Der Tag des Verbrauchers, der am 15. März gefeiert wird, steht vor der Tür, und die Online-Shops beginnen bereits mit Werbeaktionen, um die Verkäufe in diesem Zeitraum zu steigern. Laut Felipe Rodrigues, CEO desEs schickte– Plattform spezialisiert auf Marketing-Automatisierung für E-Commerce – Eine gute Planung für den Anlass in Verbindung mit den richtigen Tools kann zu einer Umsatzsteigerung von bis zu 50 % führen.
Harold Matsumoto, Spezialist für Management und Marketing und Direktor vonProsphera Unternehmensausbildung– Multidisziplinäre Beratung, spezialisiert auf Geschäftsführung – kann Unternehmer und Manager unterstützen – teilt die gleiche Vision und behauptet, dass Einzelhändler an der Entwicklung konsistenter Strategien und Pläne arbeiten sollten, um Hindernisse zu überwinden, mehr zu verkaufen und die Umsatzsituation zu verbessern.
Zu den Aspekten, die in einer besonderen Planung für den Anlass nicht fehlen dürfen, hebt Rodrigues hervor, dass die Verantwortlichen der Online-Shops den Lagerbestand überprüfen und die Verfügbarkeit der beworbenen Produkte sicherstellen müssen. Es ist auch wesentlich, mit dem Logistikteam zu sprechen, damit bei der Trennung und Lieferung der Artikel maximale Aufmerksamkeit gewährleistet ist. Der CEO von Enviou empfiehlt auch, dass die Filialteams aufmerksam auf Chancen sind, um neue Kunden anzuziehen und zu gewinnen, die durch die Aktionen angelockt werden. Es ist notwendig sicherzustellen, dass diese Kunden positive und bleibende Erfahrungen machen. Dazu ist es neben der Sicherstellung, dass der Online-Shop nicht offline geht, auch äußerst wichtig, ein Kundenserviceteam bereitzustellen, das bereit ist, Fragen zu beantworten und Kunden beim Einkauf zu unterstützen. Abschließend empfiehlt der Enviou-Experte die Erstellung intelligenter Kommunikationen.
Der Geschäftsführer von Prosphera Educação Corporativa erklärt wiederum, dass es sinnvoll ist, dass die Manager Verkaufsinformationen für denselben Zeitraum des Vorjahres abrufen, um eine Grundlage für die Festlegung der Menge und des Produktmixes für dieses Jahr zu haben.Er berät auch die Einzelhändler darüber, wie die Produkte den Kunden angeboten werden sollen. Aus seiner Sicht kann Kreativität in dieser Situation sehr hilfreich sein und er sagt, dass es sehr interessant sein kann – neben der Durchführung von Aktionen für bestimmte Artikel – Kombinationen mit Produkten zu bilden, die sich ergänzen, sodass es für den Verbraucher sinnvoll ist, alle diese Teile auf einmal zu erwerben.
Um die Planung zu optimieren, empfiehlt Felipe Rodrigues von Enviou die kombinierte Nutzung von Tools, die das Marketing und die Verkaufsstrategien stärken. Laut dem Geschäftsführer kann eine gute E-Mail-Marketing-Plattform und die Lieferung personalisierter Inhalte über diesen Kanal ausgezeichnet sein, um den Kunden zum Online-Shop zu führen. Gleichzeitig können Werkzeuge, die die Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben fördern und das Browsing-Verlassen erkennen, entscheidend sein, um einen Verkauf zu konvertieren, der bereits fast verloren war. Ein weiteres Empfehlung des Marketing- und E-Commerce-Experten ist das Tool für personalisierte Trigger, das den Versand vollständig individualisierter Inhalte an den Verbraucher ermöglicht, um das Verlangen nach einem bestimmten Artikel zu wecken.
Matsumoto hebt außerdem die Bedeutung einer angemessenen Kommunikation für den Anlass hervor, mit einer visuellen Identität des Geschäfts, die auf den Zeitraum abgestimmt ist, geschultem Personal und suggestivem Verkauf, das heißt, den durchschnittlichen Umsatz zu steigern, indem ergänzende Produkte angeboten werden und Preismöglichkeiten, die ins Budget passen. Ein weiterer vom Experten hervorgehobener Punkt betrifft die Einheitlichkeit in allen Aspekten: vom Erscheinungsbild bis zum Service, um Kunden in das Geschäft zu locken und Verkäufe abzuschließen. Laut Matsumoto muss Marketing die Gefühle der Kunden ansprechen, wissen, wer das Geschäft betreten wird, wonach die Menschen suchen und was sie fühlen. Mit dem vollständigen Lagerbestand und dem Team, das weiß, was und wie man schenkt, ist es einfacher, zu begeistern und bei der Kaufentscheidung zu helfen.
Was halten Sie davon, eine Agenda mit Tipps für Unternehmer zu erarbeiten, wie sie am Consumer Tag mehr und besser verkaufen können? Wenn Sie interessiert sind, können wir ein Gespräch mit Felipe Rodrigues, CEO von Enviou, und Haroldo Matsumoto von Prosphera Educação Corporativa, für weitere Tipps vereinbaren.
