Mae Dydd Gwener Du, a gynhelir yn draddodiadol yn wythnos olaf mis Tachwedd, yn rhoi hwb i gyfaint gwerthiant ar gyfer e-fasnach Brasil, ond mae hefyd yn rhoi seilwaith siopau ar-lein ar brawf. Mae'r adroddiad "Sectorau E-fasnach ym Mrasil," gan Conversion, yn dangos bod mis Tachwedd yn gweld un o uchafbwyntiau traffig uchaf y flwyddyn, ac yna gostyngiad o 8.6% ym mis Rhagfyr, tystiolaeth o gyfaint eithriadol y cyfnod. Mae astudiaeth Tecflow ar Ddydd Gwener Du 2024 yn dangos bod 55% o fanwerthwyr wedi wynebu arafwch neu ansefydlogrwydd, a bod 40% o fethiannau yn gysylltiedig ag APIs hanfodol, gan roi pwysau ar systemau talu a dilysu. Er gwaethaf y diddordeb mawr, mae ymddygiad prynu yn datgelu paradocs: mae mwy o bobl yn cyrraedd y fasged siopa, ond nid yw llawer yn cwblhau'r pryniant. Yn ôl E-fasnach Radar, gall y gyfradd gadael gyrraedd 82% ym Mrasil, wedi'i dylanwadu nid yn unig gan faterion twyll, ond hefyd gan fethiannau yn y profiad talu, megis costau ychwanegol heb eu datgelu, terfynau amser anghystadleuol, a thaliadau allan cymhleth.
Hugo Venda, Prif Swyddog Gweithredol UnicoPag ac arbenigwr arloesi, yn pwysleisio bod yr integreiddio rhwng technoleg a gwasanaeth dynol yn hanfodol ar gyfer esblygiad dulliau talu: “Mae trawsnewid digidol gwirioneddol yn digwydd pan fydd technoleg yn gwasanaethu pobl. Drwy gyfuno data, awtomeiddio, a chymorth dynol, gallwn gynhyrchu mwy o ragweladwyedd ac ymddiriedaeth i fasnachwyr, gan drawsnewid taliad yn ffactor twf go iawn.” Mae'r cyfuniad o offer dadansoddol, prosesau awtomataidd, a monitro parhaus yn caniatáu nodi tagfeydd, addasu llifau, a gwella profiad y defnyddiwr, sy'n tueddu i leihau costau gweithredol a chynyddu effeithlonrwydd trafodion.
Gyda chystadleuaeth gynyddol mewn e-fasnach, mae cwmnïau wedi bod yn chwilio am atebion i osgoi colledion mewn camau hollbwysig o'r daith brynu. Mae'r cyfuniad o dechnoleg ragfynegol, awtomeiddio, a chymorth ymgynghorol 24 awr yn profi'n effeithlon wrth drawsnewid eiliadau o wrthod yn gyfleoedd dysgu a chamau gweithredu cyflym. Mae'r integreiddio hwn yn caniatáu i fanwerthwyr wneud penderfyniadau mwy pendant, addasu llifau talu, a monitro dangosyddion mewn amser real, gan gynyddu effeithlonrwydd a rhagweladwyedd y broses werthu, hyd yn oed ar ddyddiadau galw uchel fel Dydd Gwener Du.
Gan edrych tua'r dyfodol, mae UnicoPag yn rhagweld dulliau talu ar-lein yn esblygu i gyfuno deallusrwydd data, personoli, a pherthnasoedd agos â chwsmeriaid. Yn y cyd-destun hwn, Hugo Venda yn atgyfnerthu gweledigaeth strategol y datrysiad: “Gall y porth fod yn fwy na gwasanaeth technegol yn unig; gall ddod yn bartner i'r masnachwr yn nhwf cynaliadwy e-fasnach Brasil, gan werthfawrogi arloesedd ac empathi mewn gwasanaeth cwsmeriaid.” Mae'r dull hwn yn dangos nad mesur gweithredol yn unig yw buddsoddi mewn technoleg sy'n cyd-fynd â chymorth dynol, ond mantais gystadleuol sy'n effeithio'n uniongyrchol ar drosi a theyrngarwch cwsmeriaid.
