A Engine Brasil, spezialisierte Beratung für Lösungen zur digitalen Transformation und Partner von SAP, kündigte heute die Schaffung eines neuen Bereichs für Customer Engagement an. Diese strategische Initiative zielt darauf ab, den Kunden ein noch personalisierteres Erlebnis zu bieten, als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach Migrationen in Cloud-Umgebungen
Marcos Mazarin, Veteran der Informations- und Dienstleistungsbranche, wurde zum Direktor des neuen Bereichs ernannt. Mit seiner umfangreichen Erfahrung in der Verwaltung komplexer IT-Umgebungen und der Geschäftstransformation, Mazarin ist gut positioniert, um die Qualität des Kundenerlebnisses der Engine zu verbessern
André Nadjarian, VP für Strategie und Innovation der Engine, erklärte die Bedeutung dieses neuen Bereichs: „Die Entwicklung des spezifischen Bereichs Customer Engagement ist Teil unserer Strategie, um die beste Erfahrung im Migrationsprozess zu gewährleisten. Unter Berücksichtigung der aktuellen Phase der Digitalisierung und der Expansion der digitalen Transformation im Cloud-Umfeld, es ist unerlässlich, eine noch engere und genauere Überwachung einzurichten.”
Die Kunden von Engine werden von einer engeren und proaktiveren Betreuung profitieren, höhere Effizienz bei der Nutzung der Lösungen, Antizipation von Bedürfnissen und eine Steigerung der Erfüllung von Geschäftsziele
Um den neuen Sektor zu strukturieren, Die Engine erhielt Unterstützung von der ISSI (Integration Solution Services Inc.), eine internationale Beratung, die für ihre Exzellenz in der Strukturierung von Customer Success anerkannt ist und auf die Architektur von SAP-Systemen spezialisiert ist. Mit dieser Partnerschaft, a Engine wird der erste SAP-Partner in Brasilien, der die von der ISSI empfohlenen Praktiken übernimmt
Diese neue Initiative stärkt das Engagement der Engine, an der Spitze als strategischer Berater für ihre Kunden zu bleiben, insbesondere in Bezug auf die digitale Beschleunigung in Cloud-Umgebungen. Das Unternehmen zielt darauf ab, die Standards für strategische und taktische Beratung zu erhöhen, Transformation des Kundenerfolgs in Cloud-Umgebungen
Nadjarian schloss ab: „Mit den ständigen Veränderungen des Marktes, Customer Engagement ist zu einem unverzichtbaren Element geworden, um die Effizienz zu gewährleisten und die Qualität der Dienstleistungserbringung sicherzustellen. Ab sofort, unsere Kunden können auf ein noch engeres Engagement zählen, visierend, hauptsächlich, eine umfassende Zufriedenheit und vielversprechende Ergebnisse erreichen.”
