Der Live-Commerce gewann bereits an Bedeutung auf brasilianischen Marktplätzen und hat nun mit der Einführung des TikTok Shop in Brasilien einen Sprung gemacht. Viele E-Commerce-Integratoren, Händler, Marken und Verkäufer beobachten das Wachstum der Verkaufszahlen in sozialen Netzwerken. Es wird erwartet, dass der TikTok Shop bis 2028 etwa 39 Milliarden R$ umsetzt, eine beeindruckende Zahl, die die Stärke des Live-Verkaufs mit Unterstützung der sozialen Medien zeigt, sowie die Bewegung, die sie unternehmen, um auch eine Rolle als Marktplätze zu übernehmen.
Eine der bekanntesten Eigenschaften von TikTok ist die Fähigkeit der Creator, Inhalte schnell viral zu machen. Und das ist bei den Live-Übertragungen nicht anders, die einen äußerst relevanten und profitablen Raum auf der Plattform einnehmen. Viele der Trends im Bereich Live-Commerce in diesem Jahr können als Leitfaden für alle Marktplätze und Verkäufer dienen, die Tools und Strategien nutzen möchten, um mit diesem Trend mehr zu verkaufen.
Hier sind sieben Trends, die ich als entscheidend betrachte und die Ihre Live-Commerce-Verkäufe ankurbeln können:
Die Menschen wollen authentische Inhalte sehen
Soziale Medien haben die Art und Weise verändert, wie wir Inhalte konsumieren, und aufwändige Studio-Produktionen haben Platz für die Authentizität des Alltags verloren. Laut der VisualGPS-Studie von iStock halten 98 % der Verbraucher die Verwendung von „authentischen“ Bildern und Videos für unerlässlich, um Vertrauen aufzubauen, was sich durch den Boom der Generativen KI vertieft hat. Immer mehr Verbraucher schätzen die Transparenz und Echtheit der Content-Ersteller.
Wenn Live-Commerce-Ersteller ihre Produkte in echten Szenarien präsentieren und persönliche Routinen und Erfahrungen teilen, schaffen sie kraftvolle Aufmerksamkeitshaken, die auf dieser Authentizität basieren. Die Verbraucher möchten echte Menschen sehen und hören, die die Produkte verwenden und ehrliche Meinungen mit den Followern teilen.
Nischeninhalte schaffen Verbindung
Generische Inhalte berühren und bewegen die Verbraucher selten. Die Menschen möchten Verbindungen zu Marken und Creators aufbauen, die ihre Bedürfnisse und Wünsche verstehen. Eine Live-Übertragung über „Gartentipps für kleine Wohnungen“ oder „schnelle vegane Rezepte“ spricht ein Publikum an, das die Meinung von Experten schätzt.
Ein gutes Beispiel dafür ist Luccas Neto, ein Creator für das Kinderpublikum, der den Stil und das Verhalten seines Publikums übernommen hat und die Themen anspricht, die sie hören möchten, was ihm hilft, während seiner Live-Streams viele Verkaufszahlen zu erzielen, die die Bewerbung von Apps, Filmen und sogar seinen Büchern umfassen.
Gamifizierung erhöht die Qualität der Interaktionen
In der Aufmerksamkeitswirtschaft ist es eine ständige Herausforderung, das Interesse des Publikums zu gewinnen und aufrechtzuerhalten. Plattformen wie TikTok integrieren bereits eine Reihe interaktiver Funktionen, um das Engagement während der Live-Übertragungen zu steigern. Tools wie Umfragen, Geschenke versenden, Herausforderungen zwischen Creators, Fragenboxen und spezielle Codes im Livestream.
Wer erinnert sich an die jüngste Welle der NPC-Livestreams auf TikTok? Content-Ersteller agierten wie Videospielcharaktere, die auf Befehle der Zuschauer reagierten, um virtuelle Belohnungen zu erhalten, die später gegen Geld eingetauscht wurden. Diese Art der Interaktion im Spiel-Format hält das Interesse der Zuschauer aufrecht und trägt dazu bei, beim Verkauf von Produkten zu engagieren.
Strategische Veröffentlichungen mit Content-Erstellern
Die Zusammenarbeit mit Influencern und Content-Erstellern, die mit Ihrer Marke und Zielgruppe übereinstimmen, bleibt eine mächtige Strategie zur Conversion. Die Authentizität und Spezialisierung dieser Influencer mit ihrem Publikum erweitern die Reichweite der Marke selbst und erreichen ein hoch interessiertes Publikum mit einer Neigung zur Affinitätsverzerrung.
