à medida em que o volume de questões jurídicas forem aumentando e sendo colocadas sob apreciação.

Outras alterações importantes previstas são o reconhecimento da identidade digital como meio oficial de identificação dos cidadãos, com regulamentação do uso de assinatura eletrônica; e exigência de identificação clara de uso de ferramentas de IA (Inteligência Artificial). Será necessária autorização para criação de imagens de pessoas, sejam elas ainda vivas ou já falecidas.

Inscriçoes abertas: ESPM, Neil Patel e Alumia promovem formação avançada em Marketing Digital

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Inscriçoes abertas: ESPM, Neil Patel e Alumia promovem formação avançada em Marketing Digital

Capacitar profissionais para dominar os pilares essenciais do marketing digital – SEO, Mídia, Inbound e Conversão – bem como formar líderes capazes de aplicar estratégias inovadoras e eficazes em suas áreas de atuação, são alguns dos propósitos da Formação Avançada em Marketing Digital, by Neil Patel, que a ESPM, escola referência em Marketing e Inovação voltada para negócios, e a plataforma de educação Alumia, em parceria com a Neil Patel Brasil, promovem de 3 de setembro a 26 de novembro, com aulas ao vivo em formato online pela plataforma zoom.

No curso, de 80 horas e sob a coordenação de Bruno Peres, professor da pós-graduação da ESPM, os estudantes terão a chance de explorar casos reais e identificar oportunidades de crescimento ao resolverem estudos de caso de grandes empresas do mercado, como TOTVS, Philips, NP Digital e MedSênior. 

Segundo Peres, os cases reais inseridos na metodologia trazem benefícios imensuráveis aos participantes, que ao final do curso recebem certificado da ESPM, com a chancela de Neil Patel. “Os profissionais poderão conhecer todas as etapas de implementação e execução para que possam transformar suas carreiras, o que é muito importante em um mundo dominado pela Inteligência Artificial e inúmeras ferramentas e estratégias digitais. De fato, pode mudar o jogo.” 

Serviço

Formação Avançada em Marketing Digital, by Neil Patel

Quando: 3 de setembro a 26 de novembro

Como: Aulas ao vivo em formato online pela plataforma zoom 

Informações e inscrições: aqui

Habilidades humanas transformam startups em unicórnios

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Habilidades humanas transformam startups em unicórnios

Em fevereiro de 2024, havia 1.233 startups unicórnios no mundo, com valor total de 3,8 trilhões de dólares. Os negócios de tecnologia são os líderes, com 31% das startups unicórnio e somando 1,1 trilhão de dólares. Empresas como Facebook e Google já fizeram parte desse grupo. Hoje, os setores de serviços financeiros e comércio varejista seguem com 17% cada. Considerando que as startups são empresas privadas e seu valor vem de avaliações internas de ações, como as características humanas podem auxiliar nessa valorização? 

De acordo com Bia Nóbrega, especialista em Desenvolvimento Humano e Organizacional com quase 30 anos de experiência, em um mundo onde a inovação e o empreendedorismo são a chave para o sucesso, entender os fatores que transformam startups em unicórnios é essencial. “Após quatro dias de estudo e quatro dias de turismo em Israel, comprovei que lá, uma terra pobre em recursos naturais, foi descoberta a maior fonte de riqueza do planeta: o capital humano!”, conta. 

Ela questiona como um país com apenas 22 mil quilômetros quadrados, fundado em 1948, com recursos naturais muito escassos e em constante estado de conflito militar, conseguiu ser a nação que, pelos vários indicadores mundiais, mais se destaca em inovação e empreendedorismo. “Por conta das pessoas que lá vivem”, completa.

A especialista identifica diversos ingredientes dessa receita, observados durante sua viagem, que podem ser aplicados globalmente para transformar startups em unicórnios. Entre eles, destacam-se a diversidade, o empreendedorismo e o multiculturalismo trazidos pelos imigrantes. A mentalidade de sobrevivência, desenvolvida em um ambiente de constantes desafios, é outro fator fundamental. 

“A audácia e autoconfiança, conhecidas como Hutzpa, permitem questionar, testar e até quebrar regras, sempre ousando!, conta. A opinião e informalidade são características marcantes, com uma cultura onde todos têm voz e participam ativamente das discussões. A improvisação e a certeza de que “YIHYEH BESEDER” (“Tudo Vai Ficar Bem”) reforçam a resiliência dos empreendedores.

