Die ersten 60 Tage des Verkaufs des generativen KI-Chatbots von Zenvia, die es den Unternehmen ermöglicht, persönliche Erlebnisse zu schaffen, umhüllend und fließend während der gesamten Kundenreise, zeigen bereits die Auswirkungen der Technologie auf den Markt
In diesem Zeitraum, kleine und mittlere Unternehmen im Agrarsektor, technologisch, juristisch, Immobilien, finanziell, Tourismus, Dienstleistungen und Einzelhandel haben in das Produkt investiert und 99 generative KI-Chatbots abgeschlossen, das heißt, mehr als drei an jedem zweiten Tag!
Zu den wichtigsten Anwendungsfällen gehören: Abfrage des Kalenders für Veranstaltungen und Schulungen, Triage der Betreuung, Bestätigung der Teilnahme an Veranstaltungen, Informationen über das Unternehmen und seine Produkte, Richtlinien für Kauf und Verkauf, Registrierungen, Anfragen und Vertragsmanagement.
Die einfache Erstellung und Implementierung des generativen KI-Chatbots sind verantwortlich für die Ergebnisse, verbunden mit dem Bestreben des Unternehmens, die Fähigkeit, einen Roboter mit hoher Verarbeitungskapazität für natürliche Sprache und Verständnis komplexer Fragen zu nutzen, immer agiler zu gestalten, um intelligente und lösungsorientierte Gespräche zu führen
Traditionelle Chatbots brauchen Tage, Wochen oder Monate, bis sie online gehen. Jetzt sprechen wir darüber, in etwa 5 Minuten mit KI Wert zu schaffen. Ein Meilenstein für diejenigen, die Effizienz benötigen, um gute Ergebnisse zu erzielen, Was ist die Realität aller Unternehmen, immer mit größerer Auswirkung auf die kleinen und mittleren”, sagt Lilian Lima, CTO von Zenvia.
Die bereits entwickelten generativen KI-Chatbots haben der Wissensbasis 147 neue Fähigkeiten (die Spezialisierungen, die der Chatbot auf der Kundenreise ausführt) und mehr als 100 Inhalte eingebracht.
Mit unserer reichhaltigeren Wissensbasis, unsere Kunden haben viel mehr Ressourcen, um ihre generativen KI-Chatbots zu entwickeln, was ein besseres Verständnis des Verbraucherverhaltens und eine höhere Genauigkeit der Antworten gewährleistet, verstärkt den CTO von Zenvia.
Dieser Vorteil ergänzt die bereits vom Unternehmen identifizierten Wettbewerbsvorteile, und die in Folgendes übersetzt werden können: Steigerung der Betriebseffizienz, Kostenreduzierung, Verbesserung der Benutzerzufriedenheit und Reduzierung der Bearbeitungszeit sowie Unterstützung für mehrere Sprachen und kulturelle Kontexte
Die Lösung
Der generative KI-Chatbot von Zenvia ermöglicht es den Kunden, ihre Chatbots mit nur wenigen Klicks zu konfigurieren und anzupassen, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind. Dafür, man muss die Bedürfnisse in einem einzigen Textfeld ausdrücken und fertig
Unter den Funktionen sticht die benutzerfreundliche Oberfläche hervor, die Leichtigkeit, den Umfang in informeller Sprache zu definieren, die vereinfachte Integration mit den verfügbaren Kommunikationskanälen in der Zenvia Customer Cloud und die Anpassung des passenden Tonfalls an die Marke. Benutzer können jederzeit Fähigkeiten hinzufügen, die Flexibilität und Nützlichkeit des generativen KI-Chatbots erhöhen
Neue Funktionen werden bereits entwickelt, mit Fokus auf die Integration in das Ökosystem der Kunden durch APIs, ERPs, CRMs und Marktplatz-Integrationslösungen
„Wir eröffnen verschiedene Möglichkeiten für die Zukunft des Kundenerlebnisses“, vollständige Cassio Bobsin, CEO von Zenvia.
