Haben Sie sich jemals gefragt, warum Ihre B2B-Marketingkampagnen trotz ständiger Anpassungen nicht die erwartete Konversion erzielen? Und ja, du bist nicht allein. Die Wahrheit ist, dass digitale bezahlte Algorithmen nicht immer direkte Conversions erleichtern, selbst wenn wir in Tests und Optimierungen investieren. Aber es gibt einen weiteren Faktor, der Licht am Ende des Tunnels bringt: die Kaufabsicht.
Hier kommt die Bedeutung ins Spiel, über die unmittelbaren Conversions hinauszublicken und das Verhalten Ihres Publikums zu beobachten. Das Konzept der Engagement-Pyramide ist eine kraftvolle Möglichkeit, um zu verstehenwie Benutzer mit digitalen Inhalten interagierenund wie dies Ihre Marketingkampagnen beeinflussen kann.
Laut einer Studie von Statista ist Brasilien der zweitgrößte Social-Media-Markt in Amerika und der fünftgrößte weltweit, wobei über 80 % der brasilianischen Bevölkerung täglich soziale Medien nutzen, was die Bedeutung des Engagements in Marketingkampagnen unterstreicht.
Die Engagement-Pyramide
Laut Gideon Rosenblatt ist „die Engagement-Pyramide ein Rahmenwerk, das uns dabei hilft, zu visualisieren, wie sich Menschen auf unterschiedlichen ‚Tiefen‘-Ebenen in unsere Kampagnen einbringen können – und das erkennt, dass sich wahrscheinlich mehr Menschen engagieren, wenn das erforderliche Maß an Engagement geringer ist.“
Verfolgen Sie, was jede Ebene dieser Pyramide bedeutet:
- Große Beobachter (Basis der Pyramide) — Diese stellen die Mehrheit der Zielgruppe dar und sind diejenigen, die Ihre Inhalte passiv konsumieren.Sie lesen ihre Beiträge, schauen sich ihre Videos an, nehmen an Webinaren teil und hören Podcasts, aber interagieren selten direkt. Obwohl sie nicht "die Hand heben", ist ihr latentes Interesse ein wertvoller Hinweis darauf, dass ihre Botschaft angekommen ist.
Digitaler Kontext: Diese stillen Beobachter sind entscheidend für organische Reichweite und Sichtbarkeit der Kampagnen. Auch ohne Interaktion erhöhen sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke, was entscheidend für den Aufbau von Bekanntheit und Vertrauen im Laufe der Zeit ist.
- Passive Engagierer (Mitte der Pyramide) – Sie engagieren sich sporadisch, indem sie beispielsweise einen Beitrag liken oder ein Video ansehen, sind aber noch nicht bereit, eine bedeutsamere Aktion auszuführen, wie etwa ein Formular auszufüllen oder einen Kauf zu tätigen.
Digitaler Kontext: Diese Gruppe hilft bei der Erstellungwichtige soziale Signale für Algorithmen, die die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte erhöhen können. Sie validieren die Relevanz Ihrer Botschaft, auch wenn auf diskrete Weise.
- Aktive Mitwirkende (Spitze der Pyramide) — Sie sind wenige, aber äußerst wertvoll. Diese Nutzer konsumieren nicht nur die Inhalte, sondern kommentieren, teilen und erstellen sogar abgeleitete Inhalte. Sie sind engagiert und verpflichtet gegenüber Ihrer Marke.
Digitaler Kontext: Obwohl sie eine Minderheit sind, hat die aktive Öffentlichkeit einen unverhältnismäßigen Einfluss auf die Kampagnen. Ihre Aktionen können zu Diskussionen führen, neue Follower anziehen und schließlich konvertierenführt.
Die Bedeutung der Beobachtung der Absicht
Im Kontext digitaler Kampagnen erinnert uns das Konzept der Engagement-Pyramide daran, dass ein Großteil der Zielgruppe aus stillen Beobachtern besteht. Auch wenn sie sich nicht äußern, deutet ihr Verbraucherverhalten auf eine Absicht hin, die nicht ignoriert werden sollte.
Daher ist es beim Planen Ihrer Kampagnen wichtig, visuell ansprechenden und informativen Inhalt zu erstellen, der die Aufmerksamkeit dieser Beobachter auf sich zieht und sie nach Möglichkeit dazu ermutigt, in höhere Engagementstufen überzugehen.
Und denken Sie daran: Absicht ist nicht dasselbe wie Konvertierung, aber sie ist ein aussagekräftiger Indikator dafür, dass Ihre Botschaft das Ziel erreicht.
Kampagnenintegration
Integrieren Sie Ihre bezahlten Werbekampagnen mit E-Mail-Marketing- und Social-Selling-Strategien. Dies kann wertvolle Hinweise darauf geben, wie potenzielle Leads mit Ihrer Marke interagieren, auch wenn sie noch nicht bereit sind, zu konvertieren. Schließlich ist die Customer Journey komplex, und jeder richtige Schritt zählt!
