Der Muttertag, der am 11. Mai gefeiert wird, ist eines der wichtigsten Termine für den brasilianischen Einzelhandel, nur übertroffen vom Weihnachten im Verkaufsvolumen. Um das wichtigsten Voraussetzungen, um das Potenzial dieser Gelegenheit voll auszuschöpfen, ist, dass Händler mit zielgerichteten Strategien vorbereitet sind, die Kundenerfahrung, kreative Promotionen und digitale Präsenz umfassen.

Laut einer Umfrage des Instituts Locomotiva in Zusammenarbeit mit QuestionPro planen 8 von 10 Brasilianern, ihren Müttern am Muttertag im Jahr 2025 Geschenke zu machen. Es wird geschätzt, dass etwa 133 Millionen Verbraucher den Markt bewegen und die Verkäufe im nationalen Einzelhandel sowohl im physischen als auch im digitalen Umfeld stärken.

Angesichts dieses vielversprechenden Szenarios hat Raphael Lassance, Partner und Mentor des Sales Clube, der größten Verkaufscommunity Brasiliens, 5 grundlegende Schritte zusammengestellt, die der Einzelhandel befolgen sollte, um seine Verkäufe an Muttertag zu steigern.

1. Verstehen Sie das Verhalten Ihres KundenVor dem Verkauf muss man kennen. Verwenden Sie Daten aus früheren Einkäufen, das Verhalten auf der Website und Interaktionen in den sozialen Medien, um zu verstehen, wonach Ihr Publikum an diesem Datum sucht. Personalisierung beginnt mit Zuhören.
2. Themenkampagnen und SonderaktionenSpezifische Kampagnen zum Muttertag mit emotionalem Appell und zielgerichteter Sprache helfen dabei, die Marke mit dem Verbraucher zu verbinden. Das Angebot von Aktionen wie Kombis, progressiven Rabatten, Gratisartikeln und personalisierten Sets kann mehr Kunden anziehen und den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde steigern.
3. Humanisierte EinkaufserfahrungDer Service macht den Unterschied. Das Team schulen, um beratenderes und empathischeres Service anzubieten, kann mehr Verkäufe umwandeln. Im Online-Umfeld beeinflussen gut programmierte Chatbots, personalisierte Empfehlungen und einfache Navigation positiv die Kaufentscheidung.
4. Gestärkte digitale PräsenzIn die digitale Vermarktung zu investieren, ist unerlässlich. Gezielte Anzeigen, Partnerschaften mit Influencern und Inhalte in sozialen Medien helfen dabei, den Traffic zu steigern, das Publikum zu engagieren und die Conversion zu erhöhen. Ein gut strukturiertes E-Commerce mit Optionen für schnelle Lieferung oder Abholung im Geschäft ist ebenfalls ein Wettbewerbsvorteil.
5. Alle Kanäle erkundenOmnichannel zu sein, ist ein großer Vorteil. Präsenz im stationären Geschäft, im E-Commerce, in sozialen Medien und WhatsApp mit konsistenten Botschaften und integrierten Kanälen erhöht die Reichweite und die Chancen auf Konversion.

„Durch das Verständnis des Verbrauchers, die Schaffung relevanter Erlebnisse, die Stärkung der Präsenz in den richtigen Kanälen und das Angebot von Bequemlichkeit an allen Kontaktpunkten positioniert sich der Einzelhandel strategisch, um den Muttertag zu einer Gelegenheit für Wachstum, Kundenbindung und Verbindung mit dem Publikum zu machen“, erklärt Raphael Lassance.

Warum halten einige Unternehmen Teams engagiert, selbst in einem Umfeld mit so vielen Veränderungen? Positives Klima, klare Kommunikation, Autonomie und Zweck. Dies sind einige der wichtigsten Faktoren, die einen Fachmann dazu bringen, ein Unternehmen zu bewundern.

Der Würfel stammt aus dem Ranking der Loved Companies, erstellt vom Hub ILoveMyJob, der 865 Fachkräfte aus verschiedenen Regionen Brasiliens befragt hat. Die Studie identifizierte die am meisten geschätzten Praktiken am Arbeitsplatz und zeigte die Hauptgründe auf, warum Talente kündigen.

Im Folgenden sehen Sie, welche sechs Praktiken laut den befragten Fachleuten die begehrtesten Arbeitsplätze von heute ausmachen.

1. Schaffen Sie eine positive Unternehmenskultur

Mehr als die physische Struktur oder die Politik der Vorteile ist die Arbeitsumgebung wichtig, und zwar sehr. Laut der Studie betrachten 18 % der Fachkräfte das Betriebsklima als den wichtigsten Faktor, um sich in einem Unternehmen wohl zu fühlen.

