Im Einzelhandel ist die Sicherheit von Transaktionen im E-Commerce aufgrund der anhaltenden Bedrohung durch Betrug eine ständige Sorge. Der Fraud-Atlas 2023, veröffentlicht von ClearSale, hat die wichtigsten Daten zu Betrugsversuchen bei Online-Einkäufen in Brasilien im vergangenen Jahr zusammengestellt, einschließlich der am häufigsten von Betrügern angegriffenen Produktkategorien, Zielgruppen und am stärksten betroffenen Zahlungsmethoden.
Während des gesamten letzten Jahres wurden mehr als 3,7 Millionen Betrugsversuche registriert, was 1,4 % aller bei E-Commerce-Plattformen getätigten Bestellungen ausmacht. Was das Publikum betrifft, sind Männer in der Regel die Hauptzielgruppe, deren Wert der Versuche 1,1 Milliarden Reais erreicht, basierend auf dem durchschnittlichen Einkaufsticket von R$1.042,09. Personen bis 25 Jahre sind ebenfalls am stärksten betroffen im Vergleich zu anderen Altersgruppen und machen 1,9 % der Betrugsversuche aus.
Der Bericht zeigt außerdem, dass die Bewegung die Verkaufsleistung der Einzelhändler beeinflusst hat: Der durchschnittliche Betrag bei Betrugsversuchen im Jahr 2023 von R$925,44 war doppelt so hoch wie der durchschnittliche Betrag legitimer Bestellungen. Dadurch beeinflussen Betrugsfälle die wichtigsten Transaktionen im Einzelhandel.
Die erste Ausgabe der von Pagaleve beauftragten Studie – einem Fintech, das die Zahlungsart Pix Parcelado anbietet – und durchgeführt von der Beratung GMattos zeigt, dass im März 2024 die durchschnittlichen Betrugskosten eines Händlers etwa 1,9 % seines Umsatzes ausmachen, einschließlich Kosten für Chargebacks und Betrugsbekämpfungstools. Auf diese Weise werden Zahlungsmethoden, die das Risiko verringern, für den Händler noch wichtiger.
Zahlungsmethoden gegen Betrug
Die Betrugskarte zeigte, dass unter den Zahlungsmethoden, die im Jahr 2023 am häufigsten bei Betrugsversuchen verwendet wurden, die Kreditkarte mit 3,4 Millionen Versuchen, was 3,4 Milliarden Reais entspricht, an zweiter Stelle steht; Nur der Bankbeleg mit 121,7 Millionen Betrugsversuchen und einem Wert von 13,1 Millionen Reais liegt dahinter.
Feiertage bringen in der Regel einen Anstieg der Betrugsversuche mit sich. Am Muttertag dieses Jahres zeigen Daten von Clearsale, dass Betrugsversuche etwa 92 Millionen R$, was 4,1 % mehr als im Vorjahr ist.
Es ist verständlich, dass die Verwendung von Kreditkarten häufig für Ratenzahlungen bei Einkäufen genutzt wird, da dies eine weit verbreitete und traditionelle Zahlungsmethode unter Brasilianern ist. Aber es ist wichtig zu erwähnen, dass es bereits eine Ratenzahlungsart gibt, die keine Kreditkarte erfordert: Pix Parcelado. Die Zahlungsweise spart dem Händler Kosten im Zusammenhang mit Betrug und bietet gleichzeitig eine zusätzliche Zahlungsmöglichkeit, die es mehr Verbrauchern ermöglicht, im E-Commerce des Händlers einzukaufen, erklärt Guilherme Romão, Chief Risk Officer von Pagaleve. „Darüber hinaus tragen Unternehmen wie Pagaleve, die Pix-Teilzahlungen anbieten, alle Risiken und Kosten im Zusammenhang mit Betrug“, ergänzt Romão.
Pix Parcelado stellt eine Form der Inklusion für Verbraucher dar, die nicht in vollem Umfang mit Kreditkarten bedient werden – und trägt so zur Erweiterung des Angebots und zur Steigerung der Konversionsraten für Einzelhändler bei.
„So wie man derzeit kaum Online-Shops findet, die nicht die Zahlungsmethode Kreditkarte anbieten, glauben wir, dass die Geschäfte, die sich nicht an Pix Parcelado halten, in naher Zukunft auf der Strecke bleiben werden. Der Trend geht dahin, dass diese Zahlungsform in den kommenden Jahren noch weiter an Bedeutung gewinnen und zu einer der am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden in unserem Land werden wird“, so Guilherme abschließend.
