Der Black Friday rückt näher und verspricht, einen erheblichen Einfluss auf den brasilianischen Einzelhandel zu haben, einschließlich im Bereich Schreibwaren. Entsprechend der Confi.Neotrust, Der E-Commerce wird einen Umsatz von 9 R$ erreichen,3 Milliarden, repräsentiert ein Wachstum von 9,1% im Vergleich zu 2023. Damit Unternehmen dieses Potenzial wirklich ausschöpfen können, eine frühzeitige Planung ist entscheidend
Nischenmarken sollten Strategien umsetzen, die die Exklusivität ihrer Angebote betonen. Relevante Aktionen für die Zielgruppe zu erstellen und spezielle Kombis oder Kits für den Black Friday zu entwickeln, können gute Wege sein. Außerdem, eine gezielte und engere Kommunikation mit dem Kunden, Verwendung von Verkaufsanreizen, die Dringlichkeit und Knappheit vermitteln, kann die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen erhöhen
Der Kundenservice ist ebenfalls ein großer Wettbewerbsvorteil. Deshalb, schnelle und zugängliche Unterstützung während der Veranstaltung anzubieten, ist entscheidend, um ein positives Erlebnis zu gewährleisten, was zu mehr Verkäufen und höherer Kundenzufriedenheit führt
Verkaufsstrategien für den E-Commerce
Für Online-Verkäufe, es ist notwendig, eine gute Lagerplanung zu haben. Es ist wichtig zu identifizieren, welche Produkte herausstechen, priorisieren Sie diejenigen mit höherer Marge und gutem Verkaufsanreiz. Ein weiterer Punkt ist die Definition von attraktiven Angeboten und Preisen, wie bedeutende Rabatte, Vorteile beim Versand oder Geschenke für Einkäufe über einem bestimmten Betrag
Kein E-Commerce, Die Benutzererfahrung muss optimiert werden. Der erste Schritt besteht darin, die Navigation zu erleichtern, damit der Verbraucher schnell und intuitiv einkaufen kann, unter Verwendung von Strategien wieZielseitenund der vereinfachte Checkout. Außerdem, es ist entscheidend sicherzustellen, dass die Erfahrung vollständig istmobilfreundlich, da viele Benutzer Einkäufe über das Handy tätigen
Die Logistik für den Anstieg der Nachfrage während des Black Friday vorzubereiten, ist entscheidend, um Verzögerungen und Beschwerden zu vermeiden, direkten Einfluss auf die Kundenbindung. Zuletzt, aber nicht weniger wichtig, es ist der Service durch einen agilen Support auf den wichtigsten Kontaktplattformen und ein aktualisiertes FAQ, das hilft, die häufigsten Fragen zu klären
Erfahrung im stationären Handel
An den Verkaufsstellen, es ist wichtig, die Stärken zu erkunden, die im Vergleich zur digitalen Umgebung unterschiedliche Erfahrungen bieten. Ein thematisches Black Friday Ambiente mit einem personalisierten Empfang schaffen, einschließlich spezieller Beleuchtung, Musik und ansprechende Schaufenster, kann einen Unterschied machen. In die Schulung des Vertriebsteams zu investieren, ist unerlässlich, damit die Mitarbeiter einen außergewöhnlichen Service bieten können, Kunden über die verfügbaren Möglichkeiten informieren
Immer noch an das Kundenerlebnis denkend, Es ist wichtig, eine organisierte Kasse zu haben und auf effiziente Mitarbeiter zu zählen. Für Marken mit physischer und virtueller Präsenz, eine gute Strategie ist die IntegrationOmnichannel, wie die Option "Abholung im Geschäft", was die Besuche im physischen Verkaufsort in mehr Verkäufe und Konversionen umwandeln kann
