Η iFood μόλις ανακοίνωσε την απόκτηση μειοψηφικού μεριδίου 20% στην βραζιλιάνικη εταιρεία μάρκετινγκ CRMBonus. Το κεφάλαιο θα χρησιμοποιηθεί από την CRMBonus για την επιτάχυνση της ανάπτυξης τεχνολογίας και των επενδύσεων στην τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και για την επαναγορά ορισμένων από τους επενδυτές της σε αναλογική βάση.
Η επενδυτική στρατηγική αποτελεί το δεύτερο βήμα μετά από μια επιτυχημένη εμπορική συνεργασία μεταξύ των δύο εταιρειών, η οποία έχει ήδη αποφέρει οφέλη τόσο στα συνεργαζόμενα εστιατόρια όσο και στους χρήστες του iFood και του iFood Benefícios. Η συνεργασία συνίσταται στην έκδοση Bonus Vouchers στους συνδρομητές του iFood Club και σε εργαλεία απόκτησης νέων πελατών, πιστότητας και δημιουργίας εσόδων για εστιατόρια, με την υποστήριξη των λύσεων CRMBonus.
Στρατηγική συνεργασία με επίκεντρο το λιανικό εμπόριο
Αυτή τη στιγμή, η στρατηγική δύναμη της martech συνδέεται άμεσα με το λιανικό εμπόριο, μια βασική αγορά για την iFood, η οποία επεκτείνει την πρόταση αξίας της με ένα ολοένα και πιο ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο προϊόντων και λύσεων. Στόχος είναι η προώθηση της ανάπτυξης για τα εστιατόρια και άλλους συνεργάτες. Με τη συνεργασία και την επένδυση στο CRMBonus, η iFood προχωρά σε αυτό το μέτωπο ακόμη πιο δυναμικά. «Μιλάμε για δύο βραζιλιάνικες εταιρείες τεχνολογίας που έχουν βοηθήσει στον επαναπροσδιορισμό των βιομηχανιών τους. Έχουμε ήδη δει μια επίδειξη αυτού με την έναρξη της συνεργασίας και οι δυνατότητες του συνδυασμού αυτών των δύο εμπορικών σημάτων για να μεταμορφώσουν τη ζωή των καταναλωτών και των λιανοπωλητών είναι τεράστιες. Μιλάμε για βραζιλιάνικη τεχνολογία που φτιάχνεται από Βραζιλιάνους για Βραζιλιάνους», λέει ο Diego Barreto, Διευθύνων Σύμβουλος της iFood.
Βραζιλιάνικη τεχνολογία κατασκευασμένη από Βραζιλιάνους
Σύμφωνα με τον Alexandre Zolko, Διευθύνοντα Σύμβουλο και ιδρυτή της CRMBonus, η συνεργασία με την iFood είναι ταυτόχρονα μελλοντική και παρούσα. Η πρώτη συνεργασία είχε ήδη ανοίξει πολλά μέτωπα για τα εστιατόρια: «Σήμερα, δίνουμε τη δυνατότητα στα συνεργαζόμενα εστιατόρια της iFood να ενισχύσουν τη στρατηγική πιστότητάς τους προσφέροντας πίστωση σε συνεργαζόμενες μάρκες της CRMBonus, εκτός από την προσέλκυση νέων πελατών στα καταστήματά τους μέσω της πλατφόρμας μας. Με αυτήν την επένδυση, υπάρχουν πολλά σπουδαία πράγματα που έρχονται. Είμαι ενθουσιασμένος για αυτό που θα δημιουργήσουμε μαζί. Το να έχουμε την εταιρεία τεχνολογίας που θαυμάζω περισσότερο στη Βραζιλία ως συνεργάτη μας είναι πηγή υπερηφάνειας. Θα μάθουμε πολλά από την εμπειρία της iFood και θα αναπτύξουμε από κοινού ολοένα και πιο σχετικές και καινοτόμες λύσεις για τα τμήματα λιανικής μας. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτού που θέλουμε να αναπτύξουμε είναι μια πλατφόρμα δώρων με τεχνητή νοημοσύνη και μεγάλη ευκολία παράδοσης. Κατανοούμε ότι αυτή η πρωτοβουλία έχει τη δυνατότητα να αντιπροσωπεύει στην αγορά λιανικής αυτό που αντιπροσωπεύει η iFood για τα εστιατόρια - θα μπορούσε να είναι μετασχηματιστική».
Νέες λύσεις και νέες εμπειρίες για τους χρήστες
Οι εταιρείες σχεδιάζουν επίσης να ενισχύσουν το σύστημα CRM που προσφέρει ήδη το iFood Pago. Με την τεχνογνωσία του CRMBonus, το εργαλείο θα γίνει ακόμη πιο έξυπνο στην πρόταση στρατηγικών επιστροφής μετρητών, ώστε τα εστιατόρια να μπορούν να προσελκύσουν και να διατηρήσουν περισσότερους πελάτες.
Μια άλλη πρωτοβουλία που προβλέπεται για τους συνεργάτες της iFood είναι η πρόσβαση σε ένα επιπλέον κανάλι πωλήσεων: την εφαρμογή Vale Bonus, από την CRMBonus, η οποία θα κατευθύνει τα εκατομμύρια των χρηστών της να ψωνίζουν σε καταστήματα συνεργατών της iFood, τόσο εντός όσο και διαδικτυακά. Αυτό θα ενισχύσει περαιτέρω την επισκεψιμότητα για αυτά τα καταστήματα και θα ενισχύσει τη θέση της iFood πέρα από τον διαδικτυακό κόσμο. Η ενσωμάτωση με την Vale Bonus είναι ένα ακόμη παράδειγμα του πώς οι δύο εταιρείες θα συνεργαστούν, μαζί με άλλους συνεργάτες της iFood, για να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον ψηφιακής ευκολίας, όπου οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών σε μια απρόσκοπτη και ολοκληρωμένη εμπειρία.
Οι πρωτοβουλίες που αναφέρονται είναι μόνο μερικές από τις πολυάριθμες κοινές δυνατότητες μεταξύ των εταιρειών, που δικαιολογούν την επένδυση. Παρόλο που η αποτίμηση της τρέχουσας συναλλαγής δεν έχει αποκαλυφθεί, ο γύρος αντιπροσωπεύει έναν νέο γύρο σε σύγκριση με την επένδυση που πραγματοποίησε η Bond Capital τον Μάιο του 2024, όταν η CRMBonus αποτιμήθηκε στα 2,2 δισεκατομμύρια R$.
Η λειτουργία και η νέα συνεργασία που πρόκειται να υπογραφεί μεταξύ της iFood και της CRMBonus υπόκεινται ακόμη στην έγκριση των ρυθμιστικών αρχών.
