Eine Schätzung der Brasilianischen Vereinigung für E-Commerce (ABComm) zeigt, dass der E-Commerce im Land im Jahr 2024 die Grenze von 200 Milliarden R$ überschreiten wird. In Anbetracht dessen, AIntelligenter Raum – erste Hausladen in Brasilien, schloss eine Partnerschaft mit derVTEX, Cloud-Lösung für Online-Shops, um den ersten E-Commerce für Wohnhäuser und Baustellenartikel aus Stahlrahmen zu bauen. Seit seiner Einführung vor zwei Jahren, Der Online-Handel der Marke hat bereits über 100 Millionen R$ an Verkäufen generiert
Mit einem voraussichtlichen Umsatz von 500 Millionen R$ für dieses Jahr, der Smart Space prognostiziert, dass der E-Commerce etwa 12% des Betrags ausmachen wird. Trotz des relativ niedrigen Bereichs, Fernando Scheffer, Gründer der Marke, erkläre, dass der Zweck des Werkzeugs über den Handel selbst hinausgeht, vorbeimarschierend durch die signifikante Verbesserung der Konsumweise seitens der Käufer.
„Wir haben das Format mit dem Ziel entwickelt, die Art und Weise, wie Häuser in Brasilien verkauft werden, zu verändern“. Wir konnten eine Lösung finden, die es uns ermöglicht, das Kundenerlebnis zu verbessern und verschiedene neue Funktionen zum Kaufprozess hinzuzufügen. Da es sich um den Verkauf eines äußerst komplexen Produkts handelt, und dass der Verbraucher oft nur einmal im Leben kauft, E-Commerce erscheint als ein Werkzeug, das in der Lage ist, die Entscheidungsreise des Kunden zu verbessern, und nicht nur bei der endgültigen Transaktion, erkläre.
Der Beweis dieses Prozesses spiegelt sich in den Zahlen wider. Nur im 1. Halbjahr 2024, mehr als 40.000 Menschen haben ein stationäres Geschäft der Marke besucht, nachdem sie durch den E-Commerce beeinflusst wurden. Außerdem, 16% der im Zeitraum verkauften Projekte hatten die Kaufreise im digitalen Bereich begonnen.
Es ist auch zu sagen, dass mehr als die Hälfte (55%) der Kunden, die online einkaufen, sich für die Abholung im Geschäft entscheiden, in dem die Produkte direkt in einem der 38 physischen Geschäfte von Espaço Smart im ganzen Land und in Paraguay abgeholt werden, Beschleunigung und Optimierung des Materiallieferprozesses. Laut Scheffer, Ein großer Teil dieses Publikums führt zudem ein Cross-Selling durch, unter Berücksichtigung der Arbeit mit komplexen Architektur- und Ingenieurspezifikationen innerhalb der Projekte
In den meisten Fällen kauft der Kunde einen notwendigen Artikel für die vollständige Lösung nicht, wie Bänder, Massen, Schrauben, usw., und endet damit, diese Artikel im Ladengeschäft zu erwerben, zum Zeitpunkt der Abholung. Diese Möglichkeit, neben der Erhöhung des durchschnittlichen Auftragswerts unseres Omnichannel-Kunden, hilft auch, die Kundenbindung zu stärken und den Lifetime Value (LTV) der Verbraucher zu verlängern, füge den Gründer hinzu
Ein vorhersehbares und unterhaltsames Werk
Zu den Vorteilen, die die Verbesserung der Kundenreise rechtfertigen, gehört die Vorhersehbarkeit, die die Lösung dem Projekt bietet. Mit der Integration über APIs von Rechnern, die in der Lage sind, Preise für Strukturen wie Dächer festzulegen, Boden, Bezüge, Wand, der Kunde kann eine Kostenschätzung für Materialien und Arbeitskraft erhalten.
Außerdem, durch KI-Technologien, erweiterte Realität (AR) und virtuelle Realität (VR), die direkt in die VTEX-Plattform integriert sind, der Käufer kann zeichnen, „bauen“ und das Projekt Ihres Hauses virtuell auf vorhersehbare und sichere Weise visualisieren, sehr nah am Modell des "Traumhauses"
Wenn wir über den Kauf eines Hauses sprechen, normalerweise ist es etwas 'langweilig', flach und unberechenbar. Was wir tun, ist die Einkaufserfahrung zu verändern, was extrem wichtig und von hohem Mehrwert ist, in einer Unterhaltung, wo der Käufer immersive Technologien erkunden kann, sensorisch, IA, 3D, Metaversum, SONNE, Wohnmobil, BIM damit der Bau des Wohnhauses für den Kunden angenehm und vorhersehbar ist, füge Rodrigo Brandão hinzu, Marketing-Manager von Espaço Smart
