Med fejringen af Forbrugerens Dag den 15. september, det er tydeligt at forstå at forbrugeradfærden har ændret sig betydeligt i de seneste år, drevet af teknologisk udvikling og digitalisering af detailhandlen. I den nuværende situation, hvor forbrugerne er mere informerede og krævende, forventningen om hurtige købsoplevelser, sikre og personlige har aldrig været så høje. Denne nye forbrugerprofil værdsætter virksomheder, der ikke kun forstår deres behov, men som også kan forudse dem
I denne sammenhæng, detailhandel i Latinamerika har gennemgået en dyb revolution87 % af organisationerne bruger allerede eller er i gang med at indføre IT-overvågningsplatforme. Denne overgang afspejler det stigende behov for operationel effektivitet og teknologisk innovation, i takt med at forbrugernes forventninger stiger. Med 80% af de brasilianske virksomheder, der integrerer systemer til overvågning i realtid, detailhandelen er foran denne transformation
En af grundpillerne ved adoptionløsninger, der optimerer driften og sikrer en konkurrencefordeldet er brugen af en præstationsovervågningsplatform, der har transformeret forbrugeroplevelsen og muliggør en proaktiv vedligeholdelse af systemer, minimere fejl og optimere betalingstransaktioner.
Digital transformation i detailhandlen og indvirkningen på forbrugeren
Intelligent detailhandel går ud over blot at digitalisere operationer. Det handler om at integrere teknologier, der giver indsigt i realtid, forbedring af beslutningstagning og kundeoplevelsen. Til detailvirksomheder, udfordringen er at sikre, at dine systemer og tjenester fungerer med maksimal effektivitet og pålidelighed for at påvirke kunden mindst muligt i købsøjeblikket. I det konkurrenceprægede miljø for intelligent detailhandel, evnen til at overvåge og optimere IT-infrastrukturen er en afgørende forskel
Ifølge undersøgelsen offentliggjort af IDC Brasil – International Data Corporation, aktuelt, 87% af organisationerne i Latinamerika bruger eller planlægger at bruge IT-overvågningsplatforme. I gennemsnit, 43,2% af disse organisationer har mere end fem års erfaring med brugen af disse platforme, mens kun 13,6% har en begrænset oplevelse. Derudover, 62,1% af organisationerne i regionen (80% i Brasilien) integrerer et eller flere IT-overvågningssystemer i deres teknologiske processer. Ved at analysere efter sektor, 70% af telekommunikationsvirksomhederne bruger udelukkende en platform, menswhile detailhandelen viser større mangfoldighed, med 25% ved at bruge tre eller flere løsninger
Overvågning i realtid er afgørende for intelligent detailhandel, muliggør at identificere og løse problemer, før de påvirker kundeoplevelsen. For eksempel, ved ikke at opdage fejl i betalingen, der tager et par sekunder længere at indlæse, åbner en 'dør' for kunderne til at søge deres konkurrent, der overvåger forretningen og forsøger at løse situationer, før de påvirker slutkunden, fremhæver Luciano Alves, CEO LatAm for Zabbix
Smart Monitoring: Konkurrencefordel i forbrugermåneden
I konteksten af intelligent overvågning, et område med specifik erfaring inden for detailhandelen har spillet en afgørende rolle i modtagelsen og tiltrækningen af nye kunder, positivt påvirkende både på de virtuelle og fysiske butikker. det sker gennem en overvågningsoperation, der fungerer 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
Overvågningen gør det muligt for virksomheder at træde ind i lag, der aldrig før er blevet udforsket af de tekniske områder. Vi har kunder, hvor der er oprettet lagdelt overvågning, da dem er Infrastruktur, Anvendelse og Forretning. Gennem specifikke indsamlinger er det muligt at oversætte dataene til noget forståeligt for alle typer af publikum, sommer teknisk, kommerciel eller virksomhed.”, fuldender Luciano
Med detaljerede oplysninger som svartid, antal transaktioner pr. minut, indtægt genereret af system og gennemsnitlig billetpris, virksomhederne kan ikke kun begejstre kunderne, men også vise, hvordan Open Source-teknologi kan udvikle virksomheder ud over det grundlæggende, afslører den sande værdi af overvågning i den digitale æra
For at få adgang til den fulde undersøgelse, tilgå linkethttps://lp.zabbix.com/white-paper
