Forebyggelse af tab, et område, der bliver stadig mere strategisk for enhver detailhandler

Den seneste undersøgelse fra den Brasilianske Forening for Tabforebyggelse (Abrappe) viste en bekymrende oplysning i landet: væksten i tab i detailhandlen. Det gennemsnitlige indeks i 2023 nåede den historiske grænse på 1,57%, at noget i værdier repræsenterer omkring 35 milliarder R$ (i 2022 havde det været 1,48%), overvejer detailhandelsalget begrænset. En en fabel i reais som, hvis placeret i ranglisten over de virksomheder, der vokser mest i landet, i omsætning, ville være på listen over de 100 bedste, som som Econodata. Det vil sige, det er mange penge, der går til spilde, næsten uden kontrol mange gange, de detailhandelsnetværk

Hvis det er til trøst, det er godt at huske, at den samme undersøgelse fra Abrappe viser, at, blandt de detailhandlere, der deltager i undersøgelsen, 95,83% opretholder et område for tabforebyggelse. Tegn på at kulturen for tabforebyggelse virkelig vinder indpas i virksomhederne, selv om det er med langsomme skridt. Men men indeks, heldigvis, har været højt på det seneste (over 90% i det mindste), hvad der bestemt ikke sker mellem de små og endda mellemstore virksomheder

At have et dedikeret område til at forebygge tab i virksomheden er afgørende af forskellige grunde, der direkte påvirker detailhandlerens økonomiske og operationelle sundhed. Hun er ansvarlig, for eksempel, ved at reducere økonomiske tab, beskyttelse af lagre, forbedring af driftsmæssig effektivitet, reduktion af driftsomkostninger, sikkerhed for medarbejdere og kunder samt forbedring af brandets omdømme. Sammenfattende, et område for tabforebyggelse, der er godt struktureret, beskytter ikke kun butikkens aktiver, som også bidrager til en mere effektiv drift, sikker og rentabel

Men de sidste ti år, tabtabet i detailhandlen har gennemgået en betydelig udvikling, drevet af ændringer både i forbrugeradfærd og i den teknologi, der er tilgængelig til forebyggelse og håndtering af tab. Her er nogle af de vigtigste transformationer, der er observeret

1. Teknologiske fremskridt: Teknologi har spillet en afgørende rolle i omdannelsen af tab i detailhandlen. Mere mere overvågningssystemer, som højopløsningskameraer og videoanalyse baseret på kunstig intelligens, giver en mere effektiv overvågning af butikkerne, identifikation af mistænkelige adfærd og forebyggelse af tyveri
2. RFID og lagerstyring: Adoptionen af teknologier som RFID (Radiofrekvensidentifikation) er blevet mere almindelig i detailhandlen, muliggør en mere præcis og effektiv lagerstyring. Dette reducerer ikke kun tab på grund af lagerfejl, men forbedrer også tilgængeligheden af produkter for kunderne
3. Integration af sikkerhedssystemer: Der har været en stigende tendens til integration af forskellige sikkerhedssystemer, som som kameraer, alarmer, sensorer og adgangskontrol. Denne integrerede tilgang forbedrer ikke kun opdagelsen af hændelser, men optimerer også reaktionen på sikkerhedshændelser
4. Dataanalyse og kunstig intelligens: Evnen til at analysere store mængder transaktionsdata, kundeadfærd og købsadfærd har gjort det muligt for detailhandlere bedre at identificere risikoområder og implementere mere effektive tabforebyggelsesstrategier. AI-algoritmer bruges også til at forudsige mulige trusler og svindel
5. Fokus på kundeoplevelsen: Samtidig med at det styrker sikkerheden, detailhandel har i stigende grad fokuseret på at forbedre kundeoplevelsen. Det betyder at finde sikkerhedsløsninger, der ikke går på kompromis med bekvemmelighed eller kundetilfredshed under købsprocessen
6. Udfordringer ved e-handel: Med væksten af elektronisk handel, detailhandlere står over for nye udfordringer i forhold til tab, hvordan online svindel og håndtering af returneringer. Tilpasningen af strategier til forebyggelse af tab til det digitale miljø er blevet essentiel for mange virksomheder

Sammenfattende, transformationen af tabene i detailhandlen i det sidste årti har været præget af betydelige teknologiske fremskridt, en mere integreret og proaktiv tilgang til sikkerhed, og en større vægt på dataanalyse og kundeoplevelse. Hvad vi har foran os, ved vi endnu ikke, men nogle internationale messer, som som NRF i USA og Euroshop, i Tyskland, de har altid givet os nogle spor (temaet kunstig intelligens har været noget konstant i de seneste møder)

Én ting er sikkert: disse ændringer skal fortsætte med at forme den måde, detailhandlere nærmer sig og afbøder tab i deres forretninger, søger altid efter løbende forbedringer og tilpasning til de nye markedsrealiteter. Hvis dette svar ikke er hurtigt og præcist, det er at forvente, at de får problemer. Og det er det, definitivt, ingen vil have