In Connex – Erfahren Sie, wie Sie den Verkauf über WhatsApp beschleunigen

Aktionen sind große Verkaufsanreize zu jeder Jahreszeit. Wenn sie geplant sind, strategisch und segmentiert gebaut, sie steigern den Umsatz der Unternehmen erheblich, besonders an potenziellen saisonalen Daten für den Einzelhandel. Zweites Ergebnis der UmfragePanorama des Marketings, 72% des Verkaufs und der Kundenbetreuung durch Unternehmen erfolgen über WhatsApp. Die Umfrage zeigt, noch, dass der After-Sales 55% der Interaktionen in der App ausmacht. Das Segment, das die Plattform am meisten nutzt, ist dasEinzelhandel (74%), begleitet vonImmobilienmarkt (70%), Gesundheit und Ästhetik(67%) undTechnologie (40%).

Deshalb, Rafael Jakubowski, CEO von Sanders Digital und Master in Handelsmanagement an der Business School São Paulo, Verkaufsspezialist über WhatsApp, betont die Bedeutung, die Nutzung der Anwendung zu professionalisieren, die Schulung der Serviceteams und die Stärkung der Kommunikationsprozesse, damit sie differenziert und effizient sind. Laut ihm, WhatsApp ist eines der leistungsstärksten Werkzeuge für Beziehungen und Verkaufsumwandlungen, wird von Unternehmen strategisch und segmentiert eingesetzt, betont der Geschäftsführer, das auch CMO as a Service in großen brasilianischen Unternehmen ist

Der Geschäftsführer wird auch darauf eingehen, wie sich der Verkauf über WhatsApp während derConnex 2024, größte Marketingveranstaltung im Süden von Santa Catarina, das in seiner dritten Auflage stattfindet und am 3. August im Veranstaltungszentrum von Criciúma stattfinden wird

Jakubowskiein weiterer Forschungsdatenpunkt hebt hervor, dass die Messaging-App als entscheidend für den Verkaufserfolg angesehen wird: 65% der Menschen ziehen es vor, Angebote zu erhalten und mit Unternehmen über WhatsApp zu interagieren, anstatt E-Mail, SMS oder Anruf. Diese Daten stammen aus einer Erhebung von Buen Fin 2023 von Meta, die zeigen, noch, 75% der Verbraucher sind daran interessiert, mit Marken auf eine ähnliche Weise zu kommunizieren, wie sie es mit Freunden und Familie tun, das heißt, über die Messaging-App

Angesichts dieses Szenarios, Jakubowskinennen Sie drei unfehlbare Tipps, die von Unternehmen angewendet werden können, um die Verkäufe kurzfristig zu beschleunigen. Sie sind:

1. Produktsegmentierung für Ihre Zielgruppees bringt nichts, dasselbe Angebotsbild an alle Kunden über WhatsApp zu senden! Teilen Sie die Kunden in Gruppen ein, zum Beispiel: wer mag Kleidung in der Farbe Grün, diejenigen, die Shorts gekauft haben, und so weiter. Damit, es ist möglich, ein Produkt anzubieten, das besser zu den Bedürfnissen dieser Kundengruppe passt, was die Conversion in Verkäufen erhöht
2. Fokus auf Rückkaufeinen Kunden zu gewinnen ist eine Herausforderung und oft schenkt der Mitarbeiter der Wiederholungskäufe dieses Kunden keine Aufmerksamkeit! Daher, immer wenn ein Kunde kauft, es ist strategisch, eine Routine zu schaffen, um ihn mit Neuigkeiten und Angeboten anzusprechen, die zu seinem Profil passen. Wenn möglich, präsentiere eine Art von Vorteil
3. Erstellen Sie einen attraktiveren Rabattcoupon, um alte Kunden anzulocken, die nichts mehr gekauft habenetablieren Sie eine Kundenbasis, das ist Gold wert. Je mehr man lernt, für diese Basis zu verkaufen, je profitabler das Geschäft wird. Es ist wichtig, einen Rabattcoupon mit einem Vorteil zu erstellen, der die Kunden, die nicht mehr gekauft haben, wirklich dazu bringt, wieder konsumieren zu wollen, die Gelegenheit nutzen. Das wird das Feuer der Verkäufe mit diesen Profilen neu entfachen. Außerdem, halte die Kommunikation mit ihm nach diesem Verkauf, Der After-Sales-Service ist bindend

„Ich arbeite mit Mentoring“, Schulungen und Vorträge für kleine, Medien und große Unternehmen aus verschiedenen Bereichen und, nur in den letzten 12 Monaten, mit Anpassungen in den Anspracheprozessen, wir haben über 100 Millionen R$ Umsatz für die Kunden durch Strategien über WhatsApp generiert, betont den Spezialisten für Handelsmanagement

Jakubowskifügt hinzu, dass, trotz der künstlichen Intelligenz und so vieler anderer erleichternder Werkzeuge, Die Verbraucher möchten von Menschen bedient werden, wenn es um WhatsApp geht, möchten mit jemandem sprechen, Meinungen einholen. Das ist das Profil des Verbrauchers, der humanisierte Betreuung über die App bevorzugt und tatsächlich kauft, wird loyal. „Das nenne ich Concierge Commerce“, erklärt der Spezialist