Além disso, a cultura de redes de relacionamento favorece trocas, encontros e oportunidades, enquanto a competitividade é estimulada desde cedo. Em Israel, com a “Start-up Nation”, os jovens que passam pelo serviço militar obrigatório desenvolvem habilidades críticas para o sucesso empresarial, como a capacidade de tomar decisões rápidas em cenários complexos e arriscados, e a construção de relações de confiança e colaboração.

“Se a companheira ou companheiro de pelotão consegue transformar sua startup em um unicórnio, por que ela ou ele não conseguiria?”, questiona, destacando a importância da confiança e do espírito de equipe. Esse ambiente de negócio promove a comunicação direta e reta, disciplina sem obediência cega, trabalho árduo aliado à diversão, aceitação da falha como parte do processo sem críticas destrutivas e uma ambição constante.

E-commerce Conversacional: A Nova Tendência do Comércio Online

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E-commerce Conversacional: A Nova Tendência do Comércio Online

O comércio eletrônico é um dos setores que mais cresce no mundo. Com o aumento da demanda por compras online, as empresas estão procurando novas maneiras de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Uma dessas maneiras é através do e-commerce conversacional.

O e-commerce conversacional é uma abordagem que usa a tecnologia de mensagens para criar uma experiência de compra mais personalizada e interativa. Ao contrário dos métodos tradicionais de comércio eletrônico, onde o cliente é apresentado a uma lista de produtos e preços, o e-commerce conversacional permite que o cliente converse com um assistente virtual, por exemplo, que pode ajudá-lo a encontrar o produto certo e responder a quaisquer perguntas que ele possa ter.

Fundamentos do E-commerce Conversacional

O E-commerce conversacional é uma forma de comércio eletrônico que usa a comunicação em tempo real para ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas. Ele permite que os clientes interajam com uma loja online por meio de um chatbot, assistente virtual ou outro tipo de software de conversação.

Essa tecnologia pode ser usada em várias etapas do processo de compra, desde a pesquisa de produtos até a finalização da compra. Por exemplo, um chatbot pode ajudar um cliente a encontrar o produto certo com base em suas necessidades e preferências. Além disso, ele pode fornecer informações sobre a disponibilidade do produto, preços, opções de entrega e muito mais.

O E-commerce conversacional também pode ser usado para fornecer suporte ao cliente. Os clientes podem usar o chatbot ou assistente virtual para obter respostas a perguntas comuns, como informações sobre políticas de devolução ou garantias de produtos.

Uma das principais vantagens do E-commerce conversacional é que ele pode melhorar a experiência do cliente. Os clientes podem obter informações e suporte de forma rápida e fácil, sem ter que navegar por um site complicado ou esperar por uma resposta por e-mail. Além disso, a tecnologia pode ser personalizada para atender às necessidades específicas de cada cliente, o que pode aumentar a fidelidade e as vendas.

Em resumo, o E-commerce conversacional é uma tecnologia promissora que pode ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas. Com a crescente demanda por soluções de comércio eletrônico mais eficientes e personalizadas, é provável que essa tecnologia continue a crescer em popularidade nos próximos anos.

Tecnologias Envolvidas

Chatbots e Assistente Virtuais

Os chatbots e assistentes virtuais são tecnologias que utilizam a inteligência artificial para conversar com os usuários de forma natural e amigável. Essas tecnologias são capazes de entender as intenções dos usuários e fornecer respostas precisas e relevantes.

Os chatbots e assistentes virtuais são amplamente utilizados em e-commerce conversacional, pois permitem que os usuários realizem compras, tirem dúvidas e resolvam problemas de forma rápida e eficaz. Além disso, essas tecnologias podem ser integradas a diversos canais de comunicação, como redes sociais, aplicativos de mensagens e sites.

Inteligência Artificial

A inteligência artificial é uma tecnologia que permite que as máquinas aprendam e tomem decisões de forma autônoma. No contexto do e-commerce conversacional, a inteligência artificial é utilizada para analisar dados, identificar padrões e prever comportamentos dos usuários.

Com a inteligência artificial, é possível personalizar a experiência do usuário, oferecendo produtos e serviços que atendam às suas necessidades e preferências. Além disso, a inteligência artificial pode ser utilizada para automatizar processos, reduzindo custos e aumentando a eficiência do negócio.

