Mit der Feier des Verbrauchertages am 15. September, es ist deutlich zu erkennen, dass sich das Verhalten der Verbraucher in den letzten Jahren erheblich verändert hat, getrieben von der technologischen Entwicklung und der Digitalisierung des Einzelhandels. Im aktuellen Szenario, wo die Verbraucher informierter und anspruchsvoller sind, die Erwartung an schnelle Einkaufserlebnisse, sichere und personalisierte Lösungen waren noch nie so hoch. Dieses neue Verbraucherprofil schätzt Unternehmen, die nicht nur ihre Bedürfnisse verstehen, sondern die sie auch vorwegnehmen können
In diesem Kontext, Der Einzelhandelssektor in Lateinamerika hat eine tiefgreifende Revolution erlebt87 % der Unternehmen nutzen bereits IT-Monitoring-Plattformen oder sind dabei, diese einzuführen.. Dieser Übergang spiegelt die wachsende Notwendigkeit von operativer Effizienz und technologischer Innovation wider, während die Erwartungen der Verbraucher steigen. Mit 80% der brasilianischen Unternehmen, die Echtzeit-Überwachungssysteme integrieren, Der Einzelhandel steht an der Spitze dieser Transformation
Eine der Säulen bei der EinführungLösungen, die den Betrieb optimieren und einen Wettbewerbsvorteil sichernes ist die Nutzung einer Leistungsüberwachungsplattform, die das Erlebnis der Verbraucher transformiert und eine proaktive Wartung von Systemen ermöglicht, Fehler minimieren und Zahlungstransaktionen optimieren.
Die digitale Transformation im Einzelhandel und die Auswirkungen auf den Verbraucher
Intelligenter Einzelhandel geht über die bloße Digitalisierung von Abläufen hinaus. Es geht darum, Technologien zu integrieren, die Echtzeiteinblicke bieten, Verbesserung der Entscheidungsfindung und der Kundenerfahrung. Für Einzelhandelsunternehmen, Die Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Systeme und Dienstleistungen mit maximaler Effizienz und Zuverlässigkeit arbeiten, um den Kunden beim Kauf so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. Im wettbewerbsintensiven Umfeld des intelligenten Einzelhandels, Die Fähigkeit, die IT-Infrastruktur zu überwachen und zu optimieren, ist ein entscheidender Vorteil
Laut der von IDC Brasil veröffentlichten Umfrage – Internationale Datenkorporation, derzeit, 87% der Organisationen in Lateinamerika nutzen oder planen die Nutzung von IT-Überwachungsplattformen. Im Durchschnitt, 43,2% dieser Organisationen haben mehr als fünf Jahre Erfahrung in der Nutzung dieser Plattformen, während nur 13,6% haben eine begrenzte Erfahrung. Außerdem, 62,1% der Organisationen in der Region (80% in Brasilien) integrieren ein oder mehrere IT-Überwachungssysteme in ihre technologischen Prozesse. Bei der Analyse nach Sektor, 70% der Telekommunikationsunternehmen nutzen ausschließlich eine Plattform, während der Einzelhandel eine größere Vielfalt aufweist, mit 25% unter Verwendung von drei oder mehr Lösungen
Echtzeitüberwachung ist entscheidend für den intelligenten Einzelhandel, ermöglicht es, Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie die Kundenerfahrung beeinträchtigen. Zum Beispiel, wenn keine Zahlungsfehler erkannt werden, die einige Sekunden länger zum Laden benötigen, öffnet eine 'Tür' für die Kunden, um nach ihrem Konkurrenten zu suchen, der das Geschäft überwacht und versucht, Situationen zu lösen, bevor sie den Endkunden beeinträchtigen, betontet Luciano Alves, CEO LatAm von Zabbix
Smart Monitoring: Der Wettbewerbsvorteil im Verbrauchermonat
Im Kontext von intelligentem Monitoring, Ein spezifisches Erfahrungsgebiet im Einzelhandel hat eine entscheidende Rolle bei der Begrüßung und Gewinnung neuer Kunden gespielt, positiv beeinflussen sowohl die Online- als auch die stationären Geschäfte. das geschieht durch einen Überwachungsbetrieb, der rund um die Uhr funktioniert, 7 Tage die Woche.
Die Überwachung ermöglicht es den Unternehmen, in Schichten vorzudringen, die von den technischen Bereichen bisher nie erkundet wurden. Wir haben Kunden, bei denen die Überwachung in Schichten eingerichtet wurde, da sie Infrastruktur, Anwendung und Geschäft. Durch spezifische Erhebungen ist es möglich, die Daten in etwas Verständliches für alle Arten von Publikum zu übersetzen, als Techniker, kommerziell oder unternehmerisch.”, komplett Luciano
Mit detaillierten Informationen wie Reaktionszeit, Anzahl der Transaktionen pro Minute, Umsatz generiert durch das System und durchschnittlicher Ticketpreis, die Unternehmen schaffen es nicht nur, die Kunden zu begeistern, sondern auch zeigen, wie Open-Source-Technologie die Geschäfte über das Grundlegende hinaus entwickeln kann, die wahre Bedeutung der Überwachung im digitalen Zeitalter enthüllen
Um Zugriff auf die vollständige Forschung zu erhalten, rufen Sie den Link aufhttps://lp.zabbix.com/white-paper