Die Schönheitsmarken arbeiten beispielsweise häufig mit Mikro-Influencern zusammen, die Tutorials und Produktbewertungen im Bereich Schönheit machen. Das Publikum vertraut auf die Expertise dieser Schöpferinnen und ist eher geneigt, die empfohlenen Produkte auszuprobieren. O Boticário ist eine der Marken, die darauf setzt, und hat bereits Prominente wie Preta Gil eingeladen, um die Live-Übertragungen mit Sonderangeboten zu präsentieren.
Die verstärkte Kraft des Gemeinschaftsaufbaus
Der Live-Commerce geht über eine einfache Transaktion hinaus. Die Interaktion durch Live-Fragen und -Antworten zu fördern, exklusive Gruppen für die Teilnehmer der Live-Streams zu erstellen (auf anderen Plattformen wie WhatsApp) und Umfragen sowie Herausforderungen mit Hashtags auf TikTok zu veranstalten, stärkt das Zugehörigkeitsgefühl und fördert die Bindung des Publikums.
Die Influencerin Virgínia Fonseca veranschaulicht dies, indem sie die Teilnahme an Gruppen mit Tipps, Mitteilungen und Sonderaktionen in den Messaging-Apps fördert. In ihren Live-Sendungen verkaufte sie Millionencifren der Schönheitsprodukte ihrer eigenen Marke, die ihre persönliche Routine mit der Demonstration der Artikel vermischten. Neben der Echtzeit-Interaktion kündigt sie auch Blitzangebote, spezielle Codes für die Follower und mehr an, um das Gefühl der Zugehörigkeit und Exklusivität zu stärken. Die Gelegenheit, dies aus erster Hand zu erhalten und Teil der intimsten Kreise zu sein, hat bei der Steigerung dieser Verkäufe geholfen.
Datenanalyse und kontinuierliche Optimierung
Der Erfolg im Live-Commerce ist kein isoliertes Ereignis, sondern ein kontinuierlicher Lernprozess. Es ist entscheidend, die Leistungskennzahlen der Live-Übertragungen genau zu überwachen, wie die Anzahl der teilnehmenden Personen, die Engagement-Rate (Likes, Kommentare, Shares), Klicks auf die Kauf-Links und vor allem die generierten Verkäufe.
Die Analyse dieser Daten zeigt Punkte wie welche Produkttypen mehr Interesse wecken, welche Livestream-Formate am effektivsten sind und welche Sendezeiten das meiste Publikum anziehen. Basierend auf diesen Informationen können Sie Ihre zukünftigen Übertragungen optimieren, Ihre Produktauswahl verfeinern und Ihre Strategien anpassen. Deshalb wird auch empfohlen, mit allen integrierten E-Commerce-Tools und -Funktionen zu arbeiten, um eine ganzheitliche Sicht auf alle Daten zu haben.
Reibungslose und barrierefreie Einkaufserlebnisse
Gute Erfahrungen verkaufen. Und diese Erfahrungen hängen von einer reibungslosen und barrierefreien Reise für die Kunden ab. Der Live-Commerce gewinnt an Popularität, indem er auf die Bereitstellung integrierter und einfacher Erlebnisse setzt. Die Fähigkeit, Produkte direkt während der Live-Übertragung in den Warenkorb zu legen und den Kauf abzuschließen, ohne die Live-Umgebung zu verlassen, ist entscheidend, um die Conversion zu optimieren. Marken, die den TikTok Shop effektiv nutzen, konzentrieren sich darauf, die Produkte klar zu präsentieren, mit direkten Links und prägnanten Beschreibungen während des Live-Streams.
Sie verbinden dieses Erlebnis mit der Integration der Logistik für Lagerbestand und Produktlieferung, der Kundenbetreuung, Buchhaltung, Erfolgsmessungen und der gesamten Automatisierung dieses Arbeitsablaufs. Die Beseitigung jeglicher Reibung im Kaufprozess, sei es seitens des Verkäufers oder des Kunden, ist entscheidend, um Engagement in Verkäufe umzuwandeln.
Wenn Sie diese Trends umarmen, die erzielten Ergebnisse analysieren und die Operation kontinuierlich optimieren, wird Ihr Geschäft nicht nur die Chancen auf Viralität erhöhen, sondern auch eine Basis engagierter und treuer Kunden mit Ihren Live-Commerce-Strategien aufbauen. Und natürlich ist es entscheidend, einen Integrationspartner mit Tausenden von Diensten und Marktplätzen zu haben, um den gesamten Betrieb zu unterstützen, um mit jedem E-Commerce- oder Live-Commerce-Kanal wie TikTok Shop zu arbeiten.