2. Kommunizieren Sie transparent

Das Fehlen von Klarheit über Ziele, Entscheidungen und Veränderungen kann zu Missverständnissen, Misstrauen und einem Verlust an Engagement führen. Für 16 % der Befragten ist eine effiziente Kommunikation unerlässlich, um das Vertrauen in die Führung zu erhalten und die Unternehmenskultur zu stärken.

3. Bieten Sie echte Autonomie

Die Freiheit, Ideen vorzuschlagen, Entscheidungen zu treffen und Projekte zu leiten, stärkt das Zugehörigkeitsgefühl. Etwa 12 % der Befragten geben an, dass die Autonomie im Alltag den Unterschied im Arbeitserlebnis ausmacht.

4. Wählen Sie flexible Modelle

Das Gleichgewicht zwischen Privatleben und Beruf ist kein Trend mehr, sondern ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl einer Stelle geworden. Für 11 % der Fachkräfte ist Flexibilität, sei es bei den Arbeitszeiten, -formaten oder dem Arbeitsort, einer der am meisten geschätzten Aspekte.

5. Valorizieren und anerkennen

Die kontinuierliche, personalisierte und öffentliche Anerkennung von Leistungen erscheint als Differenzierungsmerkmal bei der Mitarbeiterbindung. Laut der Erhebung betrachten 10 % der Fachkräfte Anerkennung als entscheidenden Faktor, um in einem Unternehmen zu bleiben.

6. Haben Sie eine inklusive und respektvolle Umgebung

Vielfalt und Respekt gegenüber dem Andersartigen sind ebenfalls in den Fokus der Fachleute gerückt. Für 9 % der Befragten sind inklusive Umgebungen unerlässlich, um eine positive und nachhaltige Arbeitserfahrung zu schaffen.

Heute müssen Unternehmen über wettbewerbsfähige Gehälter hinausgehen. Das aktive und regelmäßige Zuhören der Talente ist unerlässlich, um Arbeitsumgebungen zu schaffen, die inspirieren und die steigenden Erwartungen der Fachkräfte erfüllen., sagt Angélica Madalosso, CEO von ILoveMyJob.

Die Studie ergab ein Ranking der 10 am meisten bewunderten Unternehmen des Landes, basierend auf der Wahrnehmung der befragten Fachleute. Sie sind:

1º. Natur, 2. Okay, 3. Gruppe Boticário, 4. Eurofarma, 5. Petrobras, 6. Eletrobrás, 7º. Itaú, 8. Eigenes Geschäft (als Karrierealternative), 9. CPFL und 10. Echoenergia.

Der vollständige Bericht ist verfügbar unter:www.lovedcompanies.com.br. 

Was machen Unternehmen wie Natura?

Erster im Ranking, setzt Natura auf eine Kultur, die Innovation, Wohlbefinden und sozialen Einfluss vereint.

Zu den im Studium hervorgehobenen Praktiken gehören:

• Karriereseite außerhalb der offiziellen Website, mit Barrierefreiheit und Anreizen für Bewertungen auf Glassdoor (Note: 4,1);
• Politiken zur Gleichstellung und Programme wie die Schwarze Sichtbarkeit;
• Physische Struktur, die Werte von Willkommenskultur und Verbindung stärkt, wie das Babyzimmer und die orangefarbene Treppe im Hauptgebäude, die als Raum für kreative Treffen genutzt wird;
• EVP-Strategien (Employee Value Proposition), die im Alltag und in der Beziehung zu den Mitarbeitenden widergespiegelt werden.

Trends, die die Arbeitsumgebung prägen

Die am meisten bewunderten Unternehmen bei den Fachkräften setzen auf Strategien zur Stärkung der Arbeitgebermarke, um ihre Kultur zu festigen und Talente anzuziehen. Zu den wichtigsten gehören:

• Unterschiedliche Vorteile:Initiativen wie die Auxílio Pet (Grupo Boticário) und Programme zur Unterstützung der psychischen Gesundheit spiegeln das aktive Zuhören der Talente wider und erweitern die Fürsorge für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz.
• Digitale Transformation:Investitionen in Technologie und Digitalisierung treiben modernere und dynamischere Arbeitsumgebungen voran. Unternehmen wie Itaú heben sich in dieser Bewegung hervor.
• ESG und soziale Verantwortung:ESG-Praktiken (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) haben sich als entscheidende Kriterien für die Gewinnung und Bindung von Talenten etabliert. Unternehmen, die ESG-Praktiken in ihr Managementmodell integrieren, sind wertvoller.

