Έχετε νιώσει ποτέ παγιδευμένοι σε έναν λαβύρινθο τηλεφώνου, ακούγοντας ατελείωτα τραγούδια αναμονής μόνο για να μεταφερθούν αρκετές φορές, επαναλαμβάνοντας το αίτημά σας σε κάθε νέο συνοδό? Η εμπειρία μετά την πώληση μπορεί να είναι ένα
Η μεταπωλήσεις είναι η χρυσή στιγμή για να ενισχυθεί η σχέση με τον πελάτη Άλλωστε, όταν μια μάρκα φροντίζει καλά τον καταναλωτή της μετά την αγορά, χτίζει αφοσίωση, γίνεται αναφορά και ακόμη αυξάνει την πιθανότητα να συστηθεί σε άλλου
Σύμφωνα με μελέτες του Harvard Business School, ως απόδειξη αυτού, μια αύξηση μόνο κατά 5% στο ποσοστό διατήρησης πελατών μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των κερδών μεταξύ 25% και 95%, ανάλογα με τον κλάδο Αυτό συμβαίνει επειδή οι πιστοί πελάτε
Έχουν φτάσει να φέρνουν επανάσταση στις μεταπωλήσεις με διάφορες λειτουργίες στην παλάμη των χεριών των λιανοπωλητών: 24/7 υπηρεσία, η οποία επιτρέπει την ευέλικτη επίλυση συνήθων αμφιβολιών, όπως η κατάσταση παραγγελί
Με την επέκταση της τεχνητής νοημοσύνης, αυτοί οι φωνητικοί πράκτορες έχουν γίνει ακόμα πιο ακριβείς και βελτιστοποιημένοι, βελτιώνοντας συνεχώς τη βάση γνώσεών τους για να βοηθήσουν κάθε πελάτη πάντα με τον καλύτερο τρόπο, όντας πολύ
Άλλωστε, ακόμα και αν υπάρχει πρόβλημα με τις αγορές τους, είναι αυτή η τοποθέτηση του λιανοπωλητή να ανησυχεί για τη βοήθειά τους, με ευελιξία και ποιότητα, που θα κάνει τη διαφορά για να αποφευχθούν μεγαλύτερες απογοητεύσεις
Πρώτα απ 'όλα, κατανοήστε, με τη μέγιστη σαφήνεια, ποιο είναι το κοινό σας και ποιοι πόνοι είναι συνήθως πιο επαναλαμβανόμενοι με βάση τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας Έτσι, εκτός από τον προγραμματισμό του φωνητικού πράκτορα για την επίλυσ
Εξατομικεύστε και εκπαιδεύστε το ρομπότ όποτε είναι δυνατόν, έτσι ώστε να διεξάγει τις μεταπωλήσεις με μεγαλύτερη διεκδικητικότητα Διατηρήστε τη συνομιλία ελαφριά, φυσική και γρήγορη, σκεπτόμενοι την καλύτερη εμπειρία πελάτη, ώστε να μην χάνουν χρόνο σε
Κάντε μια πρώτης τάξεως ενοποίηση με τα εσωτερικά σας συστήματα, διασφαλίζοντας ένα ρευστό ταξίδι αντί για ένα ρομποτικό και τηρώντας τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησής σα Και, αναμφίβολα, δεν υπάρχει τρόπος να αφήσετε στην άκρη τις επενδύσ
Το φωνητικό ρομπότ δεν είναι απλώς ένα τεχνολογικό εργαλείο, αλλά μια λύση ικανή να μετατρέψει την απογοήτευση σε ικανοποίηση και οι περιστασιακοί αγοραστές σε πιστούς πελάτες ΔΕΝ χρειάζεται πλέον να περιμένουν σε μια ουρά υπηρεσιών ή να περιμένουν τη
