Diverse undersøgelser viser, at fordelingsprogrammerne er steget konstant i landet. En undersøgelse fra Panorama Mobile Time og Opinion Box, for eksempel, afslører at 42% af forbrugerne, der handler i apps, anser cashback for den bedste funktionalitet.
De digitale platforme muliggør oprettelsen af loyalitetsprogrammer, der tilbyder virkelig effektive rabatmuligheder, i stand til at give mere synlighed til virksomheder i et konkurrencepræget miljø, påstår Sheila Moura, Detailing Director of Retail ofIZIO&Co, den mest komplette løsning til at forbinde alle led i detailkæden med forbrugeren. Dette er den primære vej for detailhandlen til at engagere forskellige målgrupper, udvide salget og øge kundebasen, kompletter
For at styrke fordelene ved denne model for sektoren, specialisten nævnte 5 fordele, som virksomheder opnår ved implementeringen af cashback i deres operationer. Tjek det
- Kundefastholdelse
I henhold til en undersøgelse udført af IZIO&Co selv, analyserer købsadfærden hos mere end 5 millioner forbrugere fra 24 detailhandlere, der allerede har cashback som en del af salgsstrategien, de kunder, der modtager fordelene ved deres første køb, har en fastholdelse på 4,8 gange større efter 6 måneder, i forhold til dem, der ikke har opnået fordelene. Den executive fremhæver, at dette skyldes "tildelingen af købekraft til shopperen".
"En personen kan næsten straks bruge rabatterne på nye produkter og tjenester", eller du kan samle det til at bruge det på andre tidspunkter, som du finder passende. Derfor, det er et format, der skaber en nærhed mellem detailhandlen og offentligheden på en helt gennemsigtig og fleksibel måde, forklar
Hun understreger stadig, at løsningen får endnu mere betydning, fordi kundeloyalitet "ikke længere er en differentiering ,men en en forpligtelse. "Attracting consumers is a lever to ensure Return on Investment (ROI) in promotional campaigns and that is what companies should constantly seek to increase their profitability", komplementerer
- Forbedret salgskvalitet
En anden oplysning indsamlet af startupen viser, at detailhandlere, der bruger cashback, formår at opnå en udgift pr. shopper, der er 85% højere, i sammenligning med forbrugerne der ikke havde fordelene. Dette genererer en ekstra indtægt på R$ 883,4 tusind for hver 1 tusind engagerede kunder
Til Sheila, disse resultater er knyttet til en stigning på 18% i den gennemsnitlige billetpris. Forskelligt fra de umiddelbare rabatter, formatet udvider både kundens valgmuligheder og muligheden for at erhverve dem med en bedre omkostningseffektivitet. Følgevirkning, salget bliver mere robuste, påstand.
- Øget shopper-frekvens i butikken
Studiet fra IZIO&Co viser også, at shoppere, der modtager cashback, har en 57% højere frekvens i de undersøgte detailhandlere. Direktøren for detailhandel understreger, at denne hurtige engagement skyldes elimineringen af enhver bureaukrati i købsrejsen
Forbrugeren har rabatten materialiseret i sin digitale tegnebog, og det er faktoren, der får ham til hurtigt at beslutte sig for et netværk frem for et andet. Grundlæggende, kunden forstår, at det drejer sig om en reel fordel, hvad, for sin del, øger tilliden til den detailhandler og sikrer dit fremtidige tilbagevenden, højdepunkter
- Omkostningsreduktion
Selvom det er en form for rabat, cashback ændrer ikke prisen på produktet i hylderne. Med dette, detailhandlere har en større forudsigelighed med hensyn til omkostningerne ved denne strategi, já que economizam na emissão de etiquetas e até reduzem a ocorrência de falhas humanas nas operações.
Teknologien sikrer, at cashback er en samlende løsning, ikke af hastende karakter. Det vil sige, forbrugeren kan vælge ikke at vende tilbage til detailhandlen, hvis han ikke ser fordele ved at foretage købet på det tidspunkt, men stadig bliver fordelene et 'resultat' for virksomheden og skader ikke forretningsgangen, punktér Sheila.
- Tilpasning til begge siders krav
For at være en mere simpel og effektiv driftsalternativ, cashback fungerer også som en promoverende løftestang, der håndterer de forskellige variable i en virksomhed. Som som Direktøren for Detailhandel forklarer
"Tilbuddet om en personlig og relevant shoppingoplevelse, så kunden får adgang til cashback", det skaber også behovet for, at han deltager i det respektive loyalitetsprogram for det pågældende firma. Med andre ord, detailhandleren kan segmentere tilbudene i henhold til sine mål, mens klienten også har frihed og autonomi til at vælge hvornår og hvilke beløb der skal anvendes. Sådan, alle når deres mål, afslut
