Am 12. letzten Monats veröffentlichte das IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) die Ergebnisse der Monatlichen Einzelhandelsumfrage (PMC) mit Daten, die das Wachstum des brasilianischen Einzelhandelssektors im Juli zeigen, insgesamt 5,1 % im Zeitraum von Januar bis Juli 2024. Die Zahl ist höher als die für die letzten 12 Monate verzeichnete kumulierte Rate von 3,7 %. Der Handel trug mit 368.000 neuen Arbeitsplätzen zu mehr bei als im vorangegangenen Quartal.
Neben den ermutigenden Daten verfügt der Handel im zweiten Halbjahr auch über Festlichkeiten, die das Land in Bewegung setzen und zusätzlich qualifiziertes Personal benötigen, um den gestiegenen Kundenverkehr zu bewältigen. Eine Erhebung der Associação Brasileira do Trabalho Temporário (Asserttem) prognostiziert einen Anstieg der Einstellungen um 6 % bis September im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2023, was die Schaffung von etwa 645.000 befristeten Stellen bedeutet. Der Handel macht 15 % dieses Gesamtbetrags aus.
Laut Flavia Mardegan, Expertin für Verkauf und strategische Geschäftsplanung, irrt, wer glaubt, dass ein guter Verkäufer schon geboren wird. Und auch diejenigen, die glauben, dass befristete Einstellungen keine Kriterien im Auswahlverfahren erfordern.Verkaufen ist kein angeborenes Talent, wie viele denken. Es ist viel Vorbereitung und angemessenes Training erforderlich, damit eine Person ein erfolgreicher Verkäufer wird und Kunden gewinnt, sagt er. Flavia hat kürzlich ihr neuestes Buch „Verkauf: Wissenschaft oder Intuition?“ beim Gente Verlag veröffentlicht, das als echter Leitfaden für Verkäufer, Manager und Unternehmer gilt. Ich habe eine Methodik entwickelt und getestet, die von Tausenden meiner Mentees genehmigt wurde. Ich spreche über strategische Konzepte und gebe wertvolle Tipps, um Exzellenz in der Branche zu erreichen.
Für Mardegan braucht der wahre Verkäufer Studien und Weiterbildungen, um sich in seinem Bereich hervorzuheben. Und selbst wenn die Einstellung vorübergehend ist, müssen einige Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden, damit die Wirkung nicht das Gegenteil von dem ist, was erwartet wird. Es nützt nichts zu denken, dass eine Person, weil sie extrovertiert und freundlich ist, verkaufen kann. Es geht nicht darum. Es geht darum, dass sie versteht, was der Verkaufsprozess bedeutet, welche Rolle sie in diesem Prozess spielt, was sie dem Kunden liefern muss. Und oft finden wir Menschen mit dieser Bereitschaft zu lernen und zu wachsen bei temporären Einstellungen.
In Brasilien besteht die Vertriebsmannschaft aus etwa 3,5 Millionen Verkäufern, gemäß Daten der ABEVD – Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas. Daten einer Umfrage von Sales Force im Jahr 2023 zeigen, dass 69 % der brasilianischen Verkäufer angeben, dass der Verkauf herausfordernder ist als je zuvor.
Diese herausfordernde Umgebung erfordert vielfältige Fähigkeiten, von der Entwicklung effektiver Prozesse bis hin zur Anwendung von Empfehlungsmarketing-Techniken und dem Verständnis biologischer Muster, die das Verbraucherverhalten beeinflussen. Das heißt, es ist notwendig, nicht nur Kenntnisse über das zu verkaufende Produkt zu haben, sondern auch über die Konkurrenz und darüber, wie man mit Kollegen und Kunden umgeht. Mit Investitionen in Lernen kann jeder ein erfolgreicher Verkäufer werden, schließt Flavia.
Erkenntnisse und praktische Strategien von Experten wie Mardegan tragen dazu bei, Ergebnisse zu erzielen und Einzelhändler und Verkäufer besser auf die Herausforderungen und Chancen in der Welt des Vertriebs vorzubereiten.
