Dinamize, die Multichannel-Marketing-Automatisierungsplattform, hat ihr Ökosystem mit einer innovativen Funktion zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements gestärkt: die RFM-Matrix. Entwickelt zur Optimierung der Analyse von Recency, Frequency und Monetary Value (RFM), kommt die Lösung, um die fortgeschrittene Segmentierung von Kontaktbasen zu vereinfachen, strategische Erkenntnisse zu bieten und personalisierte Ergebnisse für digitale Unternehmen zu fördern.
Die Funktion ermöglicht es Unternehmen, automatisch Kaufmuster zu erkennen, Kunden nach Engagementniveau und Wert für das Unternehmen zu klassifizieren und hochgradig zielgerichtete Kampagnen durchzuführen. Mit einer intuitiven Visualisierung und integrierter Plattform eliminiert die RFM-Matrix die Notwendigkeit manueller Prozesse oder komplexer Systemverbindungen, spart Zeit und strategische Ressourcen.
„Wir verwandeln Daten auf einfache und effektive Weise in Maßnahmen. Die RFM-Matrix befähigt Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und präziser sowie erfolgreicher zu kommunizieren“, betont Jonatas Abbott, CEO von Dinamize.
Wie die RFM-Matrix das E-Commerce-Erlebnis verändert
Mit der Neuerung können Unternehmen spezifische Maßnahmen für VIP-Kunden (hoher Wert und Einkaufshäufigkeit) erstellen, inaktive Kunden mit personalisierten Nachrichten reaktivieren, vielversprechende Leads pflegen, die noch keinen Kauf abgeschlossen haben, und Wiederkaufsförderungskampagnen automatisieren. Visuelle und dynamische Segmentierung erleichtert die Priorisierung von Zielgruppen und stellt sicher, dass jede Kommunikation relevant und zeitnah ist.
Die RFM-Matrix spiegelt unser Engagement wider, eine umfassende Lösung für die betreuten Marken zu liefern. Wir möchten unsere Kunden in allen Phasen des Kundenlebenszyklus unterstützen: von der Pflege und dem Verkauf bis hin zur Bindung und tiefgehender Verhaltensanalyse, erklärt Abbott.
Früher auf fragmentierte Analysen und manuelle Anstrengungen beschränkt, ist die RFM-Segmentierung jetzt mit wenigen Klicks auf der Dinamize-Plattform zugänglich. Die Funktionalität integriert sich nahtlos in die bestehenden Ressourcen wie Marketing- und Vertrieb Automatisierungen, E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Versendungen sowie Leistungsberichte und festigt Dinamize als die ideale Wahl für E-Commerce-Unternehmen, die Schnelligkeit, Personalisierung und strategische Daten in einer einzigen Umgebung vereinen möchten.
