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Latin American startups captured US$ 274 mi in September, points out Distrito

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Latin American startups captured US$ 274 mi in September, points out Distrito

Latin American startups raised US$ 274 million in 42 rounds of investments last month, according to the report by Venture Capital do Distrito, a platform specialized in AI implementation projects for corporations in Latin America.  

After a very strong first half, September was marked by a slight slowdown of 17.8% in the volume of resources compared to the same month in 2023, when startups in the region captured US$ 333 million. The number of rounds fell from 65 in September 2023 to 42 last month. Fintechs, with US$ 167.2 million, were the ones that collected the most resources. Retailtechs and foodtechs come just behind, with US$ 53.1 million each.  

Cayena, a Brazilian market for wholesale food inputs, and Rock, which works with CRM solutions, were the startups that raised the largest rounds, US$ 55 million each. Cayena received the funds in a Series B led by Bicycle Capital. Rock already obtained the resources of the Hindiana fund.  

“The late stage market is beginning to show signs of recovery.It is a slow but gradual movement.” comments Gustavo Gierun, co-founder and CEO of the District.“Another highlight of the month was the resumption of the Brazilian market, which had been losing space for Colombia and Mexico”. 

The Brazilian market registered a volume of US$ 183.3 million in September, a drop of 17.8% compared to the US$ 223 million of the same period of 2023, according to the report of the District. Already the number of rounds had a reduction of 42 in September last year to 28 in the last month.  

In September, the number of mergers and acquisitions of startups in Latin America was stable compared to the same month of 2023: there were 11 operations, a volume that was below the monthly average of 16 M&As this year.

Cybersecurity: three tips to protect mobile devices

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Cybersecurity: three tips to protect mobile devices

Smartphones and tablets are part of the routine of most of the population and have become indispensable for the daily activities of many professionals. But as these devices have become more popular, cyber attacks have also grown. According to a survey by Kaspersky, in 2023 there was an increase of 50% in the volume of mobile device invasions, compared to the previous year. Worldwide there were 33.8 million attacks in 2023, while in 2022 there were 22 million occurrences. 

“As with computers, once they are connected to the internet, mobile devices are also exposed and susceptible to invasions. Therefore, the recommendation is that the user has on the phone the same caution that he has on the computer when accessing unknown pages or links, avoiding the installation of viruses and other threats that can generate a leak of data”, says Fabio Fukushima, cybersecurity expert and director of L8 Security.

He explains that there are many ways that criminals use to invade devices. Among the most common are those that use malware, which includes viruses, trojans, spyware and ransomware. In general, these software can be installed through downloads of untrustworthy applications or malicious links. 

Another well-known attack is phishing, which usually starts with an email or message that contains a malicious link or attachment from a fake website, impersonating a known page. “In these cases, the goal is to trick the user into providing sensitive information, such as passwords and banking data, for example, that can be used in other cybercrimes”, Fukushima warns. “E there are also exploits of vulnerabilities, in which hackers exploit vulnerabilities in the operating system or in applications to gain unauthorized access to the” device, he adds.

One of the main recommendations to avoid this type of action is to install only the essential applications that are available in official stores such as Google Play or Apple App Store. The expert gives three tips to increase the protection of mobile devices.

  1. Keep software up to date: make sure that the operating system and all applications on your smartphone are always up to date. Updates often include security fixes that protect against known vulnerabilities.  
  2. Use two-factor authentication: enable two-factor authentication on all accounts and apps that offer this option (banking apps, email accounts, social networks, and messaging apps). This adds an extra layer of protection, requiring a second factor (such as a code sent to your phone or use of a code generator) in addition to the password. 
  3. Install a reliable antivirus: use reputable antivirus software to protect your device from malware and other threats.Many antivirus also offer additional features such as phishing protection, application scanning, and Wi-Fi network security.

Another widely used gateway is the connection to public Wi-Fi networks. This can expose the device to man-in-the-middle attacks, where hackers intercept data transmitted between the device and the network, thus stealing important information from users. Therefore, the recommendation is to avoid connecting to unreliable networks”, Fukushima points out.

