Der brasilianische Einzelhandel bleibt im Aufschwung, mit den 300 größten Unternehmen der Branche, die 1 R$ erwirtschaften,129 Billion im Jahr 2023, laut dem Cielo-SVBC-Ranking der 300 größten Unternehmen des brasilianischen Einzelhandels. Innerhalb dieses Szenarios, der Franchise-Markt hebt sich hervor und verzeichnet ein nominales Wachstum von 19,1% im letzten Jahr, laut der Brasilianischen Franchise-Vereinigung (ABF). Mit diesem Fortschritt, Die Netzwerke benötigen zunehmend technologische Lösungen, die die Kommunikation und das Management der Einheiten optimieren können
AFranchisenehmer-Center, spezialisierte Plattform für Kommunikation und Management von Franchise-Netzwerken, kommt mit einer neuen Funktionalität, die verspricht, die Interaktion zwischen Franchisegebern und Franchisenehmern zu optimieren. Mit dem Ziel, alle Kommunikationsprozesse in einer einzigen Umgebung zu zentralisieren, das neue Tool bietet Funktionen wie integrierte Videokonferenzen, Protokolle von Dienstleistungen und Besprechungen, und eine personalisierte Ticketzentrale. Diese Technologie zielt darauf ab, den Alltag von Franchise-Netzwerken zu vereinfachen, was es ermöglicht, dass die Interaktionen effizienter und organisierter sind, neben der Gewährleistung rechtlicher Sicherheit und einem anpassbaren Service nach Sektor
Für Dario Ruschel, CEO der Franchise-Zentrale, Eine der größten Herausforderungen im Franchising-Sektor ist die Aufrechterhaltung einer effizienten Kommunikation zwischen den Einheiten, insbesondere im Falle von Netzwerken, die in mehreren Regionen betrieben werden. Eine der größten Herausforderungen im Franchising ist sicherzustellen, dass alle Informationen klar und schnell an jeden Franchisenehmer gelangen, insbesondere in Netzwerken mit umfangreicheren Operationen und mehreren Einheiten im ganzen Land, behauptet
Das Tool ermöglicht es Franchisenehmern auch, benutzerdefinierte Formulare zu erstellen und Reaktionszeiten (SLAs) für verschiedene Anforderungen festzulegen, sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Franchisenehmer schnell und präzise erfüllt werden. Außerdem, Die Integration interner Mitteilungen in die Plattform verringert das Risiko von Fehlern bei der Übermittlung wichtiger Nachrichten, die gesamte Netzwerk immer aktuell und abgestimmt halten
Ruschelstärkt das Engagement des Unternehmens, innovative Lösungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse des Franchise-Marktes abgestimmt sind. Wir sind sehr zufrieden, dieses neue Werkzeug einzuführen, was einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise darstellt, wie Franchise-Netzwerke kommunizieren und sich miteinander verhalten. Wir glauben, dass Einheit und Nähe entscheidend für den Erfolg des Franchisings sind, und wir sind bestrebt, die notwendigen Werkzeuge bereitzustellen, damit unsere Kunden ihre Ziele erreichen, hebt Ruschel hervor
João Cabral, COO der Franchise-Zentrale, hebt die Vorteile der Plattform für die Franchisenehmer hervor. „Mit der Franchise-Zentrale, Die Franchisegeber können eine effektivere Beziehung zwischen den beiden Zielgruppen anbieten. Unsere Plattform wurde entwickelt, um die Abläufe von Franchise-Netzwerken zu vereinfachen, eine benutzerfreundliche und vernetzte Erfahrung für alle Beteiligten bieten, behauptet Cabral
Mit dem Franchise-Markt, der in Brasilien in vollem Umfang expandiert, Lösungen wie die der Zentralen des Franchisenehmers gewährleisten die Effizienz und das nachhaltige Wachstum der Netzwerke. Der Sektor, die R$ 60 eingenommen hat,5 Milliarden im Jahr 2023, hat sich als einer der Säulen des brasilianischen Einzelhandels etabliert, und Innovation spielt eine entscheidende Rolle, um dieses Wachstumstempo aufrechtzuerhalten
