Mae iFood newydd gyhoeddi ei fod wedi caffael cyfran leiafrifol o 20% yn y cwmni technoleg marchnata Brasil CRMBonus. Bydd CRMBonus yn defnyddio'r cyfalaf i gyflymu datblygiad technoleg a buddsoddiad mewn deallusrwydd artiffisial, yn ogystal ag i brynu rhai o'i fuddsoddwyr yn ôl ar sail pro-rata.
Mae'r strategaeth fuddsoddi yn ail gam yn dilyn partneriaeth fasnachol lwyddiannus rhwng y ddau gwmni, sydd eisoes wedi dod â manteision i fwytai partner a defnyddwyr iFood ac iFood Benefícios. Mae'r bartneriaeth yn cynnwys rhoi Talebau Bonws i danysgrifwyr Clwb iFood ac offer caffael cwsmeriaid newydd, teyrngarwch, ac arianu ar gyfer bwytai, wedi'u pweru gan atebion CRMBonus.
Partneriaeth strategol yn canolbwyntio ar fanwerthu
Ar hyn o bryd, mae cryfder strategol martech wedi'i gysylltu'n uniongyrchol â manwerthu, marchnad allweddol i iFood, sydd wedi bod yn ehangu ei gynnig gwerth gyda phortffolio cynyddol gynhwysfawr o gynhyrchion ac atebion. Y nod yw sbarduno twf i fwytai a phartneriaid eraill. Gyda'r bartneriaeth a'r buddsoddiad yn CRMBonus, mae iFood yn symud ymlaen yn hyn o beth hyd yn oed yn fwy cadarn. "Rydym yn sôn am ddau gwmni technoleg o Frasil sydd wedi helpu i ailddiffinio eu diwydiannau. Rydym eisoes wedi gweld arddangosiad o hyn gyda dechrau'r bartneriaeth, ac mae potensial cyfuno'r ddau frand hyn i drawsnewid bywydau defnyddwyr a manwerthwyr yn aruthrol. Rydym yn sôn am dechnoleg o Frasil a wnaed gan Frasilwyr ar gyfer Brasilwyr," meddai Diego Barreto, Prif Swyddog Gweithredol iFood.
Technoleg Brasil wedi'i gwneud gan Frasilwyr
Yn ôl Alexandre Zolko, Prif Swyddog Gweithredol a sylfaenydd CRMBonus, mae'r bartneriaeth gydag iFood yn un ar gyfer y dyfodol ac yn un presennol. Roedd y bartneriaeth gyntaf eisoes wedi agor sawl ffrynt i fwytai: "Heddiw, rydym yn galluogi bwytai partner iFood i atgyfnerthu eu strategaeth teyrngarwch trwy gynnig credydau ar frandiau partner CRMBonus, yn ogystal â denu cwsmeriaid newydd i'w sefydliadau trwy ein platfform. Gyda'r buddsoddiad hwn, mae llawer o bethau gwych i ddod; rwy'n gyffrous am yr hyn y byddwn yn ei greu gyda'n gilydd. Mae cael y cwmni technoleg rwy'n ei edmygu fwyaf ym Mrasil fel ein partneriaid yn destun balchder. Byddwn yn dysgu llawer o arbenigedd iFood ac yn datblygu atebion cynyddol berthnasol ac arloesol ar y cyd ar gyfer ein segmentau manwerthu. Enghraifft wych o'r hyn yr ydym am ei ddatblygu yw platfform rhoddion wedi'i bweru gan AI gyda chyfleustra dosbarthu gwych. Rydym yn deall bod gan y fenter hon y potensial i gynrychioli i'r farchnad fanwerthu yr hyn y mae iFood yn ei gynrychioli i fwytai - gallai fod yn drawsnewidiol."
Datrysiadau newydd a phrofiadau newydd i ddefnyddwyr
Mae'r cwmnïau hefyd yn bwriadu rhoi hwb i'r system CRM sydd eisoes yn cael ei chynnig gan iFood Pago. Gyda harbenigedd CRMBonus, bydd yr offeryn yn dod yn fwy deallus fyth wrth awgrymu strategaethau ad-daliad fel y gall bwytai ddenu a chadw mwy o gwsmeriaid.
Menter arall a ragwelir ar gyfer partneriaid iFood yw mynediad at sianel werthu ychwanegol: ap Vale Bonus, gan CRMBonus, a fydd yn cyfeirio ei filiynau o ddefnyddwyr i siopa mewn sefydliadau partner iFood, yn y siop ac ar-lein. Bydd hyn yn rhoi hwb pellach i gynhyrchu traffig ar gyfer y sefydliadau hyn ac yn cryfhau safle iFood y tu hwnt i'r byd ar-lein. Mae'r integreiddio â Vale Bonus yn enghraifft arall o sut y bydd y ddau gwmni'n gweithio, ynghyd â phartneriaid iFood eraill, i greu amgylchedd o gyfleustra digidol, lle mae gan ddefnyddwyr fynediad at amrywiaeth eang o gynhyrchion a gwasanaethau mewn profiad di-dor ac integredig.
Mae'r mentrau a restrir yn rhai o'r nifer o bosibiliadau ar y cyd rhwng y cwmnïau, sy'n cyfiawnhau'r buddsoddiad. Er gwerth y trafodiad presennol wedi'i ddatgelu, mae'r rownd yn cynrychioli cynnydd o'i gymharu â'r buddsoddiad a wnaed gan Bond Capital ym mis Mai 2024, pan werthwyd CRMBonus yn R$2.2 biliwn.
Mae'r llawdriniaeth a'r bartneriaeth newydd sydd i'w llofnodi rhwng iFood a CRMBonus yn dal i fod yn amodol ar gymeradwyaeth gan gyrff rheoleiddio.
