Daten des Betrugsversuchsindikators von Serasa Experian, erste und größte Datentechnologie in Brasilien, revelieren, dass, im Jahr 2024, Die Anzahl der verhinderten Angriffe auf Banken und Kreditkarten ist um 10 gestiegen,4% im Vergleich zum Vorjahr, darstellend 53,4% der im Zeitraum registrierten Betrügereien. Falls sie verwirklicht würden, Der geschätzte Schaden würde R$ 51 betragen,6 Milliarden
Außerdem, laut einer anderen Umfrage, die von Serasa Experian mit Verbrauchern durchgeführt wurde, 50,7% der Brasilianer waren im letzten Jahr Opfer von Betrug, ein Anstieg von 9 Prozentpunkten im Vergleich zu 2023. Von dieser Gesamtzahl, 54,2% der Opfer gaben an, Geld verloren zu haben
Unter den häufigsten Betrugsarten, die von den Befragten gemeldet wurden, der Missbrauch von Kreditkarten führte die Rangliste an (47,9%), gefolgt von finanziellen Schlägen wie gefälschten Rechnungen und Betrügereien über Pix,8%), Phishing,6%) und Eindringen in Bankkonten oder soziale Netzwerke (19,1%)
Das Vertrauen in den Sektor wird durch die Betrugsfälle beeinträchtigt
Laut der Umfrage, diese Vorkommen haben gezeigt, dass sie das Vertrauen der Verbraucher in Online-Zahlungsmethoden beeinträchtigen. Die Nutzung von Pix zur Durchführung von Transaktionen sank von 69% im Jahr 2023 auf 60% im Jahr 2024, und die Sicherheitswahrnehmung bezüglich dieser Methode fiel im gleichen Zeitraum von 32% auf 22%. Andererseits, Die Kreditkarte hat an Bedeutung gewonnen, mit 84% der Zahlungen, die über ihn abgewickelt werden (gegenüber 79% im Jahr 2023) und als zuverlässig von 60% der Befragten angesehen (46% im Vorjahr). Sieh mal, im folgenden Diagramm, das Verhältnis von Nutzung und Vertrauen in Zahlungsmethoden
In Bezug auf die Schutzfähigkeit der Institutionen, nur 49% der Befragten halten Kreditkartenunternehmen für effektiv im Schutz vor Betrug – ein Anstieg im Vergleich zu den 41% von 2023, aber immer noch unter dem Ideal. Regierungsbehörden (37%) und E-Commerce-Marktplätze (33%) gehören ebenfalls zu den Segmenten, die die Brasilianer als am sichersten erachten, während Zahlungsanbieter an Glaubwürdigkeit verloren haben, von 27% auf 23%
Sieben von zehn befragten Verbrauchern (76%) gaben an, noch, dass es wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich ist, dass sie mehr für eine Marke bezahlen, die Online-Sicherheit bietet – im Jahr 2023 lag dieser Indikator bei 62%. Der Direktor für Authentifizierung und Betrugsprävention von Serasa Experian, Caio Rocha, Warnung, dass "dieses Wachstum die zunehmende Besorgnis über die Integrität der Daten und die Auswirkungen des Reputationsrisikos widerspiegelt, besonders für die Banken, die das Vertrauen der Kunden stärken müssen, indem sie sichere und robuste Lösungen gegen Betrug anbieten
Mehrschichtiger Schutz als Lösung gegen Betrug
Um diesen Fortschritt einzudämmen, sichere Authentifizierungstechnologien sind unerlässlich. Die Umfrage zeigt, dass die physische Biometrie die am meisten von den Verbrauchern anerkannte Methode zum Schutz vor Betrug ist, steigend von 59% im Jahr 2023 auf 67% im Jahr 2024. Andere Methoden, wie PIN-Codes, die an Handys gesendet werden (von 45% auf 48%) und Sicherheitsfragen (von 36% auf 40%), werden auch verwendet, aber sie stoßen auf Einschränkungen gegen ausgeklügelte Angriffe. Sehen Sie sich die bekanntesten Authentifizierungsarten im folgenden Diagramm an
Caio Rocha erklärt, dass die Beziehung zwischen Finanzbetrug und digitaler Authentifizierung direkt ist: Die Kriminellen nutzen menschliche Fehler durch Social Engineering aus, um Daten zu stehlen und sich als Verbraucher auszugeben, Zugriff auf Bankkonten, unrechtmäßige Transaktionen durchführend und immer ausgeklügeltere Betrügereien anwendend.Je stärker der Authentifizierungsprozess ist, geringer sind die Erfolgschancen der Kriminellen.
Je robuster der Authentifizierungsprozess ist, geringer sind die Erfolgschancen der Kriminellen. Mit dem Fortschritt von ausgeklügelten Betrügereien, wie Deepfakes und durch künstliche Intelligenz angetriebene Betrügereien, es ist wichtig, die Einführung von Technologien zu berücksichtigen, die ständig verbessert werden, neben einer mehrschichtigen Betrugspräventionsstrategie, verschiedene Technologien kombinieren, um die Sicherheit zu verstärken und das Vertrauen in digitale Dienste zu stärken, schließe ab
Forschungsmethodik
Die Studie von Serasa Experian präsentiert die Ergebnisse der 2. Welle mit Endverbrauchern, Fortsetzung der im Jahr 2023 begonnenen Studie. Die Umfrage wurde durchgeführt, um die Online-Erfahrungen der Verbraucher zu verstehen und wie die Authentifizierungs- und Betrugspräventionsdienste wahrgenommen und bewertet werden. Die Forschung zielte darauf ab, diese Erfahrungen zu kartieren, die Wahrnehmung von Anbietern von Authentifizierungs- und Betrugspräventionsdiensten messen, einschließlich Serasa Experian, die Häufigkeit von Betrug in der Stichprobe bewerten, finanzielle Verluste analysieren und die Auswirkungen dieser Betrügereien auf die Besorgnis über digitale Sicherheit verstehen. Es wurde auch analysiert, welche Antibetrugsmaßnahmen den Verbrauchern bekannt sind und welche ein größeres Sicherheitsgefühl vermitteln
Die Daten wurden in zwei verschiedenen Zeiträumen gesammelt: vom 07. bis 22. November 2023 (804 Interviews) und vom 04. bis 18. November 2024 (877 Interviews), alle mit natürlichen Personen (NP) durchgeführten. Die Fehlermarge für die Ergebnisse beträgt 3,4% im Jahr 2024 und 3,5% im Jahr 2023, mit einem Konfidenzintervall von 95%.
Die Stichprobe repräsentiert ein demografisches Profil, das überwiegend aus Personen der Klasse B besteht, mit einem Durchschnittsalter von 41 Jahren und wohnhaft in Hauptstädten. Unter den Befragten, 54% sind weiblich und 47% männlich. Das Durchschnittsalter stieg von 39 Jahren im Jahr 2023 auf 41 Jahre im Jahr 2024. In regionalen Begriffen, Die größte Konzentration befindet sich im Südosten, mit 45% der Befragten im Jahr 2024, während der Mittlere Westen ein Wachstum bei der Beteiligung verzeichnete, von 7% auf 10%
