Stellen Sie sich eine generative künstliche Intelligenz vor, die Scharfsinn und Geduld auf einem Niveau vereint, das mit dem eines Menschen konkurriert. Es handelt sich nicht um Science-Fiction, sondern um eine Innovation, die bereits Teil unserer Gegenwart ist: den Powerbot.
Powerbot wurde von Br24 entwickelt, einem brasilianischen Technologieunternehmen und Vertreter des Bitrix24-Verwaltungssystems im Land, und kommt als Revolution im Kundenservice und anderen Interaktionen auf den Markt.
Um zur Veranschaulichung seiner Raffinesse hebt der CEO von Br24, Filipe Bento, hervor, dass der Powerbot in der Lage ist, das Profil des Gesprächspartners anhand seiner Antworten zu analysieren und das Gespräch auf empathische und personalisierte Weise anzupassen. Es ist eine neue Ära der Kommunikation, in der der Chatbot sich an den Nutzer anpasst und eine Verbindung schafft, die über einfachen Service hinausgeht.
Interjektionen und Jargons werden ebenfalls vom Powerbot erfasst. Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen aus Minas Gerais die Lösung in seinen Kundenservice integriert, wird Powerbot Ausdrücke wie „uai“ oder „trem“ aus der mineirischen Umgangssprache in seinen Interaktionen mit dem Publikum verwenden.
Der Powerbot ist geduldig, da er eventuelle Abweichungen vom zentralen Thema und Ziel der Unterhaltung aufnimmt und toleriert. Aber sobald wie möglich, kehre den Fokus zurück, um die Unterhaltung effizienter und produktiver zu gestalten, ohne dem Gesprächspartner einen Moment des Zuhörens zu verweigern.
Laut Filipe Bento ist „Powerbot eine ultra-humanisierte künstliche Intelligenz, die sich perfekt für die Bewältigung von Themenumleitungen eignet und dabei mehr Geduld und Einfallsreichtum aufweist als herkömmliche menschliche Dienste.“
Laut dem Geschäftsführer positioniert sich der Powerbot im Marktsegment der Automatisierungs- und KI-Tools ohne Programmierung. Es integriert sich vollständig in das Bitrix24-Managementsystem. Ein wichtiger Punkt: Die Lösung zielt hauptsächlich darauf ab, kleine und mittlere Unternehmen aus allen Wirtschaftsbereichen zu unterstützen, die die Erstellung und Verwaltung von Chatbots vereinfachen möchten.
„Dieses Segment kleiner und mittlerer Unternehmen schätzt Lösungen, die die Effizienz steigern, die technische Komplexität reduzieren und die Autonomie des Teams fördern, und genau das bietet Powerbot. „Weniger Code und mehr Ergebnisse“, betont Bento.
Der Powebot erhält in der Programmierung einfache Anweisungen und erlangt daraus als generative künstliche Intelligenz die Autonomie für die Durchführung der Gespräche. Zum Beispiel können Sie den Kundenservice des Unternehmens über WhatsApp und soziale Medien übernehmen.
Zur Entwicklung der Lösung wurden Tests und Experimente mit Customer Journeys und Schnittstellenmöglichkeiten durchgeführt, bis Powerbot marktreif war.
Dieses neue Produkt feiert das Expansionsjahr, das Br24 durchläuft, und ist die größte Markteinführung des Unternehmens. Nach Erreichen eines Jahresumsatzes von 15 Millionen R$ im Jahr 2023 plant das Unternehmen für 2024 ein Wachstum von mindestens einem Viertel und erreicht einen Umsatz von 19 Millionen R$.
Funktionen und Vorteile von Powerbot:
- Einfachheit:keine Notwendigkeit für komplexe Codierung; Chatbot, auf den jedes Teammitglied zugreifen kann.
- Vollständige Integration: Zentralisierung der Vorgänge in Bitrix24;
- Schnelle Umsetzung:Konfiguration und Anpassung in Rekordzeit mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.
- Intelligente Automatisierung:Powerbot übernimmt als generative KI wiederkehrende Aufgaben und gibt dem Unternehmensteam die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Ergebnisse.
- Stärkung des Teams:Autonomie für die Mitarbeiter, sodass jeder zur Schaffung innovativer Lösungen beitragen kann.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit:Einfache Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen mit einer hochgradig anpassbaren und humanisierten Lösung.