Data Spaces: the future of the data economy in Brazil gains strength with support from the government and the private sector

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Data Spaces: the future of the data economy in Brazil gains strength with support from the government and the private sector

The Brazilian Internet of Things Association (ABINC) and the International Data Spaces Association (IDSA) highlighted during a panel at Futurecom 2024, the relevance of Data Spaces as pillars for the advancement of the new data economy in Brazil. The panel, moderated by Flavio Maeda, vice president of ABINC, brought together leading experts, including Sonia Jimenez, director of IDSA; Isabela Gaya, Innovation manager of the Brazilian Industrial Development Agency (ABDI); Marcos Pinto, director of the Competitiveness and Innovation Department of the Ministry of Development, Industry, Industry, Innovation and Services (MDIC).

During the event, Sonia Jimenez stressed that many companies still face barriers to maximize the value generated by the data they collect, mainly due to the lack of trust in sharing information.“ companies generate a lot of data, but are not getting the expected return. IDSA emerges as a solution to promote trust between the parties involved in the secure sharing of data, helping to overcome technological barriers and generating concrete benefits for the” business, Sonia said.

She also highlighted that the landscape is changing, and organizations are beginning to realize the clear benefits of an integrated data economy. Sonia explained that IDSA is seeing a growing awareness of the value of Data Spaces, especially in promoting technological innovations and interoperability of systems. According to her, this not only increases efficiency, but also helps reduce costs and foster new digital business models.

Another highlight of the panel was the unprecedented research of ABDI “Agro Data Space Agro 4.0” Program, presented by Isabela Gaya, which explored the potential of Data Spaces in agribusiness, a sector crucial to the Brazilian economy. The study indicated that the adoption of Data Spaces could generate an increase of 30% in operational efficiency in different areas of agriculture and reduce costs by 20%.In addition, the use of advanced technological solutions, such as the Internet of Things (IoT) and artificial intelligence, would enable the collection and analysis of large volumes of data, allowing more informed decisions and agile in the field.

The research also highlighted the positive impact on sustainability. For example, producers could reduce by up to 70% the use of herbicides and significantly reduce the use of other inputs through monitoring and automation technologies, which would result in a more sustainable and efficient production. The study also revealed that more than 1 million rural properties could directly benefit from this digital transformation, which reinforces the strategic role of Data Spaces in strengthening the competitiveness of the Brazilian agroindustrial sector.

Isabela Gaya, from ABDI, commented during the event on the impact of digitization on the agricultural sector: “The adoption of innovative technologies integrated with Data Spaces can transform Brazilian agribusiness, improving productive efficiency and promoting a more sustainable management of” resources. She emphasized that the sector is ready to embrace these innovations, especially with the support of public policies and targeted investments.

Marcos Pinto, director of the Department of Competitiveness and Innovation of MDIC, brought the government's perspective on the importance of accelerating the development of Data Spaces in Brazil.He highlighted that the country has a massive production of data, both from people and companies, but that only 25% of large corporations are using data analytics effectively. “The government wants to stimulate the development of these Data Spaces to accelerate the data economy in Brazil.We are creating a specific program for this and studying sectors where this technology can be successfully applied, as we have already seen in other countries”, explained Marcos.

He also mentioned that the government is in the articulation phase, talking to various sectors to identify areas in which Data Spaces can be implemented.“Our message is collaboratively built, and we hope to launch by the end of the year concrete measures to support this development.We have studied initiatives from other countries, especially the European Union, and we do not want to wait five years to take advantage of this wave of innovation.The advantage is to create market opportunities and develop competitive products”, Marcos. According to him, the government should promote a subsidy making for a regulatory legal framework soon.

The MDIC director emphasized that Brazil is committed to supporting the productive sector in the transition to a more digital and efficient economy.“To achieve productivity gains, we will need digital companies that can develop these solutions.The government wants to be side by side with the productive sector to ensure that this happens”, he concluded.

ABINC, in partnership with IDSA, has been working to bring this concept of Data Spaces to Brazil, seeking to leverage the digital competitiveness of the country. These initiatives are part of a larger effort of digital transformation, which aims to integrate sectors such as agriculture, health and mobility, as well as fostering the creation of new business opportunities.

