Laut einer von Microsoft durchgeführten Erhebung stiegen die Klicks auf Anzeigen zum Tag des Verbrauchers im gesamten Februar dieses Jahres um 29 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres. Die Daten zeigen ein wachsendes Bewusstsein für die Bedeutung des Zeitraums bei den Verbrauchern und verdeutlichen den Werbetreibenden die Notwendigkeit längerer Kampagnen, um die Aufmerksamkeit der Käufer zu gewinnen. Die Recherche zeigt auch, dass die Suche nach Angeboten bis zur Woche nach der Veranstaltung (15. März) andauern kann.
Früher zeigte eine Umfrage von E-Commerce Brasil, dass der Tag des Verbrauchers bereits den vierten Platz (31,1%) in der Präferenz der Kunden in Bezug auf Feiertage mit finanzieller Planung einnimmt, und übertrifft damit den Kindertag (21,9%) und liegt nur hinter Black Friday (54,7%), Weihnachten (46,7%) sowie Mutter- und Vatertag (33,7%).
Im März 2024 waren die am häufigsten gesuchten Einkaufskategorien laut Microsoft Elektronik (62%), gefolgt von Reisen und Tourismus mit 17%, Bekleidung mit 12% und Einzelhandel im Allgemeinen mit 2%. Im Fall von „Reisen und Tourismus“, „Bekleidung“ und „Einzelhandel“ trat der Höhepunkt des Suchinteresses nach dem Hauptdatum auf, während elektronische Artikel und Körperpflegeprodukte wie Schönheits- und Ästhetikprodukte in der Vorwoche mehr gesucht wurden und auch nach dem Datum weiterhin in den Suchanfragen erschienen.
Die Suchen während des gesamten Zeitraums (März 2024) zeigten einen anderen Trend. Laut der Erhebung enthielten 57 % der Nutzeranfragen keine Spezifikationen, das heißt, sie nannten nur das gewünschte Produkt oder die Dienstleistung, was darauf hindeuten könnte, dass die Verbraucher offen für verschiedene Marken sind, während sie nach Angeboten suchen. Die Begriffe, die bei den Suchanfragen in den genannten Kategorien am auffälligsten waren, waren: „Handy“, „Flugticket“, „Tasche“, „Gaming-Laptop“ und andere.
Laut José Melchert, dem Anzeigenleiter von Microsoft Brasil, ist die Markenunterscheidung entscheidend, aber es gibt auch andere starke Anreize wie wettbewerbsfähige Preise und gezielte Anzeigen, die dabei helfen, unentschlossene Käufer zu gewinnen. „Die Diversifizierung der Anzeigenformate und die Nutzung von Zielgruppen-Netzwerken basierend auf Interessen und Verhaltensweisen der Nutzer sind entscheidend, um ein engagiertes Publikum zu erreichen, die Sichtbarkeit und Wirksamkeit der Kampagnen zu erhöhen“, erklärt er.
Laut einer Studie von Microsoft können zum genannten Zeitpunkt 35 % der Einzelhandelskonversionen auf sogenannte „Zielgruppenanzeigen“ zurückgeführt werden, die das Verhalten und die Interessen der Nutzer im Internet berücksichtigen, um eine bestimmte Zielgruppe zu erreichen, was die Wirksamkeit dieser Strategie unterstreicht.
Chancen mit Generativer KI
Für Melchert ist der Einsatz künstlicher Intelligenz an Tagen wie dem Verbrauchertag unerlässlich für die Entwicklung von Strategien und die Datenanalyse. „Wir haben verschiedene Fortschritte bei der Zielgruppenansprache und Personalisierung von Anzeigen, angetrieben durch KI, die Marken neue Möglichkeiten bieten, Kampagnen zu optimieren und sich am Tag des Verbrauchers hervorzuheben. Zum Beispiel ist es möglich, große Datenmengen in Echtzeit zu analysieren, um Verhaltensmuster der Verbraucher zu erkennen, was zu personalisierten Empfehlungen führt, die die Konversionsraten erheblich steigern“, sagt er.
Ein MicrosoftangekündigtAnfang des Monats neue Funktionen für Werbetreibende, um das Engagement der Zielgruppen zu steigern. Zu den Neuheiten gehört dasMicrosoft Showroom-Anzeigen, die das Erlebnis eines physischen Showrooms in der digitalen Umgebung nachbildet und den Nutzern ermöglicht, Produkte auf immersive und interaktive Weise zu erkunden. Die Lösung Dynamic Filters erleichtert die Konversion, indem sie den Nutzern ermöglicht, ihre Suchen schnell und intuitiv zu verfeinern, und zeigt relevantere Produktoptionen basierend auf individuellen Vorlieben, wie spezifischen physischen Merkmalen.
Eine weitere Innovation ist die dynamische Anzeigenerstellung (Dynamische Suchanzeigen – DSA), die Suchverlauf nutzt, um personalisierte Anzeigen zu erstellen, wodurch die Klickraten und die Effektivität der Kampagnen verbessert werden. Microsoft Advertising hat auch die App-Kampagnen erweitert, um beliebte Spiele sowie die Integration mit dem Windows-Startmenü und dem Microsoft Store einzuschließen, was die Reichweite der Kampagnen erhöht.
Die Zukunft der Kundenerlebnisse ist konversational. Immer mehr Verbraucher nutzen KI-Tools wie Chats und Suchmaschinen, um sich zu informieren und Entscheidungen zu treffen. Sich darauf vorzubereiten, als Facilitator in dieses Gespräch einzutreten, ist eine große Chance für Marken. Wir sprechen von den „promptable brands“, die Inhalte in Kombination mit Anzeigen bereitstellen und so die Sichtbarkeit und Wirksamkeit der Kampagnen erhöhen, analysiert Melchert.