Veranstaltung bringt Theorie und Praxis zusammen

Einige der im Ranking beobachteten Praktiken können während des EB Expert Experience, einer Präsenzveranstaltung, die vom 27. bis 29. Mai in São Paulo stattfindet, aus erster Hand kennengelernt werden.

Veranstaltet von ILoveMyJob, umfasst die Veranstaltung technische Besuche bei Unternehmen wie Natura, XP Inc., Vivo, Cosan und Cacau Show sowie Workshops zu Employer Branding, Reputationsmanagement in Krisenzyklen und die Rolle der Führungskraft in der Mitarbeitererfahrung.

Während der Besuche werden die Teilnehmer symbolische Räume der Gastgeberunternehmen kennenlernen, wie den Sitz von Natura — der über einen Krippenraum und Gemeinschaftsbereiche verfügt —, die Innovationszentren von XP und die Erlebnisräume von Cacau Show. Der vollständige Programmplan ist unter folgendem Link verfügbar:universität.ilovemyjob.com.br/arbeitgeber-markenexperte-erfahrung.

Das Wachstum des E-Commerce in Brasilien wird durch Veränderungen im Verbraucherverhalten und den Fortschritt digitaler Technologien angetrieben. Laut Daten der Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) erzielte der Sektor im Jahr 2023 einen Umsatz von 185,7 Milliarden R$, was einem Wachstum von 9,5 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Dennoch brachte dieser Fortschritt auch erhebliche steuerliche Herausforderungen für digitale Unternehmer mit sich, die mit einer komplexen Gesetzgebung, rechtlicher Unsicherheit und hohen Kosten zur Aufrechterhaltung der Steuerkonformität umgehen müssen.

EntsprechendJhonny Martins, Vizepräsident vonSERACHub für Unternehmenslösungen in den Bereichen Buchhaltung, Recht, Bildung und Technologie, die Steuerbelastung des Sektors ist eines der Haupthindernisse für das nachhaltige Wachstum des E-Commerce. Der elektronische Handel operiert in einem dynamischen Umfeld, steht jedoch weiterhin vor bürokratischen Hürden, die die Wettbewerbsfähigkeit erschweren. Das Fehlen von Standardisierung bei der grenzüberschreitenden Besteuerung und die häufigen Änderungen der Steuervorschriften schaffen Unsicherheit für die Unternehmer, erklärt er.

Die wichtigsten steuerlichen Herausforderungen des E-Commerce sind durch eine Reihe von Komplexitäten gekennzeichnet, die von kleinen Online-Shops bis hin zu großen Marktplätzen reichen. Zu den wichtigsten Herausforderungen gehören die Besteuerung digitaler Produkte, die Streaming-Dienste, Online-Kurse und Software umfassen und unterschiedlichen Regelungen hinsichtlich der ISS (Steuer auf Dienstleistungen) und des ICMS (Steuer auf Waren- und Dienstleistungsverkehr) unterliegen, was zu Doppelbesteuerung und hohen Kosten führen kann.

Die Ausstellung elektronischer Rechnungen ist ebenfalls eine Verpflichtung für jede Transaktion. Deshalb ist es notwendig, dass Unternehmen automatisierte Lösungen einsetzen, um Fehler zu vermeiden und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten, warnt Jhonny.

Durchführung der Steuerliche Ersatzbesteuerung und Differenzbesteuerung (DIFAL), das heißt die korrekte Berechnung der Landessteuern bei Verkäufen an Verbraucher in anderen Bundesländern, ist eine der größten Herausforderungen im E-Commerce, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmer, erklärt der Experte. „Die Erfüllung von staatlichen und bundesstaatlichen Steuererklärungen kann Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen und die Skalierbarkeit der Geschäfte erschweren“, weist er hin.

Neben der Besteuerung müssen E-Commerce-Unternehmen sicherstellen, dass ihre Praktiken mit der LGPD übereinstimmen, um Kundendaten zu schützen und Strafen zu vermeiden.

Für Jhonny Martins, das Fehlen einer Steuerreform, die die Regeln des Sektors vereinfacht, macht das Geschäftsumfeld noch herausfordernder. „Heute muss ein kleiner Unternehmer, der online verkaufen möchte, mit verschiedenen staatlichen Besteuerungen, Umsatzsteuerersatzregimen und ständig wechselnden Vorschriften umgehen. Das führt zu rechtlicher Unsicherheit und hohen Betriebskosten“, erklärt er.