Flavio Maeda, vice president of ABINC, stressed that this partnership with IDSA consists of bringing knowledge to the market about the potential of Data Spaces in Brazil, especially for agribusiness and industry. Maeda also explained that ABINC is working together with IDSA, ABDI, CNI and MDIC to implement, in 2025, the Open Industry project, similar to what Open Finance was. “We want to bring the same benefits of Open Finance to other industrial sectors. This project also meets the concept of Data Spaces”, Maeda.

Rodrigo Pastl Pontes, from CNI, also commented on the importance of a robust and interoperable infrastructure so that industrial companies can share data safely and reliably, driving innovation and efficiency in various sectors.

With the advances discussed at Futurecom 2024, it is clear that the data economy will play a central role in the future of Brazil, and the concept of Data Spaces will be fundamental to consolidate this path, as concluded Sonia Jimenez: “The evolution of Data Spaces will allow Brazilian companies to reach a new level of innovation, with security, transparency and, above all, confidence in data sharing”.

Simple Account launches free campaign to help boost sales on Black Friday

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Simple Account launches free campaign to help boost sales on Black Friday

It's already Black Friday in Simple Account! The corporate expense management platform has just launched a campaign, the “Prepara Black Friday”, to help companies boost their sales on one of the most anticipated dates for the trade. To get an idea, data from the study “Purchase behavior and trends for Black Friday 2024” point out that 68% of the 1,500 respondents said they had made purchases as of the 2023 date. 54% of them still said they had purchased over the month or week of Black Friday, and not just on the date itself.

“A Black Friday, with its huge sales potential and fierce competition, requires companies to be ready to stand out and attract their audience at such a relevant time of sales. With this, Conta Simples decided to create an educational campaign for new and current customers,” explains Rodrigo Tognini, CEO of Simple Account.

The campaign, which is aimed at customers and non-customers, also includes 66 days of free access to know and test the platform AdSimples ^^A solution that allows you to choose validated audiences, pause low-performance campaigns, and scale the best with a single click.It is ideal for companies looking to sell more with a more robust and effective ad strategy.

The subscribers will also have two exclusive and free classes with John Pedro Motta, expert in growth hacking and recognized by Forbes Under 30. He will share strategies so that companies can compete with the big players and scale their sales during Black Friday. The classes, which take place on the 22nd and 23rd, have as its theme: “How to enter Black Friday with the right strategy” and “ Campaigns and killer tools for Black Friday”.

Participants will be able to receive up to R$ 25 thousand in cashback, value related to the investments of the campaigns made with the Simple Account cards. That is, the more companies use the Simple Account cards in Black Friday actions, the more money they will receive back. In addition to serving as a contingency for campaigns, the extra balance can be used as they wish, without bureaucracy.

“Essa is the perfect opportunity to prepare the business and make this Black Friday the best of all. We want to help boost sales at this time of year with tips that can be applied on all the” holidays, concludes Tognini.  

To learn more about the Simple Account campaign and sign up, simply go to this one link.

Will AI replace humans in customer service?

Rafael Brych
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Will AI replace humans in customer service?

Não é novidade que cada vez mais as soluções voltadas para o atendimento ao cliente (Customer Experience, ou CX, na sigla em inglês) estejam integradas à Inteligência Artificial. Mas isso, necessariamente, não significa que em breve não teremos mais o atendimento humano no call center. Pelo contrário: quanto mais a área de CX se aproxima da IA, mais teremos o atendimento humano como o principal vetor de qualidade para o cliente.

A ideia de que a IA vai substituir o atendimento humano provavelmente vem do fato de que CX foi uma das primeiras indústrias a incorporar a tecnologia na rotina de trabalho – e é fácil entender que esse movimento não aconteceu com o objetivo de substituir o atendimento das pessoas pela IA.

A implementação da IA em CX aconteceu porque essa é uma das áreas que mais envolvem tarefas repetitivas e que podem ser facilmente automatizadas. Além disso, o grande volume de interações permite que pequenas melhorias, proporcionadas pela IA, se transformem em um diferencial significativo. Em um call center, automatizações simples podem economizar minutos preciosos, permitindo que os agentes foquem no que realmente importa: ouvir o cliente, em vez de perder tempo preenchendo telas no sistema, por exemplo.

