Η C6 Bank αναδείχθηκε για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά ως η καλύτερη τράπεζα της Βραζιλίας όσον αφορά την εμπειρία πελατών, σύμφωνα με την κατάταξη Ψηφιακής Εμπειρίας 2025, που πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία τεχνολογίας idwall. Η βράβευση λαμβάνει υπόψη την αντίληψη των πελατών για τραπεζικές συναλλαγές όπως η εγγραφή νέων πελατών, οι επενδύσεις, οι πληρωμές Pix και η τροποποίηση των στοιχείων εγγραφής.
Σύμφωνα με την έρευνα, η C6 Bank ξεχώρισε για την ταχύτητα ανοίγματος λογαριασμού (αξιολογήθηκε από το 51,43% των ερωτηθέντων), την πρακτικότητα της εφαρμογής και την αξιοπιστία, τα οποία αποτελούν επίσης καθοριστικά χαρακτηριστικά στην επιλογή της τράπεζας από τους πελάτες.
«Οι τραπεζικές υπηρεσίες υπάρχουν από πολύ παλιά, αλλά η τεχνολογία τα τελευταία χρόνια έχει επιτρέψει την πραγματική μεταμόρφωση της εμπειρίας των ανθρώπων. Εδώ στην C6, καθημερινά σκεφτόμαστε πώς να κάνουμε τη χρηματοοικονομική ζωή των πελατών πιο απλή, πιο ομαλή και πιο προσιτή», αναφέρει ο Gustavo Torres, επικεφαλής καινοτομίας και εμπειρίας χρήστη στην C6 Bank. «Η διάκριση στην κατάταξη της idwall αποτελεί σημαντικό σημάδι ότι βρισκόμαστε στο σωστό δρόμο, χρησιμοποιώντας την καινοτομία όχι μόνο για να διευκολύνουμε την καθημερινότητα, αλλά και για να σπάσουμε τα εμπόδια και να προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που παλαιότερα ήταν περιορισμένες σε λίγους σε πολύ περισσότερους ανθρώπους, με ασφάλεια.»
Ο Κατάταξη Ψηφιακής Εμπειρίας 2025 Συνδυάζει αντικειμενικές δοκιμές χρηστικότητας σε ελεγχόμενο περιβάλλον με ποσοτική έρευνα σε 4.421 χρήστες από 21 χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (10 παραδοσιακές και 11 ψηφιακές τράπεζες) από όλες τις περιοχές της χώρας. Η μελέτη έχει δείκτη εμπιστοσύνης 95%. Για κάθε διαδικασία, όπως η εγγραφή, το Pix και οι επενδύσεις, αναλύονται πέντε πτυχές: εμπειρία, ασφάλεια, χαρτοφυλάκιο, ικανοποίηση πελατών και προσβασιμότητα.
