Push-Benachrichtigung ist eine sofortige Nachricht, die von einer mobilen Anwendung oder Website an das Gerät eines Benutzers gesendet wird, selbst wenn die Anwendung nicht aktiv genutzt wird. Diese Benachrichtigungen erscheinen auf dem Bildschirm des Geräts, Information bereitstellen, relevante Aktualisierungen oder Handlungsaufforderungen
Hauptkonzept:
Das Hauptziel der Push-Benachrichtigungen ist es, Benutzer zu engagieren und zu halten, sie informiert zu halten und sie zu ermutigen, mit der App oder der Website zu interagieren
Hauptmerkmale:
1. Echtzeitlieferung
– Die Benachrichtigungen werden sofort an das Gerät des Benutzers gesendet
2. Opt-In
– Die Benutzer müssen zustimmen, Benachrichtigungen zu erhalten
3. Personalisierung:
– Die Nachrichten können basierend auf dem Profil und dem Verhalten des Nutzers personalisiert werden
4. Reiche Medien
– Die Benachrichtigungen können Bilder enthalten, Videos oder andere interaktive Elemente
5. Handlungsfähigkeit
– Die Benachrichtigungen können direkte Links zu spezifischen Aktionen innerhalb der App enthalten
Betrieb:
1. Register
– Der Benutzer installiert die App und stimmt zu, Benachrichtigungen zu erhalten
2. Benachrichtigungsserver
– Die App verbindet sich mit dem Benachrichtigungsserver der Plattform (z. B. APNs von Apple, FCM von Google
3. Versand der Benachrichtigung
– Die App sendet die Benachrichtigung an den Server der Plattform
4. Zustellung der Mitteilung
– Der Server der Plattform leitet die Benachrichtigung an das Gerät des Benutzers weiter
Vorteile:
1. Steigerung des Engagements
– Hält die Benutzer im App aktiv und engagiert
2. Instantkommunikation
– Erlaubt es, die Benutzer über Ereignisse zu benachrichtigen, Angebote oder wichtige Aktualisierungen
3. Segmentierung
– Benachrichtigungen können an bestimmte Benutzergruppen gerichtet werden
4. Nutzerbindung
– Ermutigt die Benutzer, regelmäßig zur App zurückzukehren
5. Leistungsanalysen
– Stellt Daten zur Wirksamkeit von Benachrichtigungskampagnen zur Verfügung
Bewährte Methoden:
1. Relevanz:
– Relevante und wertvolle Benachrichtigungen an die Benutzer senden
2. Mäßige Frequenz
– Vermeiden Sie das übermäßige Versenden von Benachrichtigungen, um die Benutzer nicht zu überlasten
3. Personalisierung:
– Den Inhalt der Benachrichtigungen an die Vorlieben und den Kontext des Benutzers anpassen
4. Angemessene Zeit
– Benachrichtigungen zu geeigneten Zeiten basierend auf dem Nutzerverhalten senden
5. Klare Nachrichten
– Verwenden Sie eine prägnante und direkte Sprache, um die Hauptbotschaft zu kommunizieren
Herausforderungen und Überlegungen:
1. Opt-Out
– Benutzer können die Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren
2. Regelungen
– Einhalten der Datenschutzgesetze und -richtlinien, wie die DSGVO
3. Benachrichtigungsoverlast
– Das Versenden von zu vielen Benachrichtigungen kann zu Unzufriedenheit und zur Abwanderung von der App führen
4. Kompatibilität
– Sicherstellen, dass die Benachrichtigungen auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen korrekt funktionieren
Anwendungsbeispiele:
1. Nachrichtenwarnungen
– Nachrichten-Apps senden Benachrichtigungen über die neuesten Schlagzeilen
2. E-Commerce-Promotions
– Online-Händler benachrichtigen die Nutzer über Sonderangebote und Rabatte
3. Ereigniserinnerungen
– Kalender-Apps senden Benachrichtigungen über bevorstehende Termine
4. Aktualisierungen von sozialen Netzwerken
– Soziale Medienplattformen benachrichtigen die Nutzer über neue Aktivitäten und Interaktionen
5. Lieferbenachrichtigungen
– Lieferdienste senden Updates zum Bestellstatus
Push-Benachrichtigungen sind zu einem wesentlichen Werkzeug für mobile Anwendungen und Websites geworden, um ihre Benutzer in Echtzeit zu engagieren und zu informieren. Jedoch, es ist entscheidend, das richtige Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung wertvoller Informationen und der Vermeidung von übermäßigen Benachrichtigungen zu finden. Durch die Umsetzung bewährter Praktiken und die Berücksichtigung der Benutzerpräferenzen, Push-Benachrichtigungen können eine leistungsstarke Strategie zur Steigerung des Engagements sein, die Bindung und die Zufriedenheit des Nutzers
