Wer hat gesagt, dass ein Bild nicht tausend Worte wert ist? Am Mittwoch, dem 17. Juli, wird der Welt-Emoji-Tag gefeiert. Die Geschichte dieser sympathischen Symbole begann in Japan Ende der 1990er Jahre, als der Designer Shigetaka Kurita die ersten 176 Symbole für einen mobilen Internetdienst des Betreibers NTT DoCoMo erstellte. Diese einfachen Ideogramme wurden schnell populär und eroberten die Welt mit der Verbreitung mobiler Technologie. Heute sind Emojis eine universelle Sprache, die in praktisch allen digitalen Kommunikationsplattformen vorhanden ist. Wer widersteht schließlich dem Charme eines lächelnden Gesichts oder eines verliebten Herzens?
Laut einer Studie von Discovery bevorzugt die Mehrheit der Brasilianer (82%), ihre Emotionen im Internet mit Emojis auszudrücken. Aber nicht nur die gewöhnlichen Menschen verwenden die berühmten Symbole, auch die Marken beobachten diese Vorliebe und nutzen sie als Strategie, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen. Laut einer Adobe-Studie öffnen 60 % der globalen Emoji-Nutzer wahrscheinlich eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung, die diese Symbole enthält, während 42 % dieser Personen eher dazu neigen, Produkte zu kaufen, die sie verwenden. Wenn man darüber nachdenkt,CleverTap, eine digitale Marketingplattform, die auf Benutzerbindung und -engagement spezialisiert ist, produzierte eineBericht mit den weltweit am häufigsten verwendeten Emojis: dieCleverTap Art of Emoji.
Der Bericht stellte fest, dassBenachrichtigungen mit Emojis generieren eine um erstaunliche 12 % höhere Klickrate im Vergleich zu Benachrichtigungen ohne Emojis.. Laut der StudieIn Lateinamerika sind die Favoriten: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃.Wie im Bild unten gezeigt:
Neben den Icons mit der besten Leistung unter den Südamerikanern, also denen, die die höchste Klickrate erzielen, analysierte die Studie auch, welche am häufigsten verwendet werden und welche Marken vermeiden sollten.
„Emojis sind wie magische Gewürze in der Speisekammer eines jeden Vermarkters. Bei richtiger Verwendung können diese kleinen Symbole jede Nachricht zum Leben erwecken. Aber genau wie in der Gastronomie und im Privatleben kann das Wegwerfen den Empfänger verwirren“, erklärt er.Marcell RosaGeschäftsführer und Vizepräsident für Vertrieb in Lateinamerika bei Clevertap. Unternehmen sollten mit verschiedenen Emojis spielen, herausfinden, welche am besten bei ihrer Zielgruppe funktionieren, und sie nur verwenden, wenn sie im Kontext Sinn ergeben. Andernfalls verlieren sie ihre Wirkung. Denken Sie daran, dass Kommunikation modern, erkennbar und vor allem kulturell sensibel sein sollte, wenn man ein so mächtiges Werkzeug einsetzt.
Nachfolgend Daten aus anderen Regionen der Welt:
Darüber hinaus zeigt der Bericht, dass unabhängig von der Region,E-Commerce-Marken integrieren nur 20 % der erfolgreichsten Emojis in ihre Nachrichten; In manchen Regionen schneiden bis zu 30 % der am häufigsten verwendeten Emojis schlecht ab.
Über die Zukunft von Emojis im Kundenengagement sagt Rosa: „Dank der Fortschritte im MarTech-Bereich können Marken dieses Erlebnis hyperpersonalisieren und herausfinden, welche Emojis für den jeweiligen Benutzer am besten geeignet sind. Schließlich werden sich diese Symbole dynamisch an die Stimmung und den Kontext des Gesprächs anpassen und so die emotionale Tiefe der Kommunikation erhöhen. Darüber hinaus ermöglichen tiefere Integrationen mit AR/VR (wie Apples Animojis) den Kunden, sich in immersiven Umgebungen lebendiger auszudrücken. Dadurch kann die Art und Weise, wie Kunden mit Produkten und Dienstleistungen interagieren, neu definiert und ihr gesamtes Einkaufserlebnis verbessert werden.“
Methodik
Für die Studie analysierte Clevertap 10 Milliarden Datenpunkte aus 40 Millionen Push-Benachrichtigungen, die von E-Commerce-Plattformen weltweit versendet wurden, um die Kundenpräferenzen, die Wirkung von Emojis und deren Verwendung durch Vermarkter zu verstehen.
