Die meisten Unternehmen, die den digitalen Schutz ihrer Marken schätzen, überwachen bereits aktiv ihre Wettbewerber. Dennoch achten nur wenige von ihnen darauf, was von ihren Partnern und Affiliates getan wird. Hier versteckt sich eine große Gefahr: die unrechtmäßige Provision. Aber was ist diese Praxis eigentlich? Wie wird es durchgeführt? Welche Auswirkungen haben sie auf die Rentabilität der Unternehmen und vor allem, wie kann man verhindern, dass sie zu einer rechtlichen Angelegenheit werden?
Was ist eine unangemessene Provision?
Affiliate-Marketing ist ein wachsender Trend im Unternehmensbereich, schließlich ermöglicht es mehr Flexibilität, senkt Kosten und erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Es ist jedoch unerlässlich, dass die im Verbündungsvertrag festgelegten Richtlinien eingehalten werden.
Für Gustavo Mariotto, CSO von Branddi, einem Unternehmen, das auf den Kampf gegen unlauteren Wettbewerb im Online-Bereich spezialisiert ist, ist dies nicht der Fall bei unrechtmäßigen Provisionen. „Neles, der Partner bricht die vereinbarten Absprachen und überschreitet die festgelegten Grenzen, um finanzielle Vorteile zu erlangen, indem er organischen Traffic des Hauptunternehmens „stehlt“, um an Konversionen zu verdienen, die in bezahlten Kampagnen nicht stattgefunden hätten.“ Diese Praxis kombiniert das Markenbieten mit der Umleitung der Zuweisung, wie zuvor zwischen Zentrale und Affiliate vereinbart wurde, sagt er.
Unzulässige Provisionen, Veruntreuung von Geldern und Brand Bidding
Die unautorisierte Verwendung von markenbezogenen Schlüsselwörtern durch ein konkurrierendes Unternehmen wird als Brand Bidding bezeichnet. Aber wenn diese Praxis von einem Partnerunternehmen oder einer verbundenen Gesellschaft durchgeführt wird, nennt man es Zuweisungsabweichung.
Laut Mariotto treten diese Vorfälle, die derzeit die unternehmerische Rechtsprechung dominieren, auf, wenn die Tochtergesellschaft die gesponserten Kampagnen ihres Partners böswillig nutzt. Das heißt, sie versuchen unehrlich, ihre Links sogar über die Hauptmarke zu erhöhen, um Provisionen zu gewinnen.
Dies kann verschiedene Situationen betreffen, beispielsweise:
- Betrügerischer Klick:wenn ein Klick auf einen Affiliate-Link künstlich registriert wird, d. h. ohne eine echte Kauf- oder Handlungsabsicht;
- Doppelter Verkauf:wenn derselbe Verkauf mehr als einem Partner zugeschrieben wird und dadurch doppelte Zahlungen entstehen;
- Falsches Kochen:tritt auf, wenn ein Cookie ohne Zustimmung eines Benutzers auf dessen Gerät platziert wird, mit dem Ziel, einen Verkauf fälschlicherweise einem verbundenen Unternehmen zuzuordnen;
- Verstoß gegen die Programmregeln:wenn der Partner nicht autorisierte Methoden zur Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen verwendet, wie etwa Spam, den unberechtigten Kauf von bezahltem Datenverkehr usw.
Einer der wichtigsten Punkte bei unrechtmäßigen Provisionen ist, dass sie Marken auf die unterschiedlichsten Weisen beeinträchtigen können, sowohl in der Effizienz ihrer bezahlten Kampagnen als auch im Verhältnis zu ihren Partnern und Ausgaben.
Nachfolgend sind die drei wichtigsten negativen Folgen aufgeführt, die durch die Veruntreuung von Geldern und ungerechtfertigte Provisionen verursacht werden:
Erhöhung des institutionellen CPC der Marke
Da die Schlüsselwörter des Unternehmens auf unbefugte Weise verwendet werden, kommt es häufig vor, dass unangemessene Provisionen die Kosten pro Klick von Kampagnen erhöhen.
Auf diese Weise kann die Marke keine signifikanten Renditen in ihren Marketingstrategien sehen, da dieser Wert geändert wird.
Erhöhte finanzielle Aufwendungen
Dies, die eine der Hauptfolgen unrechtmäßiger Provisionen ist, ist auch einer der schlimmsten Albträume der Marken. Letztendlich verringert jede unnötige Ausgabe den Betrag, der in wirklich zielgerichtete Maßnahmen des Unternehmens investiert werden könnte.
Um jedoch, um über diese Erhöhung der Ausgaben zu sprechen, ist es notwendig, das gesamte involvierte Panorama in diesen Fällen zu berücksichtigen. Das liegt daran, dass neben der Erhöhung des institutionellen CPC diese Art unlauterer Konkurrenz die Ausgaben des Unternehmens für Provisionen und Maßnahmen erhöht, die keine Rendite oder echten Wert gebracht haben.
Darüber hinaus besteht immer noch das Risiko, dass diese Prozesse vor Gericht ausgetragen werden, was neben finanziellen Investitionen auch die Verschwendung eines großen Teils der Zeit des Teams bei der Beilegung bürokratischer und langwieriger Gerichtsverfahren mit sich bringt.
Zunehmendes Misstrauen zwischen Affiliates und Werbetreibenden
Schließlich ist ein weiteres Hauptresultat der Abweichungen bei der Zuweisung und unrechtmäßigen Provisionszahlungen die Schaffung eines ständigen Klimas des Misstrauens zwischen Werbetreibenden und Affiliates. Schließlich können sie falsche Anschuldigungen erheben und die bisher bestehende harmonische Bindung zerstören.
Branddi hat drei praktische Tipps zusammengestellt, die Ihrer Marke helfen, transparenter und positiver mit ihren Partnern umzugehen.
Tipp 1: Erstellen Sie klare und objektive Regeln für Ihre Affiliate-Richtlinien:Festlegung klarer Richtlinien darüber, was im Affiliate-Programm Ihrer Marke erlaubt oder nicht erlaubt ist, reduziert die Wahrscheinlichkeit von „Grauzonen“. Das heißt, alle werden wissen, was erwartet wird oder nicht, und sich der Grenzen bewusst sein, die nicht überschritten werden dürfen.
Tipp 2: Führen Sie regelmäßige Audits durch:Die Durchführung regelmäßiger Audits stellt sicher, dass alle Mitglieder weiterhin konform bleiben. Auf diese Weise kann Ihre Marke viel besser abgestimmte und langlebige Partnerschaften eingehen.
Tipp 3: Konstante Überwachung priorisieren:Die aktive Überwachung der einzigartigen Begriffe und Elemente Ihrer Marke ist ein wesentlicher Schritt, um verdächtige Vorkommnisse zu erkennen, bevor sie Ihrem Unternehmen schaden.