Processamento de Linguagem Natural

O processamento de linguagem natural é uma tecnologia que permite que as máquinas compreendam e produzam linguagem natural. No contexto do e-commerce conversacional, o processamento de linguagem natural é utilizado para entender as intenções dos usuários e fornecer respostas adequadas.

Com o processamento de linguagem natural, é possível criar chatbots e assistentes virtuais que conversem com os usuários de forma natural e amigável. Além disso, essa tecnologia pode ser utilizada para analisar sentimentos e emoções dos usuários, permitindo que as empresas ofereçam um atendimento mais empático e personalizado.

Plataformas de E-commerce Conversacional

As plataformas de e-commerce conversacional são ferramentas que permitem que os clientes interajam com as empresas de forma mais natural e intuitiva, utilizando linguagem natural, como se estivessem conversando com um amigo ou familiar. Essas plataformas utilizam tecnologias como chatbots, assistentes virtuais e inteligência artificial para entender as necessidades dos clientes e fornecer respostas relevantes em tempo real.

Mensageiros Instantâneos

Os mensageiros instantâneos são uma das principais plataformas de e-commerce conversacional. Eles permitem que os clientes entrem em contato com as empresas através de aplicativos de mensagens populares, como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. As empresas podem utilizar chatbots para responder às perguntas dos clientes e fornecer informações sobre produtos, serviços e promoções.

Além disso, os mensageiros instantâneos permitem que as empresas enviem mensagens personalizadas para os clientes, com base em seu histórico de compras, preferências e comportamento de navegação. Isso pode aumentar a taxa de conversão e fidelização dos clientes.

Aplicações de Voz

As aplicações de voz são outra plataforma de e-commerce conversacional em ascensão. Elas permitem que os clientes interajam com as empresas através de assistentes virtuais, como a Alexa da Amazon, o Google Assistant e a Siri da Apple. Os clientes podem fazer perguntas, realizar compras e obter informações sobre produtos e serviços, tudo através de comandos de voz.

As aplicações de voz são particularmente úteis para pessoas com deficiências visuais ou motoras, que podem ter dificuldade em interagir com interfaces de usuário tradicionais. Além disso, elas permitem que as empresas ofereçam uma experiência de compra mais personalizada e conveniente, adaptada às necessidades individuais de cada cliente.

Em resumo, as plataformas de e-commerce conversacional são uma tendência crescente no mercado de comércio eletrônico, oferecendo uma maneira mais natural e intuitiva de interagir com os clientes. As empresas que adotam essas plataformas podem melhorar a experiência do cliente, aumentar as taxas de conversão e fidelização e se destacar da concorrência.

Estratégias de Implementação

Engajamento do Cliente

Para implementar uma estratégia de e-commerce conversacional eficaz, é essencial que as empresas se concentrem no engajamento do cliente. Isso significa que os chatbots devem ser projetados para fornecer uma experiência de conversa natural e envolvente. Os chatbots devem ser capazes de entender as necessidades do cliente e fornecer respostas úteis e relevantes.

Além disso, é importante que as empresas ofereçam suporte em tempo real para seus clientes. Isso significa que os chatbots devem estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer suporte imediato aos clientes. Isso ajuda a aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.

Personalização de Experiências

Outra estratégia importante de implementação para e-commerce conversacional é a personalização de experiências. Isso significa que os chatbots devem ser capazes de fornecer recomendações personalizadas com base no histórico de compras e no comportamento do cliente.

Além disso, os chatbots devem ser capazes de se adaptar às preferências de comunicação do cliente. Isso pode incluir a capacidade de conversar em diferentes idiomas ou a capacidade de se comunicar por meio de emojis e gírias.

Otimização de Conversões

Por fim, as empresas devem se concentrar na otimização de conversões ao implementar uma estratégia de e-commerce conversacional. Isso significa que os chatbots devem ser projetados para incentivar os clientes a concluir uma compra ou a realizar uma ação específica, como se inscrever em uma lista de e-mails.

Os chatbots também devem ser capazes de fornecer informações úteis sobre produtos e serviços, como preços e disponibilidade. Isso ajuda a aumentar a confiança do cliente na marca e a incentivar a conclusão da compra.

