Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, skole med fokus på Marketing og Innovation rettet mod erhvervslivet, slutter sig til portalet Clientes SA for at gennemføre "Kundens Uge", en række online møder for at debattere emner relateret til kundeoplevelse
Organiseret af erhvervsadministrationskurset på institutionen,livene vil blive afholdt mellem den 9. og 13. september og inkluderer tilstedeværelsen af mere end 30 ledere fra store virksomheder, som O Boticário, Hvor meget, Paypal, iFood, Stellantis, blandt andet. Møderne vil blive ledet af Vilnor Grube, CEO for ClienteSA og VP for Aloic, og en repræsentant fra ESPM
Dette er en vigtig dato for at vi kan udveksle informationer, viden og cases mellem den private sektor og akademia, analyserer de forskellige sektorer, der involverer kunder og deres oplevelser, kommenter Erika Martins, koordinator for erhvervsadministration på ESPM
Livestreams kan følges i løbet af ugen på ESPMs og ClienteSAs YouTube-kanal.
Kundeuge 2024 (9 til 11) – Liv
- Segunda-feira (09/09) – "Kundekultur: Virksomhedens modenhed og værdien af at lytte til kunden"
- Terça-feira (10/09) – "Kundeservice: udfordringen med multikanal og outsourcerens strategiske betydning"
- Quarta-feira (11/09) –"Kundecentreret: fra startups til udviklingen af den kultur, der ændrer markedet"
- Quinta-feira (12/09) – "Kundeindsigt: røntgenbillede af ændringer i forbrugervaner og adfærd"
- Sexta-feira (13/09) –"Erfaringsindikatorer: mellem nye teknologier", ROI og kundernes forventninger
