Wer hat gesagt, dass ein Bild nicht tausend Worte wert ist? An diesem Mittwoch, 17. Juli, Der Welt-Emoji-Tag wird gefeiert. Die Geschichte dieser sympathischen Symbole begann in Japan, am Ende der 1990er Jahre, als der Designer Shigetaka Kurita die ersten 176 Icons für einen mobilen Internetdienst des Anbieters NTT DoCoMo entwarf. Diese einfachen Ideogramme wurden schnell populär, die Welt erobern mit der Verbreitung mobiler Technologie. Heute, Emojis sind eine universelle Sprache, präsent auf praktisch allen digitalen Kommunikationsplattformen. Schließlich, wer kann dem Charme eines lächelnden Gesichts oder eines verliebten Herzens widerstehen
Laut einer Umfrage von Discovery, Die Mehrheit der Brasilianer (82%) zieht es vor, ihre Emotionen im Internet mit Emojis auszudrücken. Aber es sind nicht nur die gewöhnlichen Menschen, die die berühmten Symbole verwenden, Die Marken haben ebenfalls ein Auge auf diese Vorliebe geworfen, unter Verwendung als Strategie, um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu wecken. Laut einer Studie von Adobe, 60% der globalen Emoji-Nutzer werden wahrscheinlich eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung öffnen, die diese Icons enthält, während 42% dieser Personen eher geneigt sind, Produkte zu kaufen, die sie verwenden. Darüber nachdenkend, ACleverTap, digitale Marketingplattform, die auf Nutzerbindung und -engagement spezialisiert ist, produzierte einBericht mit den weltweit am häufigsten verwendeten Emojis: dieCleverTap Art of Emoji.
Der Bericht stellte fest, dassBenachrichtigungen mit Emojis generieren eine um erstaunliche 12 % höhere Klickrate im Vergleich zu Benachrichtigungen ohne Emojis.. Laut der Studie, in Lateinamerika, die Favoriten sind: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. Wie im Bild unten gezeigt:
Neben den leistungsstärksten Ikonen aus Südamerika, das heißt, die die die höchste Klickrate erzeugen, Die Studie analysierte auch, welche am häufigsten verwendet werden und welche von den Marken vermieden werden sollten.
Emojis sind wie magische Gewürze in der Vorratskammer eines jeden Marketingprofis. Wenn sie richtig verwendet werden, diese kleinen Symbole können jeder Nachricht Leben einhauchen. Aber, ebenso wie in der Gastronomie und im persönlichen Leben, "Sie überall hinzuwerfen kann den Empfänger verwirren" erklärtMarcell Rosa, General Manager und Vice President of Sales für Lateinamerika bei Clevertap. Die Unternehmen sollten mit verschiedenen Emojis spielen, herausfinden, welche am besten für Ihre Zielgruppe funktionieren, und sie nur dann verwenden, wenn sie im Kontext sinnvoll sind. sonst, verlieren ihre Macht. Denken Sie daran, dass die Kommunikation modern sein sollte, erkennbar und, über alles, kulturell sensibel, wenn man ein so mächtiges Werkzeug verwendet
Unten, die Daten aus anderen Regionen der Welt
Außerdem, der Bericht zeigt, dass, unabhängig von der Region, E-Commerce-Marken verwenden nur 20% der leistungsstärksten Emojis in ihren Nachrichten; während in einigen Regionen, bis zu 30% der am häufigsten verwendeten Emojis zeigen eine unzureichende Leistung.
Sprechen über die Zukunft der Emojis im Kundenengagement, Rosa fügt hinzu: „Mit den Fortschritten in der MarTech, Die Marken werden in der Lage sein, dieses Erlebnis hyperpersonalisiert zu gestalten, herauszufinden, welche Emojis für jeden Benutzer am besten funktionieren. Eventuell, diese Symbole werden dynamisch basierend auf dem Gefühl und dem Kontext des Gesprächs angepasst, die emotionale Tiefe der Kommunikation erhöhen. Außerdem, integrações mais abrangentes com AR/VR (como os Animojis da Apple) vão permitir que os clientes se expressem de forma mais vívida em ambientes imersivos. Das könnte neu definieren, wie Kunden mit Produkten und Dienstleistungen interagieren, Verbesserung Ihrer Einkaufserlebnisse im Allgemeinen.”
Methodik
Um die Forschung aufzubauen, Clevertap hat 10 Milliarden Datenpunkte in 40 Millionen Push-Benachrichtigungen analysiert, die von E-Commerce-Plattformen weltweit gesendet wurden, mit dem Ziel, die Vorlieben der Kunden zu verstehen, die Auswirkungen von Emojis und wie Marketingfachleute sie nutzen
