Der brasilianische Einzelhandelssektor verzeichnete im Jahr 2024 sein stärkstes Wachstum in 12 Jahren, mit einem Umsatzanstieg von 4,7 %, laut IBGE. Dennoch deuten die Aussichten für 2025 auf eine Abschwächung in diesem Bereich hin, was die Unternehmen dazu motivieren sollte, innovative Lösungen zu suchen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. In diesem Szenario hebt sich BRLink, der brasilianische Marktführer im Cloud-Service, hervor, indem er fortschrittliche Technologien auf Basis von Künstlicher Intelligenz (KI) und Maschinellem Lernen (ML) anbietet, um das Kundenerlebnis zu verbessern und interne Prozesse zu optimieren. Mit umfassender Expertise in Daten und generativer KI unterstützt BRLink den Einzelhandelssektor beim Übergang in die öffentliche Cloud, indem es Unternehmen bei der Bewältigung von Geschäftsherausforderungen und der Steigerung der operativen Effizienz hilft.
Der gut eingesetzte Einsatz dieser Werkzeuge kann beispielsweise Einzelhändlern dabei helfen, Daten in wertvolle Erkenntnisse umzuwandeln. „Die Zukunft des Einzelhandels wird durch die Fähigkeit geprägt sein, große Mengen an Informationen zu sammeln, zu verarbeiten und zu interpretieren“, sagt Guilherme Barreiro, Geschäftsführer von BRLink.KI ermöglicht es den Verantwortlichen dieser Einrichtungen, Nachfragen vorherzusehen, das Kundenerlebnis zu personalisieren und die operative Effizienz zu steigern.
Barreiro kommentiert auch eine Studie des Capgemini Research Institute, die zeigt, dass 46 % der Verbraucher begeistert von generativer KI beim Online-Einkauf sind und dass 58 % bereits traditionelle Suchmaschinen durch GenAI-Tools als Referenz für Produkt- und Serviceempfehlungen ersetzt haben. „Die Verbraucher wünschen sich Personalisierung und Schnelligkeit. Mit KI ist es möglich, maßgeschneiderte Empfehlungen anzubieten und Interaktionen zu optimieren, wodurch jedes Einkaufserlebnis effizienter wird“, sagt er.
Um die Vorteile von KI und ML im Einzelhandel zu maximieren, empfiehlt Barreiro vier wesentliche Strategien:
1. Klare Ziele festlegen. In die KI zu investieren, sollte mit den geschäftlichen Herausforderungen wie Nachfrageprognose, Bestandsmanagement und Angebotsanpassung in Einklang stehen.
Daten auf intelligente Weise strukturieren. Die Qualität der Daten ist entscheidend für den Erfolg von KI-Initiativen. Fragmentierte oder inkonsistente Daten können die Wirksamkeit der Algorithmen beeinträchtigen.
3. Skalierbare Lösungen einsetzen: „KI-Technologien sollten flexibel implementiert werden, um Anpassungen entsprechend der Marktentwicklung und des Verbraucherverhaltens zu ermöglichen.“
4. Gewährleistung von Sicherheit und Privatsphäre. Der intelligente Einsatz von Daten sollte mit Strategien zum Schutz der Privatsphäre und zur Einhaltung von Vorschriften ausgeglichen werden.
Laut dem Geschäftsführer können Einzelhändler anhand fortschrittlicher Algorithmen auch Bestände optimieren, Verbrauchstrends vorhersagen und Verschwendung reduzieren. „Während strategischer Daten wie dem Muttertag und dem Black Friday ermöglichen Machine-Learning-Modelle die Vorhersage der Nachfrage und die genauere Anpassung der Produktverteilung. Durch die Analyse historischer Daten und Verhaltensmuster ist es möglich, die Lagerverwaltung zu optimieren, Verluste zu minimieren und sicherzustellen, dass die richtigen Produkte zum optimalen Zeitpunkt verfügbar sind“, erklärt er.
Abschließend hebt der Geschäftsführer von BRLink hervor, dass zu den Trends für 2025 auch die Erweiterung von geschäftsfreien Geschäften sowie die Nutzung von Inventarroboter und autonomen Fahrzeugen für die Lieferung gehören. Darüber hinaus sollen mobile und kontaktlose Zahlungen laut IntelliPay bis 2034 jährlich um 12,4 % wachsen. Die digitale Transformation des Einzelhandels ist unumkehrbar. Unternehmen, die KI einsetzen, sind besser darauf vorbereitet, immer anspruchsvollere Verbraucher zu bedienen und gewährleisten Schnelligkeit, Sicherheit und Komfort. Das Engagement von BRLink besteht darin, ihnen zu helfen, sich strategisch in einem zunehmend dynamischen und datengetriebenen Markt zu positionieren, ergänzt sie.
