Akamai, Cloud-Service-Unternehmen, das das Online-Leben vorantreibt und schützt, hat kürzlich einen Bericht über E-Commerce und die Online-Praktiken der brasilianischen Verbraucher veröffentlicht. Unter den anderen relevanten Informationen ist die, dass die Generation Z am häufigsten angibt, Opfer von digitalen Betrügereien geworden zu sein.
Nur 44,76% der Befragten im Alter von 18 bis 24 Jahren, und 45,33% der Personen zwischen 24 und 29 Jahren geben an, noch nie betrogen worden zu sein. Dies sind die einzigen Altersgruppen, in denen mehr als die Hälfte der Menschen angibt, Opfer gewesen zu sein – in der Babyboomer-Generation (über 60), sind 52,38%. So, unter den Befragten, Die Anzahl der Personen der Generation Z, die Opfer von Betrug werden, ist 17% höher als bei den Babyboomern.
Die Generation Z, in seiner häufigsten Definition, besteht aus den zwischen 1996 und 2012 geborenen Personen – habend, so, zwischen 11 und 28 Jahren. Die brasilianischen Zahlen spiegeln einen weltweiten Trend wider. Letztes Jahr, eine ähnliche Forschungin den Vereinigten Staaten, durchgeführt von Deloitte, wies darauf hin, dass Mitglieder der Generation Z dreimal so oft betrogen wurden wie die der Babyboomer-Generation.
Das mag für viele kontraintuitiv erscheinen, inklusive für die Jugendlichen selbst, behauptet Helder Ferrão, Strategiemanager für Industrien bei Akamai LATAM. "Die Generation Z", schließlich, sind die sogenannten digitalen Einheimischen, Menschen, die keinen Kontakt mit der Welt vor dem Internet hatten.”
„Aber“, fortfahren, Die Dinge wurden letztendlich komplizierter als das: Es gab kürzlich eine Welle von Nachrichten über Arbeitgeber, die sich über die Jüngeren beschwerten, dass sie auf den Markt kommen, ohne grundlegende Informatikkenntnisse zu haben, was sind Dateien und Ordner. Da Ihre Erfahrung mit Handys und Tablets ist, aber keine Computer. Es gab, tatsächlich, ein Defizit im Informatikunterricht, aber die Jugendlichen sind schneller im Lernen – ebenso wie sie neue Technologien annehmen, nehmen neue Gewohnheiten an.”
Ein Beispiel dafür ist die Annahme neuer Technologien durch die Jüngeren: 75,52% der Personen zwischen 18 und 24 Jahren geben an, Pix für ihre Online-Einkäufe zu verwenden, eine Zahl, die mit dem Alter progressiv sinkt, bis zu seinem niedrigsten Punkt, 47,62%, unter denjenigen über 60.
Es ist diese Vorliebe für Innovation, die jüngere Menschen anfällig für Betrug macht. „Was wirklich passiert, ist, dass die älteren Generationen weniger Vertrauen in das Handy haben“. Menschen über 60 neigen dazu, Bank-Apps einfach nicht zu nutzen, weil sie der Technologie nicht vertrauen.”
„Wenn es den Betrüger gibt, der das Ziel des älteren Menschen ist“, schließt Helder, „Es gibt auch die Spezialisten für Jugendliche“. Diese Betrügereien basieren auf Dating-Apps, Investitions-Apps, Apps zur Jobsuche. Die Betrüger verbreiten Anzeigen in den Lieblingsnetzwerken der Jugendlichen, wie Instagram und TikTok – irgendwann werden diese Apps und Anzeigen vom Netz genommen, weil sie gegen die Richtlinien der App-Stores sind, aber dann ist der Schaden angerichtet.”
Verbrauchergewohnheiten
Der häufigste Betrug in jeder Altersgruppe war der Kauf von Produkten und deren Nichtlieferung, was one in four Brazilians affected – Und, kurioserweise, Hier liegen die Generation Z und die Babyboomer gleichauf als die am stärksten Betroffenen, mit fast 30% in dieser Situation. Der zweithäufigste Betrug besteht darin, dass die Karte nach einem Kauf auf einer Website kopiert wird: 14% der Brasilianer, aber hier schneidet die Altersgruppe zwischen 18 und 24 Jahren besser ab als jede andere: nur 9% haben das erlebt, gegen 17% der über 60-Jährigen. In diesem speziellen Betrug, Die Babyboomer haben doppelt so hohe Chancen zu fallen wie die Jüngeren.
Neben Sicherheitsfragen, Die Akamai-Umfrage brachte noch viele weitere Erkenntnisse über die Online-Konsumgewohnheiten der Brasilianer ans Licht. Die große Mehrheit – 74% – gibt an, mindestens einmal im Monat online einzukaufen, mit 6% jeden Tag. Nur 2% gaben an, niemals im Internet einzukaufen. Die generation, die am meisten einkauft, sind die millennials: im alter zwischen 30 und 39 jahren, sind 84% kaufen mindestens jeden Monat (die Zahl liegt bei 74% zwischen 18 und 24 Jahren, 80% zwischen 25 und 29 und 58% für über 60.
Ein weiterer Generationenunterschied ist die Vorliebe für nationale oder ausländische Einkaufsseiten. Wenn von Elektronik die Rede ist, Die Jüngeren (18 bis 24) bevorzugen internationale Marktplätze (33%) gegenüber nationalen (30%), während die über 60-Jährigen die nationalen Produkte (33%) gegenüber den ausländischen (23%) bevorzugen. Hier, auch, man kann das größere Vertrauen der Jugendlichen in Neuheiten sehen, wie Geschäfte ohne Tradition in Brasilien, kommentiere Helder. „Obwohl der Generationenkonflikt immer Gesprächsstoff bietet“, Die Jugendlichen von heute unterscheiden sich nicht in allem von denen der Vergangenheit. Sie sind menschlichen Faktoren ausgesetzt, einschließlich auf Betrügereien hereinfallen, wie jeder andere.”
Der vollständige Bericht, in Form von E-Book, kann heruntergeladen werdenHier.