Desafios e Considerações

Privacidade e Segurança

Um dos principais desafios enfrentados pelo E-commerce Conversacional é garantir a privacidade e segurança dos dados dos usuários. Como as conversas são realizadas em tempo real, é necessário garantir que as informações não sejam interceptadas ou acessadas por terceiros. Além disso, é importante que as empresas que oferecem esse tipo de serviço estejam em conformidade com as leis de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para garantir a privacidade e segurança dos dados, é recomendado que as empresas adotem medidas como a criptografia das conversas, a autenticação dos usuários e a implementação de políticas de segurança rigorosas.

Integração com Sistemas Existentes

Outro desafio enfrentado pelo E-commerce Conversacional é a integração com sistemas existentes. Muitas empresas já possuem sistemas de atendimento ao cliente, como chatbots e centrais de atendimento telefônico, e é importante que o E-commerce Conversacional seja integrado a esses sistemas para oferecer uma experiência de atendimento mais completa e eficiente.

Para garantir uma integração eficiente, é importante que as empresas invistam em tecnologias que permitam a integração de diferentes sistemas, como APIs e webhooks.

Barreiras Culturais e Linguísticas

Por fim, as barreiras culturais e linguísticas também são um desafio para o E-commerce Conversacional. Como esse tipo de serviço é oferecido em diferentes países e regiões, é importante que as empresas estejam preparadas para lidar com as diferenças culturais e linguísticas dos usuários.

Para superar essas barreiras, é recomendado que as empresas invistam em tecnologias de tradução automática e em equipes de atendimento ao cliente que sejam capazes de se comunicar em diferentes idiomas e compreender as diferenças culturais dos usuários.

Casos de Sucesso no Mercado

O E-commerce conversacional tem se mostrado uma estratégia eficiente para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas. Abaixo, estão alguns casos de sucesso no mercado:

Caso 1: Magazine Luiza

A Magazine Luiza é uma das maiores varejistas do Brasil e tem investido em tecnologias para melhorar a experiência do cliente. Em 2018, a empresa lançou a plataforma “Magalu Assistente”, que utiliza inteligência artificial para auxiliar os clientes em suas compras.

Com a plataforma, os clientes podem fazer perguntas sobre produtos, preços e outras informações relevantes. Além disso, o assistente virtual também pode ajudar os clientes a finalizar suas compras, oferecendo opções de pagamento e entregas.

A plataforma foi um sucesso e ajudou a empresa a aumentar suas vendas online em mais de 60%.

Caso 2: Havaianas

A Havaianas é uma marca brasileira de chinelos conhecida mundialmente. Em 2019, a empresa lançou a plataforma “Havaianas Express”, que permite que os clientes comprem seus produtos diretamente pelo WhatsApp.

Com a plataforma, os clientes podem escolher os produtos, fazer o pagamento e acompanhar o status do pedido pelo próprio aplicativo de mensagens. Além disso, a plataforma também oferece atendimento personalizado, permitindo que os clientes tirem dúvidas e recebam recomendações de produtos.

A plataforma foi um sucesso e ajudou a empresa a aumentar suas vendas online em mais de 40%.

Caso 3: Natura

A Natura é uma empresa brasileira de cosméticos que tem investido em tecnologias para melhorar a experiência do cliente. Em 2020, a empresa lançou a plataforma “Natura Conecta”, que utiliza inteligência artificial para auxiliar os clientes em suas compras.

Com a plataforma, os clientes podem fazer perguntas sobre produtos, receber recomendações personalizadas e finalizar suas compras diretamente pelo WhatsApp. Além disso, a plataforma também oferece atendimento personalizado, permitindo que os clientes tirem dúvidas e recebam suporte técnico.

A plataforma foi um sucesso e ajudou a empresa a aumentar suas vendas online em mais de 50%.

Tendências Futuras e Inovações

O comércio eletrônico conversacional é uma área em constante evolução, com novas tendências e inovações surgindo regularmente. Aqui estão algumas das tendências futuras e inovações que podem ser esperadas nesta área.

– Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina: A IA e o aprendizado de máquina são áreas em rápido crescimento e têm o potencial de transformar completamente o comércio eletrônico conversacional. A IA pode ser usada para criar chatbots mais inteligentes e personalizados, que podem entender melhor as necessidades dos clientes e fornecer respostas mais precisas. Além disso, o aprendizado de máquina pode ser usado para melhorar continuamente a experiência do usuário, aprendendo com as interações anteriores do cliente e adaptando-se às suas necessidades em tempo real.

