Der Black Friday ist einer der am meisten erwarteten Momente für die Verbraucher im Laufe des Jahres, insbesondere für diejenigen, die technologische Produkte mit Rabatten erwerben möchten. Im Jahr 2024, die Erwartung ist nicht anders. Laut einer Umfrage von Nodus, beauftragt von Meta, 75% der brasilianischen Verbraucher beabsichtigen, die Rabatte dieser Veranstaltung zu nutzen, was am 29. November passiert, um Ihre Weihnachtseinkäufe voranzutreiben, mit Elektronik an der Spitze der Liste der begehrtesten Artikel. Diese Daten unterstreichen die Bedeutung einer strategischen Planung für Marken, die Kunden vor dem Datum engagieren und binden möchten.
Die Verbraucher von Elektronik sind, in der Regel, informiert und anspruchsvoll, und suchen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Für sie, Der Black Friday stellt eine Gelegenheit dar, hochwertige Produkte zu günstigeren Preisen zu erwerben. Jedoch, Dieses Publikum zu gewinnen, geht über das Angebot attraktiver Rabatte hinaus. In einem Markt, in dem 81% der Verbraucher Preisvergleiche für grundlegend halten, laut Daten dieses Jahres von Globo, sich von den Wettbewerbern abzuheben erfordert eine Strategie, die einen echten Mehrwert für das Einkaufserlebnis bietet.
Deshalb, Das Engagement vor dem Black Friday sollte früh beginnen. Die sozialen Netzwerke, zum Beispiel, sind mächtige Werkzeuge in diesem Kontext. Durch kreative Kampagnen und relevante Inhalte, wie Einkaufsführer und Tutorials, Es ist möglich, die Verbraucher für die besten Angebote zu schulen und vorzubereiten. Die aktive Teilnahme der Kunden in den Netzwerken fördern, durch Umfragen, Austausch von Erwartungen und direkten Interaktionen, kann die emotionale Verbindung zur Marke stärken und Vertrauen aufbauen.
Außerdem, Ein guter Kundenservice ist essenziell und sollte eine Konstante sein. Wenn ein Kunde vor dem Black Friday keine gute Erfahrung hat, es ist unwahrscheinlich, dass er die Marke während der Veranstaltung kauft oder empfiehlt. Es ist auch wichtig, auf das vorherige Feedback der Kunden zu achten. Die Berücksichtigung dieser Vorschläge und die Darstellung, dass die Meinungen der Verbraucher berücksichtigt wurden, kann positive Werbung erzeugen und das Vertrauen in die Marke stärken.
Frühzeitige Rabatte für wiederkehrende Kunden anzubieten, ist eine weitere effektive Strategie. Wenn eine Marke Gutscheine anbietet, um die Loyalität der Kunden zu belohnen, Die Verbraucher wissen, dass es sich lohnt, die Produkte dieses Unternehmens zu kaufen und dass die Rabatte echt sind. So, wenn die Veranstaltung ankommt, diese Kunden sind eher geneigt, nach den Angeboten zu suchen.
Personalisierung ist auch eine der effektivsten Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen. Daten aus dem Kinsta-Bericht 2024 zeigen, dass zielgerichtete Kampagnen eine Klickrate von 100,95% größer als nicht segmentierte Kampagnen. Das deutet darauf hin, dass die Verbraucher positiv auf Angebote reagieren, die ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen. Daher, Investieren in eine gute CRM-Plattform kann ein Unterschied sein, um die Kunden besser zu verstehen, Angebote personalisieren und, folglich, die Konversionsrate erhöhen, wenn der Black Friday endlich kommt.
Die Erstellung von personalisierten E-Mail-Marketingkampagnen bringt ebenfalls Vorteile. Relevante Angebote und Inhalte basierend auf der Kaufhistorie und den Vorlieben des Verbrauchers zu senden, verbessert nicht nur das Erlebnis, aber es erhöht die Chancen auf eine Conversion. Diese personalisierte Kommunikation, wenn gut gemacht, man kann einen Gelegenheitskäufer in einen treuen Kunden verwandeln.
Mit dem Datum, das ein Wachstum von bis zu 10% im E-Commerce verspricht, laut Globo, Die Verbraucher sind zunehmend vernetzt, Preise vergleichen und nach Angeboten suchen, die wirklich einen Unterschied machen. Dieses Szenario erfordert, dass Marken einen Omnichannel-Ansatz verfolgen, sicherstellen eines reibungslosen und konsistenten Einkaufserlebnisses, sei online oder offline. Die Integration von Kanälen ist wichtig, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen, indem sie es ihnen ermöglichen, problemlos zwischen verschiedenen Plattformen und Kontaktpunkten zu wechseln.
Der Erfolg während des Black Friday hängt nicht nur von aggressiven Rabatten ab, wie Marken im Laufe der Zeit eine solide Beziehung zu ihren Verbrauchern aufbauen und pflegen. Durch die Fokussierung auf guten Service, Personalisierung, Omnikanalität und kontinuierliches Engagement, die Marken, nicht nur von Elektronik, sie können ihren verkauf während der veranstaltung steigern und die kundentreue sichern. Und ich kann bezeugen, das ist der größte Erfolg für jede Marke.
