A Receita Federal do Brasil hat die neue Version des Systems Requerimentos Web (ehemals e-Defesa) bereitgestellt. Das vom Serpro entwickelte System verspricht die Erleichterung bei der Beantragung für natürliche Personen, die eine Steuerbescheidbenachrichtigung erhalten haben, nachdem sie in die Steuerprüfung geraten sind. Das Update umfasst Dienste wie „Berichtigung der Steuerfestsetzung beantragen“ und „Teilweise oder vollständig Einspruch gegen die Steuerbescheinigung einlegen“, um den Prozess für den Bürger zu vereinfachen und die Arbeitsabläufe beim Bundeszentralamt für Steuern zu optimieren.
Mit der neuen Version von Web Requests (e-Defesa) war es möglich, die Übermittlung dieser Anfragen vollständig online und integriert mit anderen Systemen und Diensten des Virtual Taxpayer Service Center (e-CAC) wie e-Process, e-Assina, Malha PF und Powers of Attorney umzusetzen.
Wie wird es funktionieren?
Laut Claudia Maria de Andrade, Managerin des Requerimentos-Websystems bei RFB, „wurde die Anwendung vollständig neu formuliert, um die Bereitstellung von Diensten für die Bürger zu verbessern und den einzelnen Steuerzahlern mehrere Verbesserungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Navigation zur Verfügung zu stellen. Durch Neuerungen und Integrationen mit anderen Systemen der Bundessteuerbehörde wird das gesamte Verfahren zur Vorbereitung eines Einspruchs gegen einen Einkommensteuerbescheid oder eine Steuerberichtigung vereinfacht. Jetzt kann der Steuerzahler seinen Antrag digital unterzeichnen und Belege für seine Ansprüche beifügen, ohne sich ab- und bei mehr als einem System anmelden zu müssen. Darüber hinaus erhält der Steuerzahler nach der vollständigen Online-Einreichung des Antrags die Nummer des erstellten digitalen Vorgangs, mit der er diesen auf der RFB-Website verfolgen kann“, erklärt er.
„Diese neue Version wird den Bürgerservice optimieren und den Zeitaufwand für das Ausfüllen und Einreichen von Formularen reduzieren, indem sie durch gezielte Anleitung, Standardisierung und Minimierung von Ausfüllfehlern sorgt. „Schließlich wird sich die Analysezeit durch die RFB durch die strukturierte Eingabe der Anfrage und der unterstützenden Dokumentation verkürzen“, beurteilen Verônica Maria Perrotta de Seixas und Paulo Mauch Neto, ebenfalls Manager von Requerimentos Web.
Um den Online-Antragsservice nutzen zu können, müssen Steuerzahler auf diePortal e-CAC, wählen Sie die Option „Gesetzgebung und Verfahren“ und klicken Sie dann auf „Webanfragen“.
Technologie für Bürger und öffentliche Verwaltung
Die neue Version der Anwendung ist die jüngste Lieferung von Serpro, einem öffentlichen Technologieunternehmen der Bundesregierung, an die brasilianische Steuerbehörde, seinen Hauptkunden.
Für Livia Maria Lopes Nunes, die Leiterin des Serpro, die das Entwicklungsteam leitete, das für diese Arbeit verantwortlich ist, markiert diese Lieferung einen weiteren Meilenstein in der Entwicklung einer Lösung, die entwickelt wurde, um die Bedürfnisse der RFB und der gesamten Gesellschaft zu erfüllen. „Das Team arbeitete hart und unermüdlich, um eine qualitativ hochwertige Lösung zu liefern, die dem Kunden Mehrwert bietet. Viele Herausforderungen wurden gemeistert und Lektionen gelernt, die in den nächsten Phasen der Zusammenarbeit zwischen Serpro und RFB genutzt werden. Unser Ziel ist die Qualität des Produkts in all seinen Aspekten; und die Anerkennung dieses Einsatzes durch die Kunden bestätigt uns, dass wir den richtigen Weg gehen“, betont er.
Der Fokus auf das öffentliche Management sowie die Erweiterung und Vereinfachung der den Bürgern angebotenen Dienstleistungen wird auch von Solange Maria Pires Sad hervorgehoben, einer Analystin bei Serpro, die für die Erhebung und Erstellung der Anforderungen dieser neuen Version verantwortlich ist. „Wir haben eine Lösung entwickelt, die den Steuerzahler praktischer macht und gleichzeitig eine Standardisierung der bei der Steuerbehörde eingehenden Anträge bietet, was die Arbeit der Mitarbeiter erleichtert“, analysiert Solange.
In derselben Linie folgt die Wahrnehmung von Diego Matos de São Joaquim, Leiter der Entwicklungsabteilung für die Bundesfinanzverwaltung bei Serpro. „In dieser neuen abgeschlossenen Phase werden die Mitarbeiter der RFB die Bearbeitung der eingegangenen Anträge erleichtert finden, dank der Standardisierung der Informationen und klarer Anweisungen für die Einreichung der Nachweisdokumente“, schließt er.
