Der Black Friday 2024, markiert für den 29. November, es sollte ein Wachstum von 14% im Bestellvolumen im Vergleich zu 2023 geben, laut einer von der Marketingplattform Haus veröffentlichten Studie. Dieses Szenario erfordert, dass der Einzelhandel seine Maßnahmen mit ausreichend Vorlauf plant, auf der Suche nach Möglichkeiten, sich auf die steigende Nachfrage vorzubereiten und den Umsatz zu steigern, ohne die Qualität des Service zu beeinträchtigen
Die frühzeitige Vorbereitung muss über attraktive Angebote hinausgehen. Das heißt, es ist wichtig, dass Unternehmen ihre Teams neu bewerten und stärken, hauptsächlich mit der Einstellung von Zeitarbeitskräften. Die Unterstützung dieses Personals hat direkte Auswirkungen auf die Optimierung der Logistik, Kundenservice und Unterstützung für die Kunden – was auch die Zufriedenheit dieses Verbrauchers und die Möglichkeit eines Wiederkaufs beeinflussen wird. Diese sind äußerst wesentliche Elemente, um Kunden während des Zeitraums zu begeistern und zu binden
Glücklicherweise, der Markt versteht nach und nach, dass die Suche nach temporären Fachkräften eine vorteilhafte Lösung ist, da es sich um eine einfache Aktion, wenig kostspielig, aber mit hoher Wirkung und Rendite. Daten der Brasilianischen Vereinigung für Zeitarbeit (Asserttem) bestätigen das Szenario und zeigen, dass, im Jahr 2023, Der Black Friday hat in Brasilien mehr als 470.000 temporäre Stellen geschaffen. Für 2024, Die Erwartung ist ein Anstieg der Zahl.
Die wichtigsten Chancen in diesem Jahr liegen in strategischen Dienstleistungen wie Shopper – Fachkraft, die für die Trennung und Lieferung von Produkten für E-Commerce verantwortlich ist – neben Auffüllern und Ausführenden, die Gondeln und Produktpräsentationsmuster in den Geschäften organisieren
Jedoch, Die Vorbereitung auf den Black Friday sollte sich nicht nur auf die Verstärkung der Teams beschränken. Es ist auch entscheidend, dass Einzelhandelsunternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen gründlich kennen, um ein differenziertes Erlebnis zu bieten. Eine Umfrage von Google zeigt, dass 65% der brasilianischen Verbraucher die Angebote der Black Friday als repetitiv empfinden, was auf die Notwendigkeit von Verbesserungen und Innovationen hinweist, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Um diese Aspekte zu optimieren, Die Durchführung von Mystery Shopping ist eine wichtige Alternative für Einzelhändler, die das Erlebnis, das Menschen beim Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung haben, umfassend verstehen möchten, neben der Identifizierung von Verbesserungs- und Anpassungspunkten der Vertriebsstrategien auf effektivere Weise. Die Praxis, bei dem ein ausgebildeter Fachmann beauftragt wird, das Interesse an einem Kauf im Unternehmen zu simulieren, bringt diese Perspektive zu den Marken, sobald der Fachmann die gesamte Reise des Kunden durchläuft, als wäre er ein echter Verbraucher
Die Wahrheit ist, dass jedes Detail für Unternehmen den Unterschied ausmacht, um einen erfolgreichen Black Friday zu haben. Die Einstellung von Zeitarbeitskräften und der Einsatz von Testkäufern sind effektive Strategien, um sich von der Konkurrenz abzuheben und nicht nur eine von vielen zu sein, die Rabatte anbieten
