I de seneste år er e-handel ophørt med at være et komplementært alternativ til at konsolidere sig som en af de vigtigste salgskanaler i Brasilien og i verden. COVID-19-pandemien har fremskyndet denne bevægelse betydeligt, hvilket driver forbrugerne til at vedtage digital som den vigtigste form for forbrug. Hvad der engang var en tendens, er blevet en nødvendighed og nu en konsolideret vane.
Brasiliansk e-handel har været at registrere en årlig vækst. Ifølge data fra ABComm, sektoren voksede 10.5% i 2024, registrere en omsætning på R$ 204.3 milliarder. Resultatet er en afspejling af en forbruger mere vant til digital, fremme af logistik og fremkomsten af nye aktører på markedet.
Derudover var væksten ikke begrænset til traditionel detailhandel. Nicher som mad, drikkevarer, petshops, medicin og endda køretøjer har vundet fremtræden online. Mobil handel (m-handel), for eksempel, tegner sig i dag for mere end 70% af transaktioner, drevet af lettere og mere intuitive apps.
I øjeblikket er fokus for e-handel på at give en stadig mere flydende, personlig og integreret shoppingoplevelse mellem fysiske og digitale kanaler. Vilkår som omnichannel, ekspreslevering, AI chatbots og automatiseret genkøb er en del af strategien for virksomheder, der ønsker at forblive konkurrencedygtige.
En anden stor konkurrencemæssig forskel har været den intelligente brug af data. Browsing adfærd, købshistorik og forbrugernes præferencer analyseres konstant for personlige kampagner og mere selvhævdende aktier. Dette kræver en teknologisk struktur i stigende grad forbundet mellem front-end systemerne (virtuel butik) og bagenden (backoffice).
Fremskrivningerne for de næste år indikerer en endnu mere teknologisk og forbrugercentreret evolution.Forventningen ifølge ABComm er, at brasiliansk e-handel vil overstige mærket på R$ 250 milliarder i omsætning i 2027, drevet af handlinger som: integration med globale markedspladser; intensiv brug af kunstig intelligens og Augmented Reality; øjeblikkelige betalinger via pixels og digitale tegnebøger; logistiske fremskridt med droner og smarte skabe; og udvidelsen af social handel (salg på sociale netværk).
Således risikerer virksomheder, der ikke tilpasser sig hurtigt til nye teknologier og forbrugeradfærd, at blive forældede. Med al denne kompleksitet og skalerbarhed bliver det tydeligt, at et robust backup-system ikke længere er valgfrit & IS essentielt. Det er ansvarligt for at sikre, at hele driften sker effektivt, forudsigeligt og sikkert.
Derudover giver ERP dig mulighed for at administrere lagerbeholdning i realtid på tværs af flere kanaler, automatisere ordrekontrol, fakturaer, leverancer og returneringer, integrere med CRM'er, markedspladser og logistikplatforme samt levere dashboards med strategiske data til beslutningstagning. Alle disse aspekter bidrager til at opretholde skatte- og reguleringsoverholdelse & er afgørende for bæredygtig vækst.
Udvidelsen af e-handel er et irreversibelt fænomen og i konstant transformation. Hvis fremtiden for detailhandel er digital, er succesen med denne rejse direkte forbundet med den operationelle intelligens bag skærmene. Investering i et robust, integreret og skalerbart back-end-system er at sikre, at løftet til forbrugeren i udstillingsvinduet opfyldes med fremragende levering.