No que tange ao comportamento do consumidor, a pandemia acelerou a integração da IA – agentes remotos e um volume enorme de atendimentos, disparados pela mudança drástica de hábitos na época, fez com que contact centers em todo o mundo tivessem um aumento de 48% no volume de interações, segundo dados do Google, incluindo telefone, chat, e-mail, redes sociais e SMS. A saída foi agregar mais tecnologia – não só no atendimento ao cliente, como em várias outras áreas. Ademais, o uso da IA no atendimento ao cliente proporcionou uma redução nos custos de 30%, o que é extremamente relevante num mercado tão competitivo.

E, hoje, a IA tem um valor inestimável para CX que vai além do atendimento ao cliente: a tecnologia possibilita o tratamento massivo de dados, para a descoberta de insights para o negócio que até poucos anos atrás não seriam visíveis tão facilmente.

Os dados são a chave

Para além da questão da automação, há um outro fator em um call center que faz com que haja um terreno fértil para o uso da Inteligência Artificial: os dados. Imagine que, além do seu histórico de interações, de informações sobre compras, um call center pode ter vários outros dados, como o lugar onde você mora, números de documento, sua idade, gênero, entre outros aspectos mais comuns.

Também não é incomum as empresas de call center utilizarem sistemas que capturam o sentimento do cliente por telefone, ou pelo tom de mensagens escritas. A tecnologia, na realidade, existe há anos – e o problema sempre foi cruzar essas informações de maneira que fosse possível ter insights que fizessem diferença ao negócio.

E justamente um dos grandes avanços da IA em CX tem sido a análise preditiva com base na coleta de dados, que permite um suporte proativo ao antecipar necessidades futuras dos consumidores.

Examinando dados históricos, padrões de comportamento e feedbacks dos clientes, a IA consegue prever suas futuras demandas, possibilitando às empresas um atendimento proativo. Trata-se da tecnologia antecipando problemas e oferecendo soluções antes mesmo do cliente manifestar uma necessidade.

Essa gestão da base de dados, feita pela IA durante o atendimento, proporciona uma jornada mais fluida do cliente, além de gerar dados que vão pautar as estratégias de marketing. E aqui, novamente, estamos falando de uma comunicação que vai ser criada por pessoas, para pessoas.

IA versus atendimento humano

Se a integração da IA ao call center é um caminho sem volta, também é consenso no mercado que a tecnologia continuará a ser usada sim, mas sem eliminar a interação humana.

Uma pesquisa da consultoria Gartner, feita no fim de 2023 com 5,7 mil pessoas, evidencia que 64% dos consumidores preferem atendimento humano e 53% trocariam de empresa por uma concorrente se soubessem do uso de IA no atendimento ao cliente. Dos entrevistados, 60% declararam a dificuldade para serem atendidos por um humano como principal motivo de rejeição à IA, seguido por desemprego (46%), respostas incorretas (42%), segurança de dados (34%) e discriminação de tratamento entre diferentes consumidores (25%).

Apesar do avanço da IA, certas habilidades humanas ainda são consideradas insubstituíveis como a empatia e a comunicação. As melhores empresas do mundo estão usando IA para tarefas repetitivas e deixando as interações mais complexas e emocionais para os humanos, resultando em clientes satisfeitos e funcionários realizados, quando este procedimento é feito corretamente.

O grande diferencial competitivo está na responsabilidade colaborativa, ou seja, no equilíbrio entre a eficiência da IA e o contato humano. As interações humanizadas continuam sendo fundamentais para a edificação de relacionamentos de confiança com os clientes, aspecto que a IA ainda não consegue imitar.

Em resumo, a IA agrega velocidade, eficiência e a capacidade de trazer à tona informações que somam às estratégias de atendimento ao cliente, mas estão muito distantes de substituir totalmente os humanos nessa jornada. Por mais que a máquina tenha aprendido a imitar o homem, lhe falta um componente essencial: a consciência sobre suas próprias ações, e a capacidade de tomar decisões baseadas não só em dados, mas também em emoções.

Unicamp-based startup offers advanced LinkedIn online and free course

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Unicamp-based startup offers advanced LinkedIn online and free course

A FM2S Educação e Consultoria, startup sediada no Parque Científico e Tecnológico da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), acaba de lançar o curso ““Advanced LinkedIn: Personal Branding and Professional Networking“, uma capacitação 100% online e gratuita, desenvolvida para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades na maior rede profissional do mundo.