– Realidade Aumentada (RA): A RA é uma tecnologia emergente que pode ser usada para melhorar a experiência do usuário no comércio eletrônico conversacional. Por exemplo, os clientes podem usar a RA para visualizar produtos em suas casas antes de fazer uma compra, o que pode ajudar a reduzir as devoluções e melhorar a satisfação do cliente.

– Pagamentos Conversacionais: Os pagamentos conversacionais permitem que os clientes façam compras e paguem por elas diretamente através de um chatbot. Isso pode tornar o processo de compra muito mais fácil e conveniente para os clientes, eliminando a necessidade de sair do aplicativo ou site de mensagens para fazer o pagamento.

– Voz e Assistente Virtual: Os assistentes virtuais e a tecnologia de voz estão se tornando cada vez mais populares, e podem ser usados para melhorar a experiência do usuário no comércio eletrônico conversacional. Por exemplo, os clientes podem usar a voz para fazer uma compra ou rastrear um pedido, o que pode tornar o processo mais rápido e fácil.

À medida que a tecnologia continua a evoluir, é provável que surjam muitas outras tendências e inovações no comércio eletrônico conversacional. À medida que essas tecnologias se tornam mais avançadas e amplamente adotadas, é importante que as empresas estejam preparadas para se adaptar e incorporá-las em suas estratégias de comércio eletrônico.

Avenue apresenta o maior evento brasileiro voltado exclusivamente para investimentos no exterior

E-Commerce Uptate
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Avenue apresenta o maior evento brasileiro voltado exclusivamente para investimentos no exterior

Nos dias 24 e 25 de julho, a Avenue, empresa que permite aos brasileiros expandirem seus investimentos diretamente no mercado americano, realizará o “Avenue Connection”. Este será o maior evento brasileiro dedicado exclusivamente a discussões sobre o cenário macroeconômico global e investimentos internacionais. 

Ao longo dos dois dias de evento, a Avenue apresentará uma programação com painéis liderados por grandes nomes do setor financeiro. Os tópicos abordados vão desde a importância do investimento no exterior e estratégias de diversificação internacional de portfólio, até temas cruciais para investidores, como as eleições americanas, o cenário global de juros e as perspectivas futuras do mercado. 

Com o patrocínio de instituições de peso como AXA Management, BlackRock, PIMCO, Itaú Private, JP Morgan, Morgan Stanley e Oaktree, o evento proporcionará ao investidor brasileiro a oportunidade única de ouvir diretamente de grandes nomes do mercado de investimentos internacional. Entre os palestrantes estão Howard Marks, sócio fundador e VP da Oaktree Capital Management; David Richman, diretor da Eton Vance; Marina Valentini, do J.P. Morgan; Thiago Aragão, da Arko Advice; Tatiana Itikawa, superintendente da Anbima; além da equipe de especialistas da Avenue, incluindo o CEO Roberto Lee, o CIO Daniel Haddad e o estrategista-chefe William Castro Alves. 

O “Avenue Connection” será realizado presencialmente no Teatro B32, situado no coração financeiro de São Paulo, para um público exclusivo de convidados. O evento também será transmitido ao vivo para todos que se cadastrarem através do site. A programação está dividida em dois dias: o primeiro é voltado para profissionais do mercado financeiro, enquanto o segundo é destinado a investidores individuais. 

Ricardo Longo, CMO da Avenue, comenta: “O ‘Avenue Connection’ surgiu da necessidade urgente de discutir a diversificação internacional. Desde 2018 a Avenue lidera a expansão do sistema financeiro brasileiro para o exterior, pois entendemos que os benefícios da diversificação internacional são uma verdade incontestável e necessária. Nosso objetivo ao reunir os maiores nomes do mercado é provocar reflexões sobre o cenário macroeconômico global e as oportunidades existentes para o investidor. Graças ao nosso relacionamento com as maiores gestoras do mundo, conseguimos tornar isso possível, trazendo palestrantes renomados para enriquecer essa discussão. 

Data: 24 e 25 de julho 
Local: Teatro B32, São Paulo. 
Transmissão ao vivo: www.AvenueConnection.Us 

Para saber mais sobre o evento e a agenda de painéis, acesse: https://avenue.us/connection/ 

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