Sie haben wahrscheinlich schon von emotionaler Intelligenz (EI) gehört. Das Thema wird in einer zunehmend herausfordernden Gesellschaft immer relevanter. Das emotionale Werkzeuge zur Bewältigung unterschiedlichster Szenarien im Privatleben zu haben, wird breit diskutiert, ebenso wichtig ist es, diese Ressourcen im Unternehmensumfeld zu nutzen.
Eine Umfrage, die auf dem HR First Class – einer der größten Veranstaltungen für Human Resources in Brasilien – durchgeführt wurde, zeigt, dass 76 % der HR-Führungskräfte die Einführung von Programmen für unternehmerisches Glück in ihren Institutionen wünschen. Dennoch erweist sich die Umsetzung als große Herausforderung; sei es aufgrund mangelnder Unterstützung der Führungskräfte oder sogar wegen des Mangels an einer Unternehmenskultur, die wirklich auf das menschliche Wohlbefinden in den Unternehmen ausgerichtet ist. Oft gibt es Rhetorik; eine kohärente Erzählung, aber in der Praxis besteht kein Augenmerk auf die emotionale Kompetenz der Menschen, und das ist eine harte Realität in vielen Unternehmen.
Hier möchte ich einen sehr wichtigen Faktor hervorheben: Wir alle haben IE, es ist nicht notwendig, diese Fähigkeit zu erwerben, sondern sie zu erkennen und zu entwickeln. Es handelt sich um eine unerschöpfliche Quelle; eine Energie, die wir immer wieder erneuern und zu unserem Vorteil nutzen können, aber dafür gibt es Wege, die uns auf dieser Reise unterstützen. Hier können Unternehmen als Facilitatoren und als integraler Bestandteil der menschlichen Entwicklung auftreten und somit die berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeitenden unterstützen, indem sie ihnen Beratung, Unterstützung und Bedingungen für eine gesunde Arbeit bieten.
Es ist wichtig zu betonen, dass emotionale Intelligenz vor allem die Fähigkeit ist, Emotionen zu steuern, aber wenn wir auf die Unternehmenswelt blicken und den Mangel an dieser Intelligenz erkennen, stoßen wir auf zahlreiche Probleme am Arbeitsplatz. Der Anführer in diesem Kontext ist entscheidend, da er sein Team inspiriert und beeinflusst. Wenn dieser Fachmann über gut ausgeprägte emotionale Fähigkeiten verfügt, kann er von den anderen bewundert und durch eine Verbindung verfolgt werden, was dieser Beziehung definitiv Sinn verleiht, die dadurch gedeiht und den gemeinsamen Zweck der Gruppe in sich trägt.
Führungskräfte mit emotionaler Intelligenz humanisieren die Beziehungen; sie verstehen sich selbst als wesentlichen Teil bei der Lösung von Problemen und dem Wachstum der Unternehmen, aber erst durch ihr Team werden sie zu Protagonisten. Diese Mitarbeitenden sind frei, Ideen vorzuschlagen, Vorschläge zu machen, Fehler zuzugeben und um Hilfe zu bitten, da sie wissen, dass sie nicht verurteilt werden, sondern in einer Umgebung unterstützt werden, in der sie sich sicher und kompetent fühlen. Sehen Sie, das bedeutet nicht, dass ein Leiter keine Ergebnisse oder Ziele haben muss oder keine negativen Rückmeldungen geben darf und sogar eine Kündigung entscheiden kann, sondern dass all dies auf eine Weise geschehen sollte, die das Potenzial und die Individualität des anderen respektiert.
Ich möchte noch einmal betonen, dass die Führungskräfte neben allem, was wir bisher reflektiert haben, die großen Förderer innerhalb ihrer Teams sein sollten, um diesen Prozess der Selbstkenntnis zu beginnen, denn es handelt sich um eine individuelle Reise, die der emotionalen Intelligenz vorausgeht. Selbsterkenntnis ermöglicht es uns, uns selbst zu kennen; so wie wir sind; mit allem, was wir Gutes und Schlechtes in uns tragen. In diesem Prozess ist eine der hervorstechendsten Intelligenzen die IE; wir lernen zu erkennen, was hinter unseren positiven und negativen Emotionen steckt, woher sie kommen und wie wir uns verhalten, fühlen und handeln – oft unbewusst –, das heißt, wie wir uns in der Welt gegenüber uns selbst und anderen verhalten. Es ist notwendig, dass Führungskräfte und Mitarbeitende gemeinsam diese Wege weiterverfolgen, um die absurde Zahl der Menschen mit emotionalen und psychischen Gesundheitsproblemen, die aus der Arbeit resultieren, so schnell wie möglich zu reduzieren. Wir sind alle verantwortlich dafür, eine Umgebung außerhalb und innerhalb der Arbeit zu schaffen, in der die Wahnsinnigkeit nicht größer ist als unsere Fähigkeit, sie aufzuhalten.
