Undersøgelse udført af IntelliGente Consult afslører indflydelsen af kunstig intelligens (AI) på organisationer. Bland de data, der blev indsamlet i undersøgelsen fra konsulent- og mentorvirksomheden specialiseret i strategier, programmer og erhvervsprojekter, 57% af de respondenterne mener, at der ikke har været ændringer i deres aktiviteter som følge af brugen af AI, hvad viser, at selv i lyset af al den teknologiske forvandling, det menneskelige kapital skiller sig ud i betydning for udviklingen af virksomhederne. Undersøgelsen, hvis den overvejende profil af deltagerne består af fagfolk med gode kvalifikationer, arbejde i etablerede virksomheder på markedet, detaljerer også, at der ikke er registreret afskedigelser med implementeringen af AI
Undersøgelsen IntelliGente Consult viser også, at 37% af de adspurgte mener, at ved brug af AI-værktøjer, dine opgaver havde "andre udfoldelser" og 7% begyndte at påtage sig en anden funktion
"De fleste af respondenterne i undersøgelsen bemærkede ikke negativ indvirkning på deres aktiviteter ved brug af AI", påstår Fernanda Toledo,CEO for IntelliGente Consult. Ifølge den udøvende, ved at pege brugen af værktøjer til kunstig intelligens, professionelle har fremhævet fordele ved udførelsen af arbejde, "som inkluderer at udvikle sig fra operationelle opgaver til mere strategiske og analytiske aktiviteter"
Langt fra at være et futuristisk koncept, kunstig intelligens har omformet arbejdsmarkedet i et hurtigt tempo. Selvom der i IntelliGente Consults undersøgelse ikke er nogen indikation af afskedigelser som følge af brugen af AI-værktøjer, nogle aktiviteter og funktioner gennemgår store transformationer. Et eksempel findes i kundeserviceområdet, domineret af chatbots og virtuelle assistenter drevet af AI, observer Aline Oliveira, sociodirektør hos Intelligente Consult. Detailhandelsæsker, grundlæggende analytiske funktioner, anvendt på simple finansier og rapporter, integrer denne liste
A percepção de que grandes empresas são mais aderentes à IA não se confirma no relatório anual “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” realizado pela Pipedrive. I henhold til undersøgelsen, 42% af de små virksomheder med færre end 10 ansatte bruger AI mod 37% af de mellemstore virksomheder med 11 til 100 ansatte og 23% af de store virksomheder med over 100 medarbejdere
En anden undersøgelse "AI i mikro, små og mellemstore virksomheder: Tendenser, udfordringer og muligheder, denne gang offentliggjort af Microsoft, angiverer, at en af de vigtigste motivationer for SMV'er er forbedring af kundeservice og kundetilfredshed. Tilpasse sig konkurrenterne, sikre effektivitet, produktivitet og smidighed, ligesom at fremme kreativitet og relevant arbejde også fremstår som prioriteter
Undersøgelsen viser også, at AI bidrager positivt til virksomhedens arbejds kvalitet (91%), kundetilfredshed (90%) og medarbejdermotivation og engagement (88%)
Ingeniørmæssig undersøgelse, de ledere fremhæver vigtigheden af menneskelig kapital. Det er et faktum, at operationer inden for de mest forskellige segmenter er meget begunstiget af kunstig intelligens. Imidlertid, udviklingen af organisationer og den måde, de anerkendes på markedet, er endnu mere effektive, når arbejdet værdsætter mennesker i alle deres potentialer, påstår Aline Oliveira
Når det kommer til små og mellemstore virksomheders vilje til at bruge AI, Fernanda Toledo observerer, at det er grundlæggende for lederen "altid at overveje at ansætte et billigere værktøj, under hensyn til at kunstig intelligens anvendt i erhvervslivet ikke udvikler sig alene og afhænger af menneskelig analyse
De ledere understreger også organisationernes rolle i træningen og forberedelsen af fagfolkene. Kun viden og fuld teknisk udvikling vil folk have mulighed for at bruge AI-værktøjerne til fordel for deres kompetencer og, følgelig, to business, siger en CEO
Selv om det er en ressource, der bliver brugt mere og mere, ifølge Aline Oliveira er integrationen af kunstig intelligens en udfordring, som SMV'er står overfor. For at forbedre forretningsresultaterne, uden at dette påvirker reduktionen af arbejdspladser, ansættelsen af en konsulent, der laver en intelligent planlægning, er strategisk for disse virksomheder, siger
Til de ledende kvinder i IntelliGente Consult,på samme måde som kunstig intelligens åbner muligheder for sektorer, der kræver komplekse beslutningstagninger, små og mellemstore virksomheder skal overveje følelsesmæssig intelligens og kreative færdigheder. Ingen maskine kan replikere disse egenskaber, og at forstå særegenheder anvendt i hver branche er afgørende for vedligeholdelsen og fremtiden for virksomheden, afslutter Fernanda Toledo