Wie man die steuerliche Konformität im E-Commerce gewährleistet

Angesichts dieses Szenarios empfiehlt Martins, dass digitale Unternehmer Strategien entwickeln, um die steuerliche Regularität zu gewährleisten und Bußgelder zu vermeiden. Einige der besten Praktiken umfassen:

• Die richtige Steuerregelung wählenDie Wahl zwischen dem Simples Nacional, dem voraussichtlichen Gewinn oder dem tatsächlichen Gewinn entsprechend dem Umsatz und der Tätigkeit des Unternehmens kann die Steuerkosten senken.
• In die Steuertechnologie investierenSteuersoftware zur Automatisierung unterstützt bei der Ausstellung von Rechnungen, Steuerberechnungen und Überwachung steuerlicher Verpflichtungen.
• Verfolgung von GesetzesänderungenAuf dem Laufenden bleiben über neue Vorschriften und die Suche nach fachkundiger Beratung sind entscheidend, um Strafen zu vermeiden.
• Implementierung bewährter Praktiken der SteuergovernanceDie Schaffung interner Prozesse für die Steuerverwaltung verbessert die Transparenz und reduziert rechtliche Risiken.

Die Zukunft des E-Commerce und die Notwendigkeit der Steuervereinfachung

Mit dem Fortschritt des Digitalen wird die Notwendigkeit eines effizienteren Steuersystems dringender. ASteuerreformDerzeit in Diskussion, verspricht die Reduzierung der Bürokratie und mehr Klarheit für die Unternehmer zu bringen. „Ein vereinfachtes und vorhersehbares Steuersystem würde es dem E-Commerce-Sektor ermöglichen, noch weiter zu wachsen, Arbeitsplätze zu schaffen und die Wirtschaft zu stärken“, betont er.

Solange strukturelle Veränderungen stattfinden, liegt es an den Unternehmern, sich anzupassen, in Technologie zu investieren und bewährte Praktiken der Steuer-Compliance zu übernehmen, um die Nachhaltigkeit und das Wachstum des digitalen Geschäfts zu sichern.

Frauen sprechen, und die Welt antwortet. Aber nicht immer mit Respekt. Was nur ein Tonfall sein sollte, wird zu einem Minenfeld, auf dem jede Intonation als Aggressivität, Unterwürfigkeit oder Künstlichkeit interpretiert werden kann. Im digitalen Zeitalter, in dem alles aufgezeichnet, geteilt und beurteilt wird, kann die Art und Weise, wie eine Frau kommuniziert, den Unterschied zwischen Gehör finden oder vom Internetgerichtshof zum Schweigen gebracht werden.

Eine selbstbewusste Frau kann als herrisch bezeichnet werden. Wenn sie einen sanfteren Ton verwendet, kann sie als zerbrechlich angesehen werden. Das Problem liegt nicht darin, wie wir sprechen, sondern darin, wie wir wahrgenommen werden. Das schafft ein unfaireres und ermüdendes Balance-Spiel, bedauert Micarla Lins, Expertin für Rhetorik und weibliche Kommunikation.

Das Phänomen des Cancelns verstärkt dieses Dilemma. Personalidades como Meghan Markle, Anitta e até chefes de Estado enfrentam julgamentos diários sobre a forma como se expressam. Ein aus dem Rahmen fallender Satz kann eine Flut von Kritik auslösen, unabhängig von der eigentlichen Botschaft. Die Gesellschaft, die darauf trainiert ist, weibliche Stimmen in veralteten Mustern zu interpretieren, verstärkt Stereotypen, die den Aufstieg von Frauen in Führungs- und Einflusspositionen erschweren, warnt Lins.

Aber wie kann man verhindern, dass die Kommunikation zu einer Falle wird? Micarla gibt einige Hinweise

• Bewusstsein für den TonDie Stimme anzupassen bedeutet nicht, wer du bist, zu verändern, sondern zu verstehen, wie deine Intonation die Wahrnehmung der Botschaft beeinflusst.
• Strategische Pausen falar sem pressa, com segurança, reduz chances de interrupção e aumenta a clareza do discurso.
• Körperspannung ausgerichtetWas gesagt wird, sollte im Einklang mit Gesten und Haltung stehen, um Widersprüche in der Kommunikation zu vermeiden.
• Sich gegen Selbstzensur wehren muitas mulheres se adaptam a padrões para evitar julgamentos. Es ist essenziell, ein Gleichgewicht zwischen Authentizität und Strategie zu finden.

Das Internet kann Vorurteile verstärken, aber auch ein Raum für Wandel sein. Frauen, die ihre eigene Kommunikation beherrschen, verwandeln ihre Stimmen in Werkzeuge der Macht, nicht der Unterdrückung. Die Herausforderung besteht nicht nur darin zu sprechen, sondern sicherzustellen, dass die Botschaft ohne Verzerrungen gehört wird, schließt Micarla.