Mondelēz øger sælgernes gennemsnitsticket til 34 % ved at integrere Yalo i B2B-salg via WhatsApp

Vedtagelsen af nye teknologier i detailsektoren har været stadig mere afgørende for at generere værdi, operationel effektivitet og markedskonkurrenceevne i erhvervslivet, såsom for forbrugsvarevirksomheder. Temaet blev diskuteret af Andres Stella, COO for Yalo og Livia Seabra, direktør for E-handel og Emerging Channels of Mondelez Brasilien, i panelet “New Technologies in Value Generation of APAS Show 2025, der udforsker, hvordan kunstig intelligens og omnichannel omformer forholdet og måden at sælge på i B2B gennem det fysiske salg gennem WhatsApp 3. 

Fremskridtene i brugen af AI-agenter til at automatisere og tilpasse købsrejsen, især på platforme, hvor små og mellemstore detailhandel allerede er til stede, afslører den strategi, som Mondelez Brasilien har vedtaget, med det formål at udnytte produktiviteten gennem en så stærk og sædvanlig ressource for den brasilianske befolkning. “Et salg på WhatsApp vil ikke erstatte fysiske sælgere. Tendensen er at vokse, men også få distributørens sælger til at flytte fra ordretager til salgsleder, booste deres gennemsnitlige billet, se på udførelse, kategorier, forstyrrelse, bygge relationer og analyse af de mindst solgte produkter til effektiv virksomhedsledelse. Teknologien kommer til at tilføje og styrke detailhandlerne, implementere det højeste salg og fornicity. 

Denne præstation er endnu mere udtryksfuld med den nylige lancering af Yalo: the Oris. Præsenteret som den første intelligente salgsagent, bringer teknologien en ny type digital“funktionel” til at replikere de bedste menneskelige sælgere, der opererer i skala og baseret på data. Agenten er i stand til at forstå talebeskeder, komme med strategiske anbefalinger, handle proaktivt og sælge på en kontekstualiseret, personlig og skalerbar måde på enhver kanal, herunder taleopkald og WhatsApp.Ud over panelet afslørede virksomheder, at digitaliseringen af traditionelle kanaler har påvirket markedet på en agil og effektiv måde, fra industriens store mærker til de små processer i nabolaget, som endnu ikke har implementeret manglende investeringer i andre værktøjer. 

“Med vores partnerskab i Mondelez Brasilien udnytter vi virksomhedens B2B-salg i mere end 15% via WhatsApp. Jeg hører meget, at detailhandlere søger at digitalisere kunder, men sandheden er, at de allerede er super digitaliserede, og udfordringen er at finde dem i de rigtige kanaler, hvor de er til stede og aktive. Med ankomsten af nye teknologier reducerer vi ikke arbejdsstyrken, vi øger og styrker den.Hvor skal man starte?Det første skridt er at leve oplevelsen, teste, tilpasse, udforske og derefter implementere på en konsekvent og sammenhængende måde med din virksomhed, nå dine strategisk udarbejdede mål i handlingsplanen, forklarer Andres. 

 Lanceringen af Oris forstærker synspunktet om, at teknologi fungerer som en allieret, ikke-substituerende kraft for sellers.The digital medarbejder har evnen til at tredoble konverteringsrater i forhold til traditionel e-handel og øge den gennemsnitlige billet med op til 40%, optimere slutkundens købsrejse og gøre det muligt for menneskelige sælgere til at udføre mere udførlige, kreative og strategiske aktiviteter. 

“Innovationer er kommet for at støtte os, samt integration af salgskanaler. Selvfølgelig er der forhindringer, men det står over for dem, at vi kan udvikle os, forbedre processer, øge salget, forene arbejdsstyrker, teamfolk, kunder, partnere og derefter, bringe virksomheden tættere på succes i sin fylde. Transforming kræver holdning, ikke kun åbenhed over for det nye, men oplever i praksis de betydelige fordele ved nye teknologier, kan faktisk omdanne en operation”, konkluderer Andres Stella.