Com duração de 10 horas, a iniciativa foi desenvolvida pelo time da FM2S, formado por profissionais das melhores instituições do País – como Unicamp, Universidade de São Paulo (USP) e Universidade Estadual Paulista (Unesp), Fundação Getúlio Vargas (FGV), Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) –, com base em décadas de experiência no mercado e nas melhores práticas do setor.

The content covers profile optimization strategies, gestão de marca pessoal and techniques for building a solid and strategic network of contacts. The objective is to enable participants to effectively use LinkedIn's tools, elevando sua visibilidade e atraindo oportunidades profissionais.

“Nosso propósito com este curso é oferecer conhecimento prático e acessível a todos que querem se destacar no mercado de trabalho. O LinkedIn é uma ferramenta fundamental para quem busca recolocação ou ascensão profissional, e nosso intuito é preparar esses profissionais para que possam usar a plataforma de forma estratégica, aumentando suas chances de sucesso”, destaca Virgilio Marques dos Santos, sócio-fundador da FM2S.

A iniciativa é voltada a um público vasto: desde estudantes universitários e recém-formados, até profissionais em transição de carreira e pessoas que buscam fortalecer sua presença e marca pessoal no mercado.

A capacitação é dividida em módulos práticos sobre criação e otimização de perfis, engajamento, segurança e privacidade, além de abordar as tendências e novidades da plataforma.

The instructor is Gabriela Gazola, an executive with extensive experience in non-profit organizations and the corporate sector, specializing in strategic partnerships and ESG (Environmental, Social, and Governance) and CSR (Corporate Social Responsibility) initiatives. She has worked at organizations such as Dndi, World Wide Fund for Nature (WWF), Unicef, Make-A-Wish, and SOS Children’s Villages.

The vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas até o dia 31 de outubro, at https://fm2s.com.br/cursos/linkedin-avancado. O acesso é válido por um ano após a inscrição, com um mês de suporte e certificado incluso. As aulas podem ser assistidas no próprio ritmo, de acordo com a disponibilidade de cada pessoa.

Other free courses

Além dessa novidade, a startup sediada na Unicamp disponibiliza mais 12 cursos gratuitos com certificado, abrangendo temas como Lean Seis Sigma, empreendedorismo, melhoria contínua, gestão da qualidade, de pessoas, projetos e liderança, entre outros.

As inscrições podem ser feitas por qualquer pessoa interessada, no endereço https://www.fm2s.com.br/ cursos/gratuitos , onde também está disponível a lista completa de capacitações.

Mobile versus display case? How mobile evolution impacts consumer and retail behavior

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Mobile versus display case? How mobile evolution impacts consumer and retail behavior

O cenário do varejo está sendo redefinido à medida que as práticas de consumo se tornam mais móveis. O uso de dispositivos não se limita apenas à compra online, mas também influencia significativamente as experiências dentro das lojas físicas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, que examinou o comportamento de mais de 300 milhões de consumidores em 37 nações, 72% deles fazem uso de seus dispositivos móveis durante as compras presenciais.

O estudo aponta, ainda, que smartphones e tablets emergiram como a inovação mais disruptiva no setor varejista desde a chegada do comércio eletrônico nos anos 90. Isso evidencia que os aparelhos não só exercem influência sobre o e-commerce, mas também desempenham um papel fundamental na experiência de compra nas lojas físicas.

Para Andrei Dias, head de vendas da Nexaas , retail tech especialista em soluções para o varejo, as práticas conhecidas como “showrooming” e “webrooming” têm se tornado comuns no setor. O showrooming envolve a ação de verificar preços, ler avaliações de produtos e até mesmo realizar compras em lojas online enquanto os clientes caminham pelos corredores da loja física.

Por outro lado, a chamada “webrooming” ou “pesquisa pré-compra” refere-se ao comportamento de pesquisar informações e avaliações sobre os itens antes de efetivamente se deslocarem até as unidades e comprá-los. Essas tendências colocam uma pressão crescente sobre os varejistas, exigindo que proporcionem experiências excepcionais nas unidades físicas e mantenham sua competitividade diante das ofertas disponíveis online.

