iFood har netop annonceret købet af en minoritetsandel på 20% i den brasilianske marttech-virksomhed CRMBonus. Kapitalen vil blive brugt af CRMBonus til at accelerere teknologiudvikling og AI-investeringer, samt til at købe nogle af sine investorer tilbage på en forholdsmæssig basis.
Investeringsstrategien er et andet skridt efter et succesfuldt kommercielt partnerskab mellem de to virksomheder, som allerede har bragt fordele til både partnerrestauranter og iFood- og iFood Benefícios-brugere. Partnerskabet består af udstedelse af bonuskuponer til iFood Club-abonnenter og værktøjer til nye kundeerhvervelser, loyalitet og monetisering til restauranter, drevet af CRMBonus-løsninger.
Strategisk partnerskab med fokus på detailhandel
I øjeblikket er martechs strategiske styrke direkte knyttet til detailhandel, et nøglemarked for iFood, som har udvidet sit værditilbud med en stadig mere omfattende portefølje af produkter og løsninger. Målet er at drive vækst for restauranter og andre partnere. Med partnerskabet og investeringen i CRMBonus rykker iFood endnu mere robust frem på denne front. "Vi taler om to brasilianske teknologivirksomheder, der har hjulpet med at omdefinere deres brancher. Vi har allerede set en demonstration af dette med starten af partnerskabet, og potentialet ved at kombinere disse to brands for at transformere forbrugernes og detailhandlernes liv er enormt. Vi taler om brasiliansk teknologi lavet af brasilianere til brasilianere," siger Diego Barreto, administrerende direktør for iFood.
Brasiliansk teknologi lavet af brasilianere
Ifølge Alexandre Zolko, administrerende direktør og grundlægger af CRMBonus, er partnerskabet med iFood både fremtidsorienteret og aktuelt. Det første partnerskab havde allerede åbnet flere åbninger for restauranter: "I dag gør vi det muligt for iFood-partnerrestauranter at styrke deres loyalitetsstrategi ved at tilbyde kreditter på CRMBonus-partnermærker, udover at tiltrække nye kunder til deres restauranter gennem vores platform. Med denne investering er der mange fantastiske ting i vente; jeg er begejstret for, hvad vi vil skabe sammen. At have den teknologivirksomhed, jeg beundrer mest i Brasilien, som vores partnere er en kilde til stolthed. Vi vil lære meget af iFoods ekspertise og i fællesskab udvikle stadig mere relevante og innovative løsninger til vores detailsegmenter. Et godt eksempel på, hvad vi ønsker at udvikle, er en AI-drevet gaveplatform med stor leveringskomfort. Vi forstår, at dette initiativ har potentiale til at repræsentere detailmarkedet, hvad iFood repræsenterer for restauranter – det kan være transformerende."
Nye løsninger og nye oplevelser for brugerne
Virksomhederne planlægger også at forbedre det CRM-system, som iFood Pago allerede tilbyder. Med CRMBonus' ekspertise vil værktøjet blive endnu mere intelligent til at foreslå cashback-strategier, så restauranter kan tiltrække og fastholde flere kunder.
Et andet initiativ, der er planlagt for iFood-partnere, er adgang til en yderligere salgskanal: Vale Bonus-appen fra CRMBonus, som vil lede sine millioner af brugere til at handle hos iFood-partnersteder, både i butikker og online. Dette vil yderligere øge trafikgenereringen for disse steder og styrke iFoods position ud over onlineverdenen. Integrationen med Vale Bonus er endnu et eksempel på, hvordan de to virksomheder vil arbejde sammen med andre iFood-partnere for at skabe et miljø med digital bekvemmelighed, hvor forbrugerne har adgang til en bred vifte af produkter og tjenester i en problemfri og integreret oplevelse.
De anførte initiativer er blot nogle af de mange fælles muligheder mellem virksomhederne, der retfærdiggør investeringen. Selvom værdiansættelsen af den nuværende transaktion ikke er blevet offentliggjort, repræsenterer runden en ny opsving i forhold til den investering, som Bond Capital foretog i maj 2024, hvor CRMBonus blev værdiansat til 2,2 milliarder rand.
Operationen og det nye partnerskab, der skal underskrives mellem iFood og CRMBonus, er stadig betinget af godkendelse fra regulerende myndigheder.
