In einem Szenario wo technologische Innovationen, wie künstliche Intelligenz und Automatisierung, sind den Sektor des Straßen- und Güterverkehrs transformierend, der Gewerkschaft der Unternehmen des Transports von Gütern und Logistik im Rio Grande do Sul (SETCERGS) bot den Mitgliedern einen Vortrag adressierend zeitgenössische Themen, die ein Reflexion über die Art und Weise zu bedienen den Kunden förderten. Die Veranstaltung, realizado nesta terça-feira (24/09), zählte mit der Beteiligung von Thiago Pianezzer, Master Coach Trainer
Mit Fokus auf wesentliche Säulen für eine Betreuungsexzellenz, Thiago Pianezzer hob Aspekte wie Empathie hervor, effektive kommunikation, proaktive lösung von problemen und die bedeutung zu übertreffen erwartungen. Der Experte behandelte auch Themen wie Berufsstellung, aktives zuhören und Personalisierung im Betreu, grundlegend für die Bindung und kontinuierliche Zufriedenheit der Kunden in der Branche
⁇ Wenn wir von Human Resources heute sprechen, besonders der strategische, die künstliche Intelligenz spielt eine entscheidende Rolle. Das strategische HR verwendet die AI nicht mit dem Zweck, alles zu automatisieren, aber um bürokratische Aufgaben zu vereinfachen, als Schaffung von Positionen, Definition von Gehältern und Ausarbeitung von Fragen. Werkzeuge wie der ChatGPT können diesen Prozess erheblich erleichtern, aber die menschliche Arbeit bleibt wesentlich für die Kuratierung der Informationen. Die künstliche Intelligenz, in diesem Kontext, hilft das HR sich darauf zu konzentrieren, was wirklich wichtig: die menschliche Verbindung ⁇, sagte der Vortragende Thiago Pianezzer
Er hob die Schnelligkeit der technologischen Veränderungen im Laufe der Jahre hervor. Wenn in der Vergangenheit die technologischen Revolutionen in Intervallen von Jahrzehnten stattfanden, heute geschehen die Transformationen auf viel schnellere Weise
⁇ In der 5. Technischen Revolution, die Entwicklung der Technologien ist beeindruckend. Wir sind in einem Zeitalter von Datenanalyse, künstliche Intelligenz, chatbots wie der ChatGPT und sogar die Entwicklung von futuristischen Innovationen, wie fliegende Autos und neue Impfstoffe. Mit diesen Fortschritten, die Entdeckung der Heilung für verschiedene Krankheiten scheint immer näher. Wir fangen an zu verstehen, auf konkrete weise, dass die Zukunft schon realität ist. Deshalb, angesichts all dessen, was wird wirklich einen Unterschied machen ist die Betreuung ⁇, abschloss
Betina Kopper, Direktorin des SETCERGS, unterstrich die Bedeutung der Veranstaltung für die Qualifizierung der Mitglieder
⁇ Im Namen der Direktion, möchte ich der Anwesenheit von allen danken für euch hier mit uns zu sein diesen Morgen. Es war eine äußerst wertvolle und bereichernde Erfahrung ⁇, behauptete
Die Initiative war vom SETCERGS mit dem Sponsor von Transpocred