“Esses dois exemplos são categóricos; talvez pouca gente os conheça pelo nome, mas certamente todo mundo já praticou. Antes da era digital, pesquisar preços e perguntar as impressões dos amigos cumpriam esse papel. Só que, agora, pode-se fazer isso de qualquer lugar, até na fila do caixa”, afirma o especialista.

No entanto, tais fluxos também abrem portas para oportunidades de inovação. Os varejistas inteligentes estão usando tecnologias móveis para aprimorar a experiência do cliente, oferecendo aplicativos que facilitam a navegação nas lojas, oferecem ofertas personalizadas e até mesmo permitem pagamentos móveis. Essas inovações não apenas melhoram a satisfação do cliente, mas também coletam dados valiosos que podem ser usados para aprimorar ainda mais as estratégias de vendas e marketing. 

“A chave para o sucesso no varejo do futuro será a capacidade de abraçar a mobilidade e se adaptar à mudança constante nas preferências e comportamentos dos consumidores. Há muito terreno livre para explorar e usar em favor do comércio”, conclui o executivo.

Serasa Experian launches second edition of the “Impulsions Startups” program to foster innovative solutions in financial health

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Serasa Experian launches second edition of the “Impulsions Startups” program to foster innovative solutions in financial health

Devido ao sucesso da primeira edição, que impulsionou soluções sobre saúde financeira de 6 startups, a Serasa Experian, datatech líder de mercado, abre hoje, 16 de outubro, inscrições para a segunda onda do “Impulsiona Startups”, programa de aceleração que busca escalar o impacto social positivo através de negócios e soluções inovadoras. É possível se inscrever pelo link para participar até o dia 17 de novembro.

A iniciativa ESG da datatech, que tem a Ace Cortex como parceira, vai selecionar oito startups brasileiras, que passarão por uma jornada consultiva de até 6 meses, incluindo também investimento equity free para desenvolvimento de soluções e possibilidade de utilizar gratuitamente serviços e produtos da Serasa.

O programa estará dividido em 2 fases. Na primeira, o objetivo é proporcionar o desenvolvimento de protótipos ou a evolução de soluções existentes, ou seja, projetos de curta duração, que mostrem o potencial e a capacidade de escalabilidade dos empreendedores.

Após essa primeira fase, quatro startups serão escolhidas com base nos melhores projetos e resultados para passar por 4 meses de aceleração com especialistas da Ace Cortex, mentores executivos da Serasa Experian, além de receber um investimento equity free – que não exige obrigação societária. Para ficar por dentro confira no site oficial. As inscrições podem ser feitas até 17 de novembro pelo link:

https://www.serasaexperian. com.br/impulsiona-startups

Poderão participar da Iniciativa startups de diversos segmentos com maturidade em estágio de validação ou tração e com soluções que se encaixem nos seguintes focos:

· Novas formas de conceder crédito.

· Acesso a crédito para PMEs.

·Apoio aos superendividados.

·Redução da inadimplência.

De acordo com o head de Sustentabilidade & ESG da Serasa Experian, Paulo Gustavo Gomes, “queremos continuar escalando o alcance de nosso impacto social positivo através de startups e empreendedores que, assim como nós, querem criar um futuro melhor por meio de suas propostas e soluções inovadoras. Muitas vezes esses negócios só precisam de impulso para alcançar mais brasileiros.,

A ACE Cortex, parceira do programa e uma das mais renomadas consultorias de inovação da América Latina, vai guiar as startups durante o Impulsiona Startups, oferecendo para cada uma, de forma customizada, diagnósticos, análises, direcionamentos, mentorias e apoio na implementação de técnicas de growth.

“Essa é uma iniciativa relevante para o ecossistema de inovação que está alinhada ao compromisso de promover acesso ao crédito, reduzir a inadimplência e apoiar soluções inovadoras e escaláveis com impacto social. Compartilhamos o compromisso de transformar o mercado e acreditamos no poder da inovação para resolver os maiores desafios financeiros enfrentados pelos brasileiros. Para isso, utilizaremos nossa expertise em aceleração para guiar as startups selecionadas, oferecendo suporte personalizado, desde diagnósticos profundos até mentorias práticas. Junto com a Serasa Experian temos a meta de criar um futuro mais inclusivo e financeiramente saudável para o país”, comenta Milena Fonseca, CEO da ACE Cortex.

