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6 von 10 Verbrauchern würden für sichere Marken mehr bezahlen, zeigt eine Studie von Serasa Experian

Eine Studie zur Untersuchung der Verbraucherpräferenzen im digitalen Umfeld ergab, dass 86 % der Befragten angeben, immer oder meistens Marken zu wählen, die sie für sicher halten, und 62 % sind bereit, mehr für Produkte von Unternehmen zu bezahlen, die Online-Sicherheit bieten und das Risiko von Betrug verringern. Die Erhebung wurde von Serasa Experian durchgeführt, einem führenden Data-Tech-Unternehmen für intelligente Lösungen zur Risiko- und Chancenanalyse, mit Schwerpunkt auf Kreditprozesse, Authentifizierung und Betrugsprävention.

Die Vorliebe für sicherere Marken ist eine Reaktion auf eine andere Tatsache: die Sorge um Betrug, die Realität von 71 % der Befragten. Diese Zahlen spiegeln einen zunehmenden Trend des Bewusstseins für Cybersicherheit bei den Verbrauchern wider und unterstreichen, dass Vertrauen ein entscheidender Faktor bei Kaufentscheidungen ist. Außerdem wird die Bedeutung einer robusten Online-Sicherheitsinfrastruktur hervorgehoben. Unternehmen sollten in fortschrittliche Mehrschichtschutztechnologien und transparente Datenschutzpraktiken investieren, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen und ihre Marktposition zu stärken, analysiert Caio Rocha, Leiter der Produktentwicklung für Authentifizierung und Betrugsprävention.

„Dies zeugt von einem größeren Bewusstsein für digitale Sicherheit und zeigt, dass Vertrauen beim Kauf unerlässlich ist. Eine solide Online-Sicherheit ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Um den Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken, benötigen Unternehmen wirksame Cybersicherheitsmaßnahmen und klare Datenschutzrichtlinien“, kommentiert Caio Rocha, Director of Authentication Products and Fraud Prevention.

Online-Verhalten

Die Studie zeigte außerdem, dass es 13 häufigste Aktivitäten in Online-Umgebungen gibt, von denen neun finanzielle Transaktionen umfassen. Und die am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden sind Kreditkarte (79%) und Pix (69%). Überprüfen Sie die vollständigen Daten in den folgenden Grafiken

Sicherheit personenbezogener Daten, digitaler und physischer Dokumente

Die Umfrage ergab auch eine besorgniserregende Zahl: 21 % der Befragten gaben an, ihre persönlichen Daten bereits an Dritte verliehen zu haben, sei es für einen Online-Kauf, die Eröffnung eines Bankkontos oder die Beantragung eines Kredits. Eine weitere Daten zeigt, dass 14 % der Befragten angaben, dass ihre physischen Dokumente bereits gestohlen oder verloren gegangen sind, von denen 4 % für Betrugszwecke verwendet wurden.

„Die Weitergabe von Daten an Dritte ist eine besorgniserregende Haltung und unterstreicht die Notwendigkeit eines stärkeren Bewusstseins für die mit dieser Praxis verbundenen Risiken. Einerseits müssen Institutionen robuste Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen implementieren, andererseits ist es wichtig, dass die Benutzer die Risiken dieses Verhaltens und die Best Practices zum Schutz ihrer Identität online und offline verstehen. „Datensicherheit ist nicht nur eine individuelle Verantwortung, sondern ein kollektives Problem, das ständiges Handeln und Aufmerksamkeit erfordert“, warnt Caio.

Wie schützen sich Verbraucher?

Wenn die Befragten gefragt werden, wie sie sich bei digitalen Transaktionen schützen, waren "starke Passwörter haben" und "Vermeiden, Links oder Dateien in Messaging-Apps zu öffnen" die am häufigsten gewählten Optionen. Sehen Sie das vollständige Ranking der gängigsten Maßnahmen, um in digitalen Umgebungen nicht auf Betrügereien hereinzufallen

Weitere Daten: Die häufigsten Betrugsmaschen

Weitere Informationen aus der Umfrage zeigen, dass die am häufigsten berichtete Betrugsart von den Befragten die „Verwendung von Kreditkarten durch Dritte oder gefälschte Karten“ (39%) war. Sehen Sie im folgenden Diagramm die Aufschlüsselung der Betrugsarten, bei denen die Befragten am häufigsten Opfer wurden:

Methodik

An der Befragung nahmen 804 natürliche Personen teil. Mit einer Fehlermarge von 3,5 % und einem Konfidenzintervall von 95 % wurde die Umfrage im November 2023 online durchgeführt, um das Profil der Betrugsopfer und ihre Gefühle gegenüber Betrugsmaschen zu verstehen.

Das Profil der Befragten zeigte, dass 51 % Männer und 49 % Frauen waren, aus den sozialen Klassen B (50 %), C (32 %) und A (18 %). Der Wohnort von 41 % der Teilnehmer befindet sich in der Hauptstadt, 33 % im Landesinneren und 26 % in Metropolregionen. Bezüglich der Regionen stammen 45 % der Befragten aus der Südostregion, 26 % aus dem Nordosten, 15 % aus dem Süden, 8 % aus dem Norden und 7 % aus dem Mittleren Westen.

Das Durchschnittsalter der Befragten betrug 39 Jahre. Die Aufschlüsselung zeigt, dass 26 % 50 Jahre oder älter waren, 22 % zwischen 30 und 39 Jahre alt waren, 20 % zwischen 18 und 24 Jahre alt waren, 19 % zwischen 40 und 49 Jahre alt waren und 13 % zwischen 25 und 29 Jahre alt waren.

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