AFreshworks, spezialisiert auf KI-gestützte Unternehmenssoftware, fand am Mittwoch (4) in São Paulo das Refresh, eine seiner wichtigsten jährlichen Veranstaltungen weltweit. Mit der Anwesenheit von über 350 Kunden und strategischen Partnern von Freshworks, Die Veranstaltung war eine Gelegenheit, den Einfluss und die Zukunft der KI auf die Erfahrung von Kunden und Mitarbeitern zu diskutieren.
Die Veranstaltung wurde in zwei Teile unterteilt. Am Morgen, Luciano Ramos, Country Manager von IDC Brasil, er sprach in seinem Panel „State of Industry: Wie Generative AI den Kundenservice und Support transformiert“ über die Transformationen und Trends der künstlichen Intelligenz im Bereich des Kundenservices. Dann, die Softwareingenieure von Freshworks, Matheus Benneti und Paya Patel, sie haben live die Funktionsweise von Freddy demonstriert, die KI-Lösung des Unternehmens, im Panel „Transformation von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen mit Freddy“
Bereits im Kundenbereich, die IT- und CX-Executives von Piracanjuba (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) und Klap (Victor Peña) enthüllten, wie die Einführung der Managementlösungen von Freshworks die Effizienz ihrer Geschäfte gesteigert hat. Dann, Freshworks feierte einige erfolgreiche Implementierungsfälle, preisend Unternehmen wie Cinépolis, Copastur, Piracanjuba und Infracommerce aufgrund der erreichten Ergebnisse
Im zweiten Teil der Veranstaltung, Marcio Rodrigues, Leiter für Allianzen und strategische Partnerschaften von Freshworks in Lateinamerika, leitete ein Partnerfokussiertes Panel, wie A5 Solutions und Notrez, und sprach einige der Pläne zur Stärkung dieses Unterstützungsnetzwerks in Lateinamerika an
Laut Willian Pimentel, Generaldirektor von Freshworks in Lateinamerika, Die Veranstaltung war ein großer Erfolg und die Erwartung ist, dass sie jedes Jahr wächst. Es ist sehr wichtig für unser Geschäft, nah bei unseren Kunden und Partnern zu sein, und das Refresh ist die perfekte Gelegenheit, um unsere Beziehung zu ihnen zu vertiefen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis, wir haben die Anzahl der Geschenke im Vergleich zum letzten Jahr mehr als verdoppelt. Das zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, bewertete Willian.
Gegründet im Jahr 2010 in Indien und derzeit mit Sitz in Kalifornien, Freshworks ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung von KI-gestützter Unternehmenssoftware. Mit über 67.000 Kunden weltweit, unter ihnen American Express, Bridgestone und Carrefour, Freshworks produziert unkomplizierte Lösungen, sichere und schnell wirkende Lösungen für Unternehmen aller Größen und Märkte. Die Schätzung ist, dass das Unternehmen im Jahr 2024 mehr als 700 Millionen US-Dollar Umsatz erzielen wird
