Im heutigen digitalen und dynamischen Unternehmensumfeld, Die Fähigkeit, strategische Informationen aus Rohdaten zu extrahieren, ist entscheidend geworden, um die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten. Die Interaktionen mit Kunden enthalten eine enorme Menge anErkenntnissewertvoll
„Die ideale Werkzeug annehmen, das Unternehmen kann diese Interaktionen in Ergebnisse umwandeln, Prozesse zu verbessern und die Betriebseffizienz zu steigern, kommentiere dasGeschäftsführervon Total IP, Carlos Henrique Mencaci. In der Folge, er listet drei Möglichkeiten auf, um das Management dieser Informationen zu optimieren
Audiotranskription
Die Operation wandelt schnell Audiodateien in klare und präzise Texte um. Das reduziert Fehler und ermöglicht es dem Team, sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren. So, erleichtert den Zugang zu wesentlichen Elementen für agile Entscheidungen. Außerdem, das System speichert die Aufzeichnungen einfach und organisiert. Auf diese Weise, „Die täglichen Kommunikationen verwandeln sich in eine strukturierte Datenbank“, erkläre
Datenanalyse von Transkripten
Die Transkription von Audios ist nur der erste Schritt, aber der wahre Unterschied liegt in der Analyse. "Sie dient dazu, Muster zu kartieren", Trends identifizieren und Verbesserungspotenziale in der Customer Journey finden. Mit dieser Maßnahme, der Manager entdeckt aufkommende Muster in den Interaktionen, erkennt wiederkehrende Probleme und lenkt Investitionen in prioritäre Bereiche, hervorhebt Mencaci
Anwendung künstlicher Intelligenz
Künstliche Intelligenz kann das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau heben. „Unsere Lösung verwendet echte Transkripte zum TrainierenBotsund die virtuellen Assistenten, sicherstellen einer menschlicheren und effizienteren Betreuung. Die Roboter werden mit echten Dialogen verbessert, Bereitstellung eines besseren Verständnisses der Gespräche. Bei jedem Kontakt, die Antworten sind verfeinert und besser auf die Bedürfnisse des Nutzers abgestimmt, behauptet der Geschäftsführer. Mit dieser Technologie, das Unternehmen bietet hochwertigen automatisierten Support an, ohne die Personalisierung und den Kontext zu beeinträchtigen
Der Einsatz dieser Werkzeuge verändert das Unternehmensmanagement, anbietendErkenntnissestrategisch zur Optimierung von Prozessen und Entscheidungen. Diese Modernisierung steigert die Betriebseffizienz, verbessert die Genauigkeit der Informationen und gewährleistet einen außergewöhnlichen Support für das Publikum. Kundenzufriedenheit ist das beste Marketing für ein Unternehmen
