5 Schritte, um den Einzelhandel beim Muttertag beim Umsatz zu steigern

Der Muttertag, der am 11. Mai gefeiert wird, ist eines der wichtigsten Termine für den brasilianischen Einzelhandel, nur übertroffen vom Weihnachten im Verkaufsvolumen. Um das wichtigsten Voraussetzungen, um das Potenzial dieser Gelegenheit voll auszuschöpfen, ist, dass Händler mit zielgerichteten Strategien vorbereitet sind, die Kundenerfahrung, kreative Promotionen und digitale Präsenz umfassen.

Laut einer Umfrage des Instituts Locomotiva in Zusammenarbeit mit QuestionPro planen 8 von 10 Brasilianern, ihren Müttern am Muttertag im Jahr 2025 Geschenke zu machen. Es wird geschätzt, dass etwa 133 Millionen Verbraucher den Markt bewegen und die Verkäufe im nationalen Einzelhandel sowohl im physischen als auch im digitalen Umfeld stärken.

Angesichts dieses vielversprechenden Szenarios hat Raphael Lassance, Partner und Mentor des Sales Clube, der größten Verkaufscommunity Brasiliens, 5 grundlegende Schritte zusammengestellt, die der Einzelhandel befolgen sollte, um seine Verkäufe an Muttertag zu steigern.

1. Verstehen Sie das Verhalten Ihres KundenVor dem Verkauf muss man kennen. Verwenden Sie Daten aus früheren Einkäufen, das Verhalten auf der Website und Interaktionen in den sozialen Medien, um zu verstehen, wonach Ihr Publikum an diesem Datum sucht. Personalisierung beginnt mit Zuhören.
2. Themenkampagnen und SonderaktionenSpezifische Kampagnen zum Muttertag mit emotionalem Appell und zielgerichteter Sprache helfen dabei, die Marke mit dem Verbraucher zu verbinden. Das Angebot von Aktionen wie Kombis, progressiven Rabatten, Gratisartikeln und personalisierten Sets kann mehr Kunden anziehen und den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde steigern.
3. Humanisierte EinkaufserfahrungDer Service macht den Unterschied. Das Team schulen, um beratenderes und empathischeres Service anzubieten, kann mehr Verkäufe umwandeln. Im Online-Umfeld beeinflussen gut programmierte Chatbots, personalisierte Empfehlungen und einfache Navigation positiv die Kaufentscheidung.
4. Gestärkte digitale PräsenzIn die digitale Vermarktung zu investieren, ist unerlässlich. Gezielte Anzeigen, Partnerschaften mit Influencern und Inhalte in sozialen Medien helfen dabei, den Traffic zu steigern, das Publikum zu engagieren und die Conversion zu erhöhen. Ein gut strukturiertes E-Commerce mit Optionen für schnelle Lieferung oder Abholung im Geschäft ist ebenfalls ein Wettbewerbsvorteil.
5. Alle Kanäle erkundenOmnichannel zu sein, ist ein großer Vorteil. Präsenz im stationären Geschäft, im E-Commerce, in sozialen Medien und WhatsApp mit konsistenten Botschaften und integrierten Kanälen erhöht die Reichweite und die Chancen auf Konversion.

„Durch das Verständnis des Verbrauchers, die Schaffung relevanter Erlebnisse, die Stärkung der Präsenz in den richtigen Kanälen und das Angebot von Bequemlichkeit an allen Kontaktpunkten positioniert sich der Einzelhandel strategisch, um den Muttertag zu einer Gelegenheit für Wachstum, Kundenbindung und Verbindung mit dem Publikum zu machen“, erklärt Raphael Lassance.