O programa de aceleração criado pela Serasa Experian, que está agora na segunda edição, impulsionou seis startups em sua primeira rodada. As aceleradas, que representaram os estados de São Paulo, Distrito Federal, Paraná, Pernambuco e Rio de Janeiro identificaram resultados relevantes sobre a melhora nos indicadores de alcance ao público e receita, por exemplo.

Como será essa nova jornada do Impulsiona startups?

Com o fim do período de inscrições e do processo seletivo que selecionará as oito startups participantes, as empresas ganharão o primeiro investimento equity free, de R$ 30 mil, que deve ser utilizado, durante dois meses, para o desenvolvimento de um protótipo. Com isso, quatro das melhores propostas serão selecionadas e passarão pelo processo de aceleração, que conta com mentorias individuais, workshops, acesso gratuito aos produtos Serasa Experian e um novo investimento equity free, esse de R$ 120 mil, para escalabilidade do negócio.

Black Friday: E-commerce is expected to bill R$ 7.93 billion in 2024, according to ABComm

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Black Friday: E-commerce is expected to bill R$ 7.93 billion in 2024, according to ABComm

Eu Entrego espera ter aumento de 30% no volume de vendas na Black Friday 2024A Black Friday, marcada para 29 de novembro, deve alcançar a impressionante marca de R$ 7,93 bilhões de faturamento no comércio eletrônico, representando um crescimento de 10,18% em relação aos R$ 7,2 bilhões registrados em 2023. A estimativa é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que considera o período que se estende desde o início da semana da Black Friday até o dia da Cyber Monday, em 2 de dezembro.Neste ano, o ticket médio para as compras deve subir para R$ 738, com uma expectativa de 10,7 milhões de pedidos durante o evento. Em comparação a 2023, o ticket médio foi de R$ 705, e o número de pedidos totalizou 10,2 milhões.

A expectativa é que, durante a semana do evento, adicionando as compras tradicionais, o comércio eletrônico atinja a marca de R$ 11,63 bilhões em faturamento, valor quase 3 vezes superior a uma semana tradicional de vendas online.

Além das categorias principais, como Eletrônicos, Eletrodomésticos e Moda, o segmento de Beleza e Saúde está entre os que mais cresceram em número de buscas nos últimos meses. “Esperamos que a Black Friday deste ano supere expectativas com um maior engajamento dos consumidores. Esse cenário reflete a confiança nas ofertas que o evento proporciona”, afirma Mauricio Salvador, presidente da ABComm.

Para potencializar ainda mais o faturamento, a ABComm sugere que os varejistas utilizem canais digitais pagos, redes sociais, e-mail marketing e mensagens de WhatsApp, entre outras estratégias de divulgação e venda de produtos. Entretanto, a temporada de promoções também levanta alertas sobre possíveis fraudes. A entidade, em colaboração com especialistas do mercado, enfatiza que os consumidores devem desconfiar de preços extremamente baixos e sempre priorizar sites confiáveis.

“Estamos confiantes de que a Black Friday deste ano será um sucesso, refletindo a resiliência do comércio eletrônico e a disposição dos consumidores para aproveitar as ofertas”, conclui Salvador.

Eu Entrego espera ter aumento de 30% no volume de vendas na Black Friday 2024

A Eu Entrego projeta um crescimento de 30% no volume de entregas durante o período deste ano em relação a 2023. A empresa aposta que os setores de vestuário e eletrônicos serão os grandes destaques da temporada de compras.

A preparação começou com vários meses de antecedência. Os profissionais de tecnologia monitoram os dados da plataforma diariamente e colaboram com o departamento de operações para identificar os pontos de melhoria, garantindo que as operações sejam mais eficientes no período de maior demanda.

A empresa criou um sistema exclusivo que utiliza um algoritmo baseado em Inteligência Artificial (IA) e geolocalização, destacando-se como a única no mercado capaz de otimizar rotas em tempo real, aproveitando a análise de dados constantemente atualizados. Isso permite uma roteirização mais eficiente, considerando fatores dinâmicos como trânsito, condições climáticas e flutuações na demanda. O fato de desenvolver e manter o sistema internamente garante a flexibilidade necessária para ajustar suas funcionalidades a necessidades urgentes, como ocorre durante datas sazonais.

