Online-Supermarkt-Einkäufe werden im Alltag vieler Menschen immer mehr zur Realität. Allein in diesem Jahr haben laut einer Umfrage der Apas etwa 66 % der Brasilianer begonnen, Supermärkte remote zu besuchen. Zu den wichtigsten Gründen gehört die Tatsache, dass die Modalität Bequemlichkeit bietet und eine Möglichkeit darstellt, Zeit und Geld zu sparen, indem Verbraucher Angebote einsehen und Preise einfach und schnell vergleichen können, ohne das Haus zu verlassen.
Die Disziplin hat an Popularität gewonnen und spiegelt das Verhalten einer Gesellschaft wider, die zunehmend nach praktischeren und schnelleren Lösungen sucht. Die Häufigkeit dieser Einkäufe ist unterschiedlich. Laut Daten von Neogrid kaufen 5 % der Verbraucher täglich online ein, 18 % wöchentlich und 41 % monatlich.
Diese vielfältige Nachfrage zeigt, dass die Verbraucher zunehmend Wert auf Bequemlichkeit und Effizienz legen. Darüber hinaus ist die Verfügbarkeit von frischen Produkten und Obst- und Gemüse online zu einem wichtigen Faktor geworden, um ein besseres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Dies liegt daran, dass der Online-Einzelhandelssektor sich durch seine Fähigkeit auszeichnet, die Qualität der Lebensmittel aufrechtzuerhalten und somit die Verschwendung zu reduzieren.
Für Henrique Falcão, Marketingdirektor von Daki, der vollständig digitale Marktplatz-App mit Lieferungen in Minuten, ist die Bequemlichkeit des Online-Supermarkts bereits zur Gewohnheit geworden.„Bei Daki erkennen wir, dass der Online-Supermarkt über einfache Bequemlichkeit hinausgeht – er definiert die Beziehung der Menschen zum täglichen Konsum neu. Indem wir den Kunden ermöglichen, ihre Bedürfnisse genau in dem Moment zu erfüllen, wenn sie entstehen, beseitigen wir die Grenze zwischen Planung und Handlung. Das optimiert nicht nur die Zeit in einer Welt, in der Schnelligkeit essenziell ist, sondern verwandelt auch das Einkaufserlebnis in etwas intuitiveres und nahtlos in den modernen Lebensstil integriert.“
Darüber hinaus erscheint die Technologie als ein wichtiges Werkzeug für die Weiterentwicklung des Sektors. Lösungen wie künstliche Intelligenz und Datenanalyse verändern die Art und Weise, wie Verbraucher mit Einkaufsplattformen interagieren. Diese Technologien ermöglichen eine präzisere Personalisierung des Einkaufserlebnisses, verbessern die Empfehlungen und die Effizienz des Kundenservice. Damit sind die Online-Supermärkte immer besser auf die Erwartungen der Kunden abgestimmt und bieten ein einzigartiges Einkaufserlebnis.
In diesem Zusammenhang hat sich Daki als Beispiel für Fortschritt hervorgetan, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Die Plattform bietet eine große Auswahl an Produkten (über 5.000 SKUs) und legt zudem Wert auf die Nutzererfahrung. Als führendes Unternehmen im Bereich der schnellen Lieferungen verzeichnet das Unternehmen ein erhebliches Wachstum und hat sich zu einem der wichtigsten Akteure der Branche im Land entwickelt, indem es die Lieferungen in wenigen Minuten durchführt.
„Die Erwartungen an diesen Sektor sind hoch. Mit jedem Tag sind wir stärker im brasilianischen Alltag präsent. Wir sind stets bestrebt, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und immer mehr Innovationen zu entwickeln. Um dies zu erreichen, nutzen wir Technologien, die das Einkaufserlebnis verändern, indem wir auf jeden Kunden zugeschnittene Sonderangebote und Rabatte sowie ein effizienteres und personalisierteres Erlebnis bieten“, so Henrique abschließend.
