Et skøn af Brazilian Association of E-Commerce (ABComm) peger på at e-handel skal overstige barrieren på R $ 200 milliarder i landet i 2024. I betragtning af dette, -enSmart Space – første butik af huse i Brasilien, underskrev et partnerskab med denVTEX, cloud-løsning til onlinehandler, for at bygge den første e-handel af boliger og artikler til byggerier i steel frame. Siden sin lancering for to år siden, mærkets e-handel har allerede bevæget mere end R $ 100 millioner i salg
Med et omsætnings forventet af R$ 500 millioner for dette år, a Espaço Smart projicerer at e-handlen bevæger omkring 12% af beløbet. Selvom den relativt lave spænde, Fernando Scheffer, grundlæggeren af varemærket, forklarer at formålet med værktøjet går ud over handelen i sig selv, gårende gennem den signifikante forbedring i form af forbrug på side af køberne.
⁇ Vi skabte formatet med det formål at ændre den måde at sælge huse af Brasilien. Vi formåede finde en løsning der tillader os forbedre kundeoplevelsen og tilføje adskillige nye funktioner til købsprocessen. Da det drejer sig om en markedsføring af et yderst kompliceret produkt, og at mange gange forbrugeren vil købe én gang i hele livet, e-handel dukker op som et værktøj i stand til at forbedre kundens beslutningsrejse, og ikke kun i den endelige transaktion ⁇, forklar.
Beviset af denne proces er afspejlet i tallene. Kun i 1. halvår af 2024, over 40 tusind mennesker besøgte en fysisk butik af mærket efter at være blevet påvirket af e-handel. Derudover, 16% af projekterne solgt i perioden havde købsrejsen indledt i det digitale medium.
Værd også at sige at mere end halvdelen (55%) af kunderne der køber online ender med at vælge pick Up Store alternativet, i hvilket de afhenter produkterne direkte i en af 38 fysiske butikker af Espacio Smart spredt over landet og i Paraguay, fremskynder og optimerer processen med levering af materialerne. I overensstemmelse med Scheffer, god del af dette publikum ender med at udføre endnu et cross-selling, med henblik på udførelsen med komplekse specifikationer af arkitektur og ingeniør inden for projekterne
⁇ De fleste gange slipper kunden for at købe noget item nødvendigt for den komplette løsning, som bånd, masser, skruer, osv., og ender med at erhverve disse genstande i butikken, på tidspunktet for tilbagetrækning. Denne mulighed, ud over at øge den gennemsnitlige ticket af vores omnikanal kunde, også hjælper med at holde fast og forlænge den Lifetime value (LTV) af forbrugerne ⁇, tilføjer grundlæggeren
Et forudsigeligt og underholdende værk
Blandt de fordele der retfærdiggør forbedringen i kundens rejse er den forudsigelighed som løsningen sikrer til projektet. Med integration via API af kalkulatorer i stand til at definere priser af strukturer som tag, gulv, belægninger, væg, kunden kan modtage en budsjettmæssig nøjagtighed af materialer og arbejdskraft.
Desuden, ved hjælp af AI-teknologi, augmenteret virkelighed (RA) og virtuel virkelighed (RV) plugget direkte på VTEX platform, køberen kan tegne, ⁇ konstruere ⁇ og visualisere virtuelt designet af dit hus på en forudsigelig og sikker måde, kommerende meget tæt på modellen af det ⁇ hjem af drømme ⁇
⁇ Når vi taler om købet af et hus, normalt er noget ‘uden grin ⁇, kedelig og uforudsigelig. Hvad vi gør er at transformere købsrejsen, som er ekstremt vigtigt og af høj merværdi, i en underholdning, hvor køberen kan udnytte immersive teknologier, sensorielle, IA, 3D, Metavers, SOL, RV, BIM for at byggeriet af boligen er behageligt og forudsigeligt for kunden ⁇, tilføjer Rodrigo Brandão, Markedsførende af Rummet Smart