A Eu Entrego, logtech que conecta varejistas à maior rede de entregadores autônomos do Brasil, realizou 12 milhões de entregas no primeiro semestre de 2024. De acordo com o CEO e cofundador, Vinicius Pessin, a empresa conta com mais de 1 milhões de entregadores em todo o país.

“Nosso sistema exclusivo, baseado em Inteligência Artificial, garante a otimização em tempo real das rotas, o que nos permite oferecer um serviço ágil e eficiente, mesmo nos períodos de maior demanda, como na Black Friday. Estamos confiantes de que nossos esforços trarão resultados excepcionais nesta edição”, compartilha Pessin.

How to prepare for Black Friday 2024

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How to prepare for Black Friday 2024

As vendas da Black Friday em 2024 devem aumentar 10% em comparação com o ano passado, movimentando até R$ 7,6 bilhões, conforme projeção da Haus, plataforma de marketing do Grupo Stefanini. É um cenário promissor para o varejo, e espera-se que os lojistas implementem estratégias para conquistar o público que está cada vez mais exigente.

Para Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce in Practice e VP de Educação Nuvemshop, a Black Friday é uma das datas que mais movimenta o varejo, que já está bastante agitado: somente de janeiro a julho deste ano, as vendas online cresceram 18,7%, representando R$ 160,3 bi, segundo 50º edição do report Webshoppers, produzido pela NIQ Ebit. 

A recomendação do especialista é usar o mês todo para vender (a chamada Black November), para evitar disputar a atenção dos consumidores em apenas um dia. Para Oliveira, o melhor é usar a estratégia de fazer promoções diferenciadas a cada semana ou, ainda, progressivas, trazendo mais oportunidades de vendas e mais ofertas.

“A Black Friday é sem dúvida uma das datas mais importantes para o varejo e as empresas precisam se dedicar e aproveitá-la da melhor forma possível. Trabalhando bem a estratégia de Black Friday e o pós-venda, é possível ainda esticar os resultados para o Natal, movimentando as vendas de fim de ano”, destaca. 

Pensando em como melhorar a experiência dos consumidores e vender mais em uma das datas mais esperadas do ano, reunimos dicas de alguns especialistas. Confira!

Integração de tecnologias

Para Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, retail tech especializada em soluções para o varejo, a integração de canais online e offline são fortes aliados para a data, já que eles estão transformando a análise do comportamento do consumidor.

“Essas ferramentas permitem a coleta e o processamento de grandes volumes de dados, baseadas nessas informações, oferecem recomendações de produtos bem mais precisas. Seu uso aumenta a probabilidade de conversão e faz o consumidor se sentir valorizado”, comenta.

No entanto, ela destaca que é preciso se preparar para a Black Friday, não apenas esperar acontecer. “Além de buscar um aumento significativo nas transações, os comerciantes também precisam fortalecer o relacionamento com os consumidores, garantindo uma experiência personalizada e fluida. Tudo isso precisa vir com planejamento antecipado, organização estratégica de entregas e a adoção de inovações tecnológicas”, explica. 

Meios de pagamento

O momento da finalização da compra é um dos pontos de maior atenção da jornada. O checkout, como é chamado o momento em que o cliente preenche os dados e realiza o pagamento, precisa funcionar bem para que essa experiência seja positiva. A expectativa dos consumidores, novos e antigos, é de que tudo seja instantâneo. 

“O cliente espera que fazer uma compra online seja rápido, sem qualquer complicação. Quando você frustra esse usuário, ele pode se tornar um detrator da sua marca, e ninguém quer isso. Então, datas especiais com alto volume de transações exigem preparação e melhor suporte”, afirma a sócia e fundadora da Aarin, primeiro hub tech-fin especializado em Pix e embedded finance, Ticiana Amorim. 

Para a especialista, e-commerces, marketplaces e lojas online devem ir além. “É preciso proporcionar uma experiência única para esse cliente, com o maior número de meios de pagamentos possível, dentro da jornada da compra, evitando retirá-lo da plataforma para completar a operação”, reforça.